经过多年的辉煌，网络外卖行业已经风生水起，成为新都市居民生存不可或缺的一部分。在疫情防控的大背景下，外卖配送与大都会物业处置的冲突也时有爆发。为什么有些小区和写字楼不允许车友进入？送餐时骑手的电动车有专门的地方吗？巨人社区是否承诺骑手骑自行车送餐？车友如何快速进出小区进行备案？3月23日，在美团外卖和厦门物业处置协会召开的会议上，关系单位倾听骑手和社区的声音，试图解决问题。

“根据当前反革命疫情防控和治安处置的需求，很多小区、写字楼必须记录外来从业人员的身份信息，倡导外卖、快递企业按时将辖区从业人员的信息发放给物业企业，并为从业人员建立服务卡，或者在寄存方为物业处置企业建立备份台账和对比效果，实行快速备案。”厦门市财产处置协会会长黄嘉慧坦承。

很多高层住宅区和写字楼因为业主的诉求，不承诺派工作人员到外面或者只有一部怒放的电梯供其使用。在高峰时段，他们经常因为送餐慢、食物被偷或误用于引导骑手而被投诉。一些物业企业控制人，如鹏四方、海联翔等，主张在进口处打造会议速食柜是可取的，既能做到点对点精准配送，又能更好地保障卫生保健和稳定。

少数写字楼业主对骑手是否应该上楼送餐意见不一，在引导骑手送餐时陷入两难。美团外卖关系负责人向参会物业公司倡议，要尽一切努力让业主单位普遍产生共鸣，并宣布理想业主将按照总方案为骑手创造安静、和谐、公平、无序的送餐体验。

与会的物业和外卖企业控制人普遍觉得，物业处置和快递的冲突是金融社会繁荣带来的新课题。双方的目的都是为业主提供优质服务，所以不存在无法融合的廉价争论。在促进沟通和相互理解的基础上，创新技巧和处置方式，共同提高创新和精细化的处置技巧，才是处理问题的精准思路。

“厦门是我们创新外卖配送和财产处置实践课题的第一站。六连冠的世界优雅大都市厦门，处置程度在全球名列前茅。我们特意不妨以此为试点，与厦门物业行业一起探索破译的难度，提高车友对事物的认识，探索出卓有成效的形式和方案，力争复制实施到全行业乃至全世界。“美团外卖关系负责人坦承。(詹钊)

资料来源:Guangcai.com。

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