【百科解读】

8月5日，我们报道了这么一件事，福州的孙先生是一名网约车司机，因为被怀疑私下收现金，他被滴滴公司司罚款扣分，他认为自己很冤枉，记者联系滴滴公司，对方在调查后表示，可以退还扣款，并恢复1分服务分。详情戳依据 | 怎么回事？司机接连完成两笔大单，没高兴多久竟被滴滴平台罚了1500元！可是这几天，孙先生又联系记者表示，50元罚款还没有返还，服务分也没有恢复，更令他烦恼的是，他的车型也从”优享”被降级为”快车”了。这是怎么回事呢？

滴滴司机 孙先生：

今天8日，滴滴给我承诺的，把我的分补给我，还有钱补给我，但是到现在依旧没有补，依旧没有退还给我。并且在昨天(7日)，把我的优享车型降成快车。

在之前的报道中，滴滴公司公关部一位工作人员曾经回应，要恢复滴滴司机孙先生”50元的罚款和服务分”。而一个星期后，记者在孙先生的手机端看到，他的服务分依然是被扣分后的98分。同时，他的手机端上也显示出：”升级为优享车型”的相关信息。孙先生解释，这个信息表示，他的车已经不是”优享”车型了。

滴滴司机 孙先生：

优享车型的要求是，裸车价现在是在15万元以上，服务分要高于95分，星级要高于4.9。我这些都是达标的。我是一名全职(滴滴)司机，当时买车就是为了想做”优享”车型，(我的车)是雪佛兰迈锐宝，裸车价是18万9(千元)。

孙先生介绍，滴滴公司对于”优享”车型有严格要求，倘若从”优享”降级，对他这么一位全职司机来说，有不小的影响。

滴滴司机 孙先生：

我这个车子跑车的话，完全就是活雷锋了。因为它既然要求B级车，那我们车子条件达到了，油耗也上去了。我油耗现在迈锐宝跑市区，一公里将近9毛到1块钱。它现在给我降成快车，快车到我们手上(每公里)只有1块5。

孙先生告诉记者，让他特别烦恼的，还有一直无法恢复的服务分。之前的报道中，他曾表示，服务分下降会影响滴滴平台给他派单。

滴滴司机 孙先生：

没办法接单了，在机场就是涨分容易接单，降分是接不了订单的。

记者在孙先生的手机端看到，这些天，他接到的订单多是短途订单，路途较远、金额较大的订单，很少。孙先生说，这种情况对他这样的专职司机来说，同样有不小的影响。

滴滴司机 孙先生：

分没有补给我，我最近4天跑了130块钱。。滴滴系统派单是根据滴滴司机的服务分的高低来进行派单，在机场这种司机比较密集的地方，我现在是98分，就完全没有优势了。就算能接到订单，也全部都是起步价6块7毛钱的那种订单派给我。

为何滴滴公司对孙先生”恢复服务分”的承诺迟迟没有兑现？孙先生的车型为何从”优享”降级了？记者咨询了滴滴公司公关部的一位工作人员，一番查询后，这位工作人员给了初步回复，称孙先生”多次被命中反作弊，目前系统查询，仍然是优享。另外，服务分已恢复，退款还在流程中”。对这个回复，孙先生表示，他的车型的确是被从”优享”降级了。不过，在记者采访的当天晚上，他”50元罚款”的退款终于到帐，车型也被恢复为”优享”。

滴滴司机 孙先生：

我刚开始打电话打到北京(滴滴公司)去，他(工作人员)也说我这个还是优享，我说你好好查一下是不是优享，我把我这边是快车的截图发给他，他说的确是快车。然后就在北京那边帮我操作了，给我恢复成优享。

关于孙先生最关心的服务分问题，在记者采访后的第三天，也就是8月10号，终于恢复为原来的99分。

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