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江西南昌的袁女士说，今年1月，她在恒信奥迪4S店提出了一辆豪华的A4L，乘车后问题很多，在众多4S店跑来跑去。我想问到底是自己运气不好，还是奥迪车的质量有问题。
元女士告诉记者，这款豪华奥迪A4L在一个月内空调怎么坏了，维修后更换了鼓风机。两三个月后发动机又出问题了。
奥迪车主：两三个月后发动机自动熄火的问题出现了。因为是偶发问题，所以不太重视这件事，但发现后频率有点高。7、8月之前，我倒车后的视频坏了，再次向他们反映倒车视频问题后，他们召回了我的车。
修理后方倒车影像后，正面影像又坏了。
奥迪车主元女士：我们行驶的时候，我的前形象接触到就能看到，但现在已经坏了，又有混乱，原来看到了前，但换到了后方。
这个奥迪问题很多。袁老师只是想弄明白。
南昌恒信欧隆汽车销售服务有限公司客服经理：今年2月有风机问题，我们根据工厂的索赔政策，要求进行风机总汇。对于后续车辆，几个问题接连出现。第一，发动机熄火，第二辆车的倒车影像也可能成为问题。第三个主要是增加前置视频。后面我们发现可能是安装的全面视频造成的。
南昌恒信欧隆汽车销售服务有限公司技术经理：那么，在添加全面视频时，可以改变你身后连接线的传输方式，从而造成顾客看到的那种苦恼。我们的这种传输方式也在车上，也属于公交车连接，所以我们的客户会看到。(David Assell，Northern Exposure，公交车名言)我们的位置不显示，仪表板是黑色的，我们希望能和客户讨论，去掉正面形象，或者给她一套新的。
记者：还有，偶尔关灯也很好？
南昌恒信五龙汽车销售服务有限公司技术经理：没错。
记者：或许一定会好吗？
南昌恒信五龙汽车销售服务有限公司技术经理：80% ~ 90%应该不错。
元女士当初买车的时候，和销售沟通多花了两万多块钱，车辆可以升级到豪华版，前面的照片也是制造商安装的，现在出问题了，是因为全面视频不是工厂配件吗？
>袁女士：在我的消费理念，我加了钱，我成了豪配，我自然全部都是原厂出厂，而且你们也提醒了我，BO音响是加装的。因为是这样子的 ，首先这个销售顾问离职了，然后第二个，那些东西是跟销售顾问在谈的过程中形成的一些话术，这个东西说句实话，我没办法去考证你们当时到底是谈的。不是说你花了2万块钱单独买了一个非原厂的前置影像，真不是这样子的。
记者：那是怎样的？
南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 客服经理：就是从标配到豪配啊。
根据袁女士手上的“车辆订车协议”，记者看到，在“汽车用品加装”一栏写着，“包括奥迪原厂膜、原厂脚垫、前视影像”等东西，属于“加装”，而“B&O音响”则被单独标为厂家选装。袁女士表示，当时销售顾问告诉他，只有这台音响不是出自原厂，其他都是原厂品牌。而客服经理针对这一情况，解释说，2万元只是从标配到豪配需要加的费用，并非全部加装产品都是原厂出厂。
南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 客服经理 ：不管是原厂也好加装也好，都是产品质量引起的问题。她这个事情我们当时管理层也开了会，我们当时现场也说了，第一个先把车辆问题处理好，我们再去商谈赔偿的事情。
目前，袁女士打算先将车放在店内进行检测维修，等车辆修好后，再谈如何赔偿。
