因为换频道而饱受质疑的蓝月亮，因为就业形式而被推上风口浪尖。这不，有求职者投诉称，蓝月亮在前程无忧平台上的就业账号因多次投诉被封。投诉严重质疑蓝月亮是传销，就业新闻与就业摊位不符。9月10日，蓝月亮对此事给出了模糊说法。但是，这种模糊性是不允许保护蓝月亮多年来在渠道变化中的深层次问题的。业内感觉蓝月亮在分离两年后加盟大卖场的转型过程中，渠道结构陷入了“踩空”的局面。除了渠道，两年内除了洗衣液没有新品上市，产品创新速度太慢，是蓝月亮不得不面对的另一个困难。

就业形式受到质疑。

从披露的信息来看，蓝月亮被投诉的身份包括县区执行总监、社区执行专员、人事合伙人总监、交易总监、销售总监和推广销售监督指导。本质上，投诉包括质疑蓝月亮是传销，更多的质疑蓝月亮利用雇佣关系维持免费销售，很可能购买月嫂券。

对此，蓝月亮于9月10日今日恢复北京业务。一位新闻记者表示，公司在招聘过程中从未禁止向求职者收取任何费用，保证开始的充分准备是符合规定的，绝不是某些求职者曲解的非法传销。就业平台上发布的招聘广告是真实的，不是荒诞的就业新闻。“蓝月亮非常关注收到的投诉和反应，并制定了自己的检查方法。它持有平台上发布的典型就业新闻，对全世界的用人单位夸大办事顺序，停止误导求职者，造成不必要的曲解和纠结。”请点击这里输出图片说明。

对于蓝月亮的复盘，北京商报今日新闻记者多次拨打了前程无忧客服和公司分公司的电话，但截至发稿，记者仍未收到复盘，前程无忧网站上蓝月亮的招聘消息仍被屏蔽。

“在合伙人圈暴力刷屏，在洪水中雇佣销售人员，分别是蓝月亮和保守频道节目之后，在自建频道采取的管理和销售策略。对于月息的名称，因为没有精细的佣金表，所以不允许贸然说蓝月亮有传销。”日化行业巡视员赵湘辉指出。

《北京商报》记者今日从蓝月亮的一位销售人员处了解到，月亮券是蓝月亮近期推出的一项针对会员利益的冲击。在蓝月亮官方微信公众号“月亮蜗居”注册成为会员后，即可购买一张月亮代金券。价格暂时分为300元和600元。首次充值后，您可能希望只收到一张优惠券。优惠券将用于免费购买蓝月亮洗衣液“机洗完美搭配”。300元的月嫂券一套，600元的月嫂券两套免费。

赵湘辉觉得，消费者并不在意洗衣液的品牌，复购率真的取决于品牌的促销力度。蓝月亮在尚超频道没有以前那么大的支点了。独立依托电商渠道展示这种“理想员工采购产品”的暴力刷单方式也很常见。

踩空

2015年，蓝月亮与大润发、家乐福等巨头超市的合作告吹，引起了完全清洁行业的震动。在贬低连锁超市的销售率后，蓝月亮试图通过将自己的“月亮蜗居”建在社区来进行折腾。然而，经过一段时间的努力，蓝月亮的自建渠道繁荣起来，但并不成功。“月栖”社区工业门店数量近两年几乎没有延伸，蓝月亮线上线下渠道结构陷入“踩空”的局面。

今年5月，蓝月亮又重拾保守渠道，普遍招聘销售专员、货物搬运工等。在各大超市。然而，在努力摆脱当地巨型超市的过程中，蓝月亮的地位受到了立白和绿伞等竞品的挑衅。根据凯消费者指数，2014年蓝月亮已涉及1.91亿消费者，家庭普及率高达46.5%。到2016年2月，尼尔森的统计数据公布，奈斯集团的超级品牌在洗衣液品类仍占据商场32%的份额。对手互相赶超，还不算太差。

此时此刻，电商渠道已经成为蓝月亮的关键。2015-2017年，JD.COM销售自有蓝月亮品牌，与同期相比净延伸超过100%。今年年初，京东。COM的“超级品牌日”推广蓝月亮高端单品“机洗至尊”洗衣液，当日单品销量是2016年双11的33倍。然而，与天猫、JD.COM等电商平台相当红火的销售相对应的，却是蓝月亮自己搭建的电商平台——月栖App的没落。

赵湘辉认为，对于消费者来说，洗衣液在JD.COM和天猫都可以买到，偶尔会有优惠，所以无意加载月栖App。在品牌传播方面，月栖App和H5页面的创新也很少。月亮在电商平台上的转型也陷入了僵局。

线下支点平衡，线上自建渠道无动力。在这种情况下，蓝月亮启发了“人群策略”。根据蓝月亮内部员工此前透露的信息，在各大KA门店倒闭后，蓝月亮被迫实施内卖战略，要求全球各地员工全部成为内卖员工，但公司并未提供任何制度上的管控安排和必要的资源。从最近没有后顾之忧的求职者的抱怨来看，这种全员推销产品的策略一直保持着活力。

推得太慢

渠道变革进入困境，但蓝月亮关注的是行业内部的问题基础，产品端变革在渠道紧急爆发后并没有跟上速率。这两年，除了“机洗至尊”洗衣液这款新品，蓝月亮在洗手液和清洗剂方面没有新品上市。在竞争对手中，立白和奈斯的新产品推出速度要快得多，产品范围覆盖面也比蓝月亮更广。

对于特定的新产品,“可机洗至尊”洗衣液一段时间以来一直在改变市场价格。在各大超市，以前作为套装出售的蓝月亮“可机洗至尊”洗衣液被打开，单瓶出售。此前超市的“机洗至尊”套装保护价在139元，而天猫航空空母舰店的价格相对较低，99元一盒。在月栖App上，“机洗至尊”洗衣液“99元震动价”的套餐价保护已经连了快3个月了。

同时，由于新品是在摆脱超市渠道后推出的，蓝月亮的“机洗至尊”洗衣液在商场培养的前期并没有与消费者产生精细的连接。这款试图实现互联网化运营和销售的产品，最终也没有在电商渠道吞掉一个特殊的上风位置。在天猫超市，销量排名第一的洗衣液是售价18.8元的超级洗衣液，月均销量17万笔。月亮的产品排名第二，但不是“机洗至尊”，而是前期推出的“亮白洗衣液”，售价39.9元。眼下，蓝月亮不得不在各大超市推出这款产品。

Action是第一家将“洗衣”作为服务运营的企业。蓝月亮确实在主观认识上为行业提供了一个更独特的思路，但是实现的难度比最初的想法要好。在这种情况下，业内一致认为蓝月亮需要在采取下一步行动之前停下来。赵湘辉指出，蓝月亮在返店后，应该对暂时的情况做出合理的认定，而不是扼杀“保守渠道正在消亡”这一点。毕竟超市为品牌创造的消费关系，价格优势，和电商渠道相比更简单的“走”的形式，都可能成为品牌销售稳定的基础。同时，在渠道受困的情况下，蓝月亮也要从产品出发，夸大品类，这也有助于品牌巩固名气，弥补之前与消费者短暂“分离”形成的陌生感。

北京商报记者钱肖莉

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