2008年，无论是单量还是用户量，闲鱼依然远远落后。但从2008年开始，“转转的单量大约是增速的4倍”，转转CEO黄伟在36Kr接受专访时表示。

更让黄渤开心的是，在安卓等店铺的app排名中，在过去的一个月里，翻的比游戏对手闲鱼还好。

微信对小步调整电商的兴趣似乎可见一斑。

“近年来，无论是用户数量还是订单数量，微信二手电商都在猛增”。一位依托微信精髓的创始人向36Kr反映，微信电商，尤其是二手电商，在微信不承诺做假货的情况下，已经从微信的小步快跑中获利。

今年5月，废弃物品交换平台“享论”颁布，获得B轮融资，并在网上传播。此后，小步用户数突破600万，每天爆发数千笔交易；二手奢侈品平台Plum也于今年4月颁布。自2017年2月上线以来，已经服务了数百万用户，并在30天内售出了大部分时尚的废弃商品。而经营二手经典的“小板房”也在2017年底小步上线。暂时还是有4000多的注册用户。

转转早在去年4月就拿到了腾讯的2亿美元融资。在去年接受36Kr采访时，转转还旨在通过使用其微信账号，故意将微信娱乐链接引入转转自己的APP。

然而回想过去的时光，在微信二手电商的爆发期，多抓鱼是在微信自己的体系内完成的，反而成了电影明星延长时间的产物——虽然多抓鱼不是一小步，只是用了微信公众号。

从去年12月份开始，转转也在小步尝试卖二手简。这既是转转娱乐流量的新实验，也是小步早班车。

暂时来看，“转官”小步骤的月平均活跃用户数安排在300万。就目前而言，Android上有超过30%的用户提出了“转向官方”这一小步。其余房间显示微信更改记录数优于APP。换句话说，在微信的生态系统中，通过小步快走获取的新用户数要好于2000万。

黄伟向36Kr反映，腾讯给予游族的资源比他预测的要多，但依托阿里的二手电商产品闲鱼却没有这样的前提。

如何做好小步电商？转转CEO黄伟有一点合理的推敲，比如“没有(来自微信)导购。”

当然二手电商不仅仅是流量交易，除了一小步把握微信的盈利。转转在供应链上也有我自己的推敲。比如，相比于以女性用户和爱女类目为主的闲鱼，转转在3C产品上的强势是前所未有的。

就此话题，36Kr采访了转转CEO黄伟和工作部总经理向长风。

二次对话过程中36Kr的整理和整改:

聊天流量:腾讯有比预期更多的资源可以周转。

36Kr:转转最近推出了小步卖二手简。暂时效果如何？

黄伟:《转官方一小步》临时月活用户已经超过300万，备案量安卓在30%以上。所以我们把小步作为上升的新平台，还是鉴于大的确定性。我们觉得这么大的二手商场，怎么才能更接地气？有两条路可走。第一种方式是服务，把非标品变成标品。第二种方式，我们认为二手应该触手可及。

36Kr:为什么用二手简？

黄伟:二手珍也是我们最喜欢的商场。

我们关注的是，亚马逊是最早卖书的，中国确实是被互联网打败的，因为它是被(其他平台)打败的。我们会把书当做二手商场的一个合理点。这本书比较规范。一旦书到了本质，大概就是怎么做了。用户心里会有一个期待和想法，交易前不需要人有太多的交谈和咨询。我们觉得小步是一个很轻的服务，要和别人聊很久才能交易，太杂了。

36Kr:小步骤和APP导购有什么效果？

黄伟:我们不买导游。我们可以肯定的是，以后会在上面做生意，在上面扎根，而不是买个指南。

36Kr:你觉得小步的生态适合二手吗？

黄伟:一小步一小步，我们已经看到了互联网的趋势。一线城市安装app的人越来越少，大部分功夫都被几个不断的app吞噬了。三六线基本会把微信去掉，淘宝不装。所以我们可以看到，APP生态真的在发生很大的变化。用户会关注如何在很多采用了它的商场中获得各种服务。

36Kr:走来走去是娱乐圈的新实验，但是走来走去就像对娱乐圈产生了怀疑？

黄伟:我们从来没有改变过。我们用别人的平台(小步快走)做生意，我们的手段就是买卖。

36Kr:闲鱼CEO说，比如很多车和房子都是值得的，其余的都是不必要的。对此怎么看，因为闲鱼对产品的娱乐属性更感兴趣？

黄伟:从过去到今年，原创的变化正在爆发。高手看到第三方数据里所有数据的增长速度都比敌人快，敌人处于下降趋势，转移飙升，很多目标特别逼近。这也和执行有关。我们在APP搜索排名上还是跑赢了它(闲鱼)，而这里面最重要的启动力量就是我们做好了买卖。

