极端主义记者刘东立

实习生戴

今年年初，武汉的闫先生(化名)花钱在58同城做推广，扩大业务。但签约推广后，却让他非常气愤:为什么好好的一年服务期刚过三个月就被告知余额不足？

一年会员资格三月到期？

严先生从事管道疏通工作。为了招揽更多的生意，今年3月26日，他在58同城一名业务员的指导下，花了7798元为公司购买了为期一年的网络推广服务。

“当时业务员说可以管一年促销。”闫先生说，业务员跟他接触了很久，态度很好。“他告诉我，58同城也可以免费发布广告信息，但如果成为其中的一员，就可以提高自己的信用值，相关信息也可以出现在显著位置，可以吸引客户的关注和信任。”

两天后，他在58同城APP的“管道疏通”一栏轻松找到了自己的公司。当天有客户在“58同城”上看到他的广告，打电话咨询。这让严先生很满意。

过了一段时间，每隔几天就有人打电话咨询，几笔生意成交了。偶尔，严先生看到他的公司在最上面的位置。

但从6月份开始，他发现通过“58同城”打电话的人很少了。当他打开“58同城”APP时，发现不知道什么时候，他公司的广告已经被悄悄“撤下”了。“两天了，我拿着手机看了好几个小时，也没看到我的推广信息。”闫先生称，他致电客服，被告知“余额已用完”。

买了一年的会员，不到3个月怎么用完？闫先生在“58同城商家”客户端发现，从3月28日至今，已经接到26个咨询电话，实际交易量为8笔。“8单总金额不超过1000元，却花了我近8000元打广告，对我们这些努力工作的人来说，真是个坑。”严先生气愤地说。

对于严先生的疑问，客服人员表示，在电脑端登录“我的基金”可以查看消费明细。

消费明细混乱。

6月22日，记者看到了闫先生“58同城网络服务清单”的电子版，上面写着58同城“按照以下要求向甲方提供网络推广服务”，产品名称为“生活网邻近”。服务内容包括“净网邻近基本服务(365天)，980黄页推广币，7万次朋友圈，1。享受小程序。

严先生说:“这份文件写明有合同号，但合同应该有履行内容吧？我不明白这个‘生活网邻’是什么意思，也不知道具体包括哪些服务。”

记者闫先生在“58同城招商版”搜索了很久，都找不到他的账户余额和消费信息。在严先生的要求下，一开始联系他的业务员小银发来了消费明细的截图。根据上述，总金额为3382元，其中2400元为“58现金转促销币(打包套餐)-商品库-促销现金”，980元为“58现金转促销币-订单系统-生活服务网”，2元为“现金转促销币-账户中心”。在消费明细上，除了“Top -58”花费49.32元，其余都是“精准点击计费”，大部分都是每次66元。

根据业务员的解释，根据合同，开户所交的费用是会员和余额的套餐。余额用完了，但是会员期限是一年。

这让严先生又迷茫了:我花钱只是为了在58同城推广一年，现在却被告知钱用完了不想推广了。这个所谓的“会员”对我来说意味着什么？而且合同上明明写着服务一年，实际却是按点击收费。这合理吗？

58同城回应:买会员≠排名靠前。

7月5日，记者联系了58同城相关负责人。

据介绍，合同中的“网近”一年服务期是指合同规定的最长有效期。在此期间，如果余额用完，相应的服务将终止。她还打了个比方:“比如你买了一袋包装上保质期为一年的饼干，但是你买了之后马上就吃了，你还会向厂家要一年的饼干吗？”

至于66元的“精准点击计费”，其业务员小银解释说:“66元不是一次点击的费用，而是一天的消费。”据他介绍，与非会员每天只能发一条消息相比，会员每天可以发五条消息。如果你要发布的帖子在最上面或者在最上面，你需要扣除额外的费用。“颜老师如果想继续推广，可以在会员有效期内再次充值。不充值的话只能享受会员待遇，每天可以发5个帖子，但不保证排名靠前。”他还表示，所有消费都是颜先生自己操作的，58同城不会乱收费。

对此，严先生表示不认同:“当时花钱买会员的时候，业务员说了很多我听不懂的专业术语。我只知道消费一年的会员可以享受一年的广告推广服务。而且我从来没用过那个‘58同城商家版’APP。怎么会是我自己消费呢？”

双方还在进一步沟通中。

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