高手都明白，外包客服公司的客服比店主自己培养的客服更专业，销售技巧的积累也更足。今天萌萌客外包客服公司的边肖带师傅看看外包客服公司行不行，对客户有启发。

案例:

买家:这台电视真的是4K的吗？

客服萌萌:亲爱的，是真货！这款电视是真正的4K，3840×2160高分辨率，酷开智能风格，极速8核处理器，内置蓝牙，同时拥有丰富的影视资源。

买家:我以前做过，是真的。不过近5000元的价格真的有点…呵呵！

客服萌萌:亲爱的，价格上面，我们店的保障是全网最低的。亲爱的，你可以放手了。对了，你是故意哪个时间送货，还是周末还送货？我们的电视还不如送货上门呢！

买家:一般来说，我比星期天有钱。

客服:萌萌:好的，亲爱的，只有你此刻下单，我们才会保障周日发货，免费为你安排。

买家:哦，哦，我要一个。

面对买家的犹豫和说话的能力是可以的。

买家不同，刻意货给的功夫也不同。有的买家故意在工作日发货，有的则更喜欢周末发货。“让买家采纳”，外包客服公司的客服人员不妨通过询问买家想要什么功夫送货来取得突破。通过这种方式，买家可以将注意力集中在交货上，而不是打断决策。在萌萌与买家沟通的过程中，当买家因价格而犹豫不展示时，应用咨询“周末配货退货或工作日发货”的方法，督促买家下单。所以，在使用“让买家采用”这种技巧推销业务时，客服人员要长于发货功夫的切入点。

买家在购买产品时，会因为自己的原因，在下单时表现出打断的风格，大概是互相沟通。这种中断有明确的迹象。比如买家说“贵”、“不包邮”、“要商量”之类的话，他很可能会代买家离开。功夫，客服人员要按时咨询买家喜欢送哪个功夫点，才能激发买家下单。

当买家说出自己是故意在哪个功夫点发货时，客服人员要齐心协力，报出买家只有接单才能在自己常规功夫范围内发货。这种承诺可以让买家看到客服人员的忠诚度，他们也会因为这种承诺而经常下单。但是客服人员一定要记住，做出的承诺要在力所能及的范围内，不然很可能会引入买家的差评。最好能掌握外包客服公司的启发技巧，帮助店家提高询价单的更改率。

当客户接近时，准确地激励客户。

你现在明白如何激励顾客了吗？萌萌日本客服外包公司的小编在这里给高手分一下。就算大师对客服外包还有什么疑惑，不妨看看小编剩下的部分，得出结论，你可以找到你想要的答案。

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