36Kr:最近，转转做了几个新广告。效果如何？

黄渤:我们四月份刚做了一波表白。四月原本是二手销售的旺季。我们邀请了迪丽热巴做我们的二手销售代言人。初心是刻意让二手潮流更容易被年轻人接受，也赢得了一些数据上的可喜变化。QuestMobile3三月最新数据透露，三月活跃用户数达2022.36万，同一声音加入易观榜单MAU，月活跃增长率TOP 20。剩下的，前年，我们成了央视欧洲杯的转播商。今年，我们将成为中央电视台环球杯的转播商。

36Kr:柯穗儿等人把腾讯拉进了一个重要的战略协调，腾讯也入股了2亿美金。但是腾讯参股的公司很多，高手都有战略需求。腾讯跟你比统筹是不是很普遍？

黄伟:我的感觉比我们的预期要高，因为腾讯有100小股，这是一个非常大的数字。但是在我们的名义下，腾讯也表现出了很多特别的关心。

36Kr:你认为腾讯看到改进是因为它是？

黄伟:腾讯是两类公司的重要股东，这两类公司都有大型商场。第一种是客单价高，但用户数量有限，大概是无能为力。还有一种公司，就是大众都是潜在用户，但是客单价没有那么高，比如Aauto Quicker，比如around。从表面上看，只有在中国把商品遗弃在家里的人，才不妨四处走走，把那些商品处理掉。这是在腾讯的场景里。感觉大众有处理二手货的需求，未来我们在所有娱乐和交易场景都会繁荣，所以今天能获得更多的资源。

聊天平台:二手手机仍是未来的策略中心。

36Kr:转转的发音是什么？三声还是四声？

黄伟:我们共青团和少先队默许了第四音，不仅仅是因为它听起来更好听，还因为第四音更像是一种断言，是一种确定性。我们去走一走(四声)，看看真相。

36Kr:当下，手机交易在所有品类中占比是否仍然最高？

黄伟:对，17年底是17.5%，目前不到20%。让我们从下周开始交换书籍，我们也将一小步一小步地参观书籍。

36Kr:有传言说你最近和几个手机接收商在手机交易上有合作。关于哪些？

翔凤:临时转让，完成了与收货宝、闪收等十几家收货人的战略合作。

36Kr:我们如何合作？

向峰:目前我们有两项服务正在蓬勃发展。第一，我们有全网全面开花的免费验机服务。做手机生意一直有一套自己的精密验机规则。很多接收方都有自己的接收、评估、质检渠道。但是在很多打断渠道和评价的步骤上，他们在提供质检快速服务方面还是有很多不足，可以刻意提高自己的竞争力。

另一方面，在我自己的生态里，买家的购买力很强，但很多接收者并没有一个2C的销售能力。此时此刻，我们正式向手机接收机提供保修服务，让他们从保守的线下批量发货给中央商家，直接销售给终端用户。

36Kr:合作之后，手机最终售价是多少？

向峰:我们规范了检测和测定。此后，买家以拍卖方式出售，价格仍由自己安排。我们没有加强管理和控制。

36Kr:二手手机有配额吗？比如一定时期内不允许打几何钱，很可能比几何钱还低。

向峰:所有量级谈判，这种形式都不如B2C装的多。就目前而言，我个人发现C2C生态商城还远没有达到量级遏制的程度，故意买卖者还是很多的。

36Kr:针对二手手机，此刻消化能力大概几何？

黄伟:目前我们验货单的日峰值还是超过24000单。这一数字仅包括通过我们的质量检查已经完成的交易。同时，还有很多C2C的直接交易没有通过质检。

36Kr:手机暂时还是我们战略的中心。这种形式以后会有变化吗？

黄伟:我感觉不同阶段的比例不一样。对比我们当年的打车广告，我们当年的打车广告都是品类，我们当年的打车广告都是手机等3C产品。本来从我们的角度来看，移动的所有商场还是欣欣向荣的，未来的中心是确定的。今年，我们将为该店增加10亿元人民币，以更好地制定检验服务标准。就行业现状而言，过早讨论平衡只会失去市场份额。就目前来看，二手大哥商场的分成和平衡还不能一蹴而就。

