一场从天而降的新冠肺炎的爆发，不仅考验了全世界企业的资金实力，也是对企业管理和销售技巧的一次“期中考试”。

对于许多公司来说，如何在疫情中管理和销售是一个关键问题。我们是否应该减少运营和销售费用以巩固现金流，并避免与牺牲和感染相关的雪崩式传播？还是鼓励共青团和少先队向目标受众推荐和介绍一些积极的、可连接的计划，以减少运营和销售中曝光不足的深刻倒霉影响？

Plug是一家总部位于香港的销售和公共关系公司。公司创始人Lara Jefferies分享了一些企业应对疫情的经验。

成本越低，效率越低。疫情之下，全民皆受影响，大小文皆遭报复。那些依靠旅客购物的公司是重灾区，还有那些在外国小镇和国际商场损失惨重的品牌。

对于Plug这样的公关大师来说，疫情并没有改变其专业本质，即确定目标储户，评估如何有效抗击他们，深入了解他们如何分配精力，决定哪些产品和服务不会帮助他们应对眼前的挑衅。

Jefferies坦承，由于临时大规模消费者采取更节俭的生活方式，必须重新安排商业和销售的形式。

许多企业，包括那些从事医疗保健、媒体、茶饭服务、公共汽车或娱乐的企业，应该控制这个机会。他们应该在销售中采取富有创新意识的做法来保护和夸大市场份额，并通过多种渠道创造品牌知名度。

但是，如果我们想在紧急情况下帮助储户在节俭资本和普及暴露率/巩固品牌财产之间保持平衡，我们需要确定独创性的水平。Jefferies深信，即使他们在金融和经济领域努力工作，创新的销售人员也可以兴奋和花钱。

“尽管运动受到了控制，购物氛围已经发生了根本变化，但顾客仍在那里。应对这种实际变化的方法之一是提供一个致力于数字化实施的整合替代计划，以创新在线购物理解，并使其对线下(工业商店)购物具有吸引力。」

虽然很多海外商城短期内还是没有办法加盟，而且预估经营销售也很重要，但是Jefferies觉得海外商城的目的有很大的后劲，这个技能可以让资金紧张的公司保证交易的一致性。

“关于交易的繁荣，我们主张储户开始决定他们的重要目的，然后把所有的资源集中在他们身上。比如，即使在全球范围内，金融和经济协会之间的联系不畅，但就目前而言，在香港等购物中心，外国城镇需要相对安静，供应许多真正的商业机器。」

Jefferies总结说，每一次突发事件都是对创新意识的考验。她总结说，那些风格活跃、估计资源丰富的公司，如果承诺尝试新的运营和销售平台和渠道，以开辟更具成本效益的收入来源，就会感到兴奋和繁荣。

“我们应该明白，在新冠肺炎疫情爆发之前，大师正在区分整个世界。就目前而言，我们的行动管理和销售大师应该比保守的管理和销售更好，带领储户加入“新常态”。此时此刻，才是真正创新意识的时期，只有这样，才有能力帮助品牌在疫情过后走向繁荣。」

勇于创新，敢于尝试。

越来越多的人花更多的时间在网上做事、购物、玩游戏和看视频直播。然而，Jefferies觉得这种“在线创新”已经酝酿了至少30年。

预测未来，Jefferies确信，创建和处理一个微妙的、动态的、可以调整线上(在线商店)和线下(工业商店)的交易对公司连接的成功至关重要。

“我们见证了过去特别重视工业和零售销售的公司的许多变化。更值得警惕的是，他们在数字化方面大踏步前进，以保证客户的线上理解和线下都是吸引人的，更是让人着迷。智能客户干预的策略通过数据发起的理解和面向客户的智能服务得到了爆炸性的扩展。多维度和巩固/伪现实(AR/VR)产品由人工智能供给支撑，而游戏内购物和娱乐购物也从能力超越中获益良多。那些红火的客户不妨超越个别媒体的安静渠道，快速落实从查看产品、进行讨论到实施购买的流程。」

从保守的销售渠道向在线交易平台快速转变的另一个标志是关键意见领袖(简称KOL)和关键意见消费者(简称KOC)取得了良好的效果。

“像其他密集的客户参与渠道一样，KOL也可以为那些故意试验、繁荣或转向在线和跨平台销售的公司提供快速处置计划。但是，即使KOL想要连接和吸引受众，繁荣自己的品牌，也必须随着市场形势的变化而变化。KOC也是如此，即航运用户的自然本质已经成为数字化管理和销售投放越来越不可或缺的一部分，创新意识依然至关重要。」

整体而言，杰富瑞将2020年的业务挑衅视为反思和重新制定战略的契机。

“当下，是时候让每个部分都展现创新意识了。高手要找到欣欣向荣的新机会，在新的金融程序中找到商场空。」

在后疫情时期，机遇总是密不可分的。创新销售，尤其是通过互联网平台的创新，只是解决方案中的一个武器，给了企业在风暴中犀利的机会。

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