宠物美容投诉高发，剪毛不干净成焦点
宠物经济持续升温，2024年国内宠物市场规模已突破3000亿元，其中宠物美容服务占比接近15%。然而，伴随市场扩容，关于美容质量的投诉也显著上升。据消费者协会统计，宠物美容相关投诉量在过去两年增长超过40%，其中“剪毛不干净”被列为最频繁的问题之一。所谓“剪毛不干净”，包括毛发长短不齐、剃刀划伤皮肤、造型与预期严重不符等情况。
这种看似微小的问题，实则折射出行业标准缺失的尴尬。目前，国内宠物美容业务多由小型门店和个体经营者承担，缺乏统一的考核细则。即便是在一些连锁品牌店内，不同美容师的操作水平也参差不齐。“剪毛不干净”并非单纯的技术失误，更反映了服务流程中的质量控制缺位。部分美容师反映，许多顾客对造型要求仅靠口头描述，缺乏可视化的标准参照，导致结果难以判定。
值得注意的是，这一问题并非孤立存在。在社交媒体上，相关吐槽帖的点赞和转发往往达到数千，背后是大量养宠人群的共鸣。当消费者对服务不满意时，门店通常以“审美不同”为由推卸责任，进一步激化矛盾。