36Kr:质检要加10亿人民币。这个数字是怎么算出来的？

向峰:质检:我们自己的运营成本是施工场合和质检等费用。要根据单量、服务成本等一系列硬货来估算计算。

黄卫:让我们确定所有工作中最重要的是中央质检。我们最早做B2C，但是量太少。之后我就不卖了。c会自己卖。我会帮你的。我们为什么不创建二手商城进行(简单的)买卖呢？由于担心被欺骗和数据保密，这些还不如交给中央服务提供商处理。就算有杠杆动，谁的支点是质检，我感觉我们动的是几千亿的商场。

36Kr:环顾四周。平台上的质检员中有几何人吗？

黄伟:在我们的平台上，目前有500人全职工作。表面上看，有几百人在做这件事。

聊竞争:商城还在低级阶段，未来竞争会有变化。

36Kr:从弃货到形成卖二手商品的电商链，站在江边看淘宝、JD.COM等一手电商的“影子”能想到什么样的观点？

黄伟:并不总是一样的。淘宝于2003年起步，JD.COM进入市场较晚。假设JD.COM创造了一条特殊的道路，即他自己设法增加了仓库分配，从而获得了一定的市场份额。我们看看今天周围的情况，就算对比一下，也应该是淘宝刚起来的情况。这个商城大部分人还没卖货，就像过去大部分人不明白还不如在淘宝买货。今天转转的理想是帮助所有中国人卖朋友的货，从二手买卖中赚到第一笔钱。这份工作更像是和2003年的阿里站在同一条战线上。

36Kr:和闲鱼的游戏怎么样？

黄伟:我们之间的博弈挺好的。这是一个更友好的游戏。他做他的事，我做我的事。但是，在过去，我们确实取得了良好的效果。比如第三方APP排名长期吞噬前10，在二手区间也排名靠前。而且我敢肯定，未来周边的日常活动会有上亿次。

36Kr:你认为这会是一个遥远的工作吗？一天过一个亿容易吗？

黄伟:我们来看新电商的几何努力。淘宝用了十几年才达到日活1亿。我们觉得二手的会比它短一点。

36Kr:什么会更短？

黄伟:今天的电子商务，阿里巴巴，JD.COM等。为我们积累了良好的常用方法。如果有共同的方法，就会有好事发生。以前很难理解煎饼摊不用收现金。还不如扫二维码支付。就算我们去摆脱二手痛点，也会好起来的。

36Kr:但是，中国的二手交易已经蓬勃发展了几年，却始终没有达到一个全部爆发的阶段。你大概会评判这个商场，但是你会怀疑这个弟子的意思吗？

黄渤:恰恰相反，我觉得这样很好。我只想成为一个慢商场的领导者。我们还在商城的前期。我的结论是，到处跑是一件大事，因为在今天的中国，在这种常见的互联网方式中，很难找到比到处跑更好的交易。我们目前有几亿用户，结果会是一个月几亿用户的平台。

36Kr:这个“前期”会连多久？

黄伟:我们觉得2020年会是一个行业拐点。十一岁有八天假，准备回湖北老家。瞄准镜上没有写二手的。证明二手的人气没那么高，这个行业一定需要一个先锋。我们确定2020年将会达到一个拐点，会有更多的人开始计划二手。

36Kr:不过，目前二手出售率还是比较低的，平衡很难。在去年姚劲波的独家采访中，他说他并不担心巡演的平衡。此刻，还不着急吗？

黄伟:还是不急。而且我们认为二手交易是一种很好的形式。所有的交易都产生了一套闭环，没有每天的洪水，一个平台是不可能拿到钱的。因此，我们毫不怀疑转让余额的可能性。

36Kr:所以没有简单的走动平衡时间表？

黄伟:是的。在这个阶段，谈判的平衡将失去市场份额。

36Kr:你觉得比赛商城明显吗？

黄伟:现在的二手商场依然是前两名，而且我感觉这种情况还会持续很长一段时间，未来几年城市都会这样。我理解阿里会长期留在这里，我们的延伸势头也很好。而且我感觉商场肯定是有可能挺过两家的，以后还是会有竞争的变化。

36Kr:你认为这笔交易成功的原因是什么？

黄伟:那就20%到30%吧。一些大大小小的公司做得很好，死了。因为是双边集合，所以大多数普通创业者会死在哪里？用户发出产品后，有人找他谈，买家能找到好产品的平台只有两个。当下，我们也在做一点服务，让更多人的商业成本更低。到最后师傅会觉得交易二手就像网购和电商在同一天。

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58转PK阿里闲鱼:一场没有退路的战斗

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