微店的存在让微信在微信业务上很好的掌控了本地资源，但人们大概用不了多少软硬件。想开自己的微店，不妨好好做。还需要所有商家了解关系管理的能力，提前掌控开店的能力。今天就给大师来几个小妙招吧！

1)客户服务管理和销售-保持在线。

在购买产品之前，客户通常会与客户服务部讨论产品主题。即使接触后他们觉得一切都好，也会下单购买该产品。但是，即使客服经常不在线，如果客户想接近产品却得不到回应，就会去另一家购买产品，这样一个单子就浪费了。所以客服还得努力保持在线。

2)产品销售——新品上架。

将产品上架的能力也需要确定。产品上架最重要的是，客户可能希望第一眼就看到你的新品，所以上架的新品最好在这一刻展示在首页最醒目的地方。如果想让更多的顾客看到上架的新品，采用好的上架功夫期是非常重要的。提倡利用顾客最欣赏的功夫时段进行产品上架，让上架的新品不妨第一时间被顾客看到。

3)产品介绍-会展专业

店主要对自己卖的产品充满了解。只有客户对我的产品充满了了解，他们才不妨告知他们的客户，把我们的产品从地球介绍给他们。只有这样，他们才能提高客户对我们产品的判断。

4)保护用户——关心杂耍。

当与每一位顾客打交道时，我们需要专心致志。不要觉得客户购买的产品贵，而是我们需要另一种方式去应对。如果顾客购买的产品价格低，我们需要用不讲道理的服务方式来处理。如果我们想做成一笔好交易，我们需要认真对待每一位顾客。没有价格差异，也没有偏见。哪怕客户是来买几块钱的产品，我们也要用心处理。

5)沟通技巧——拉近与用户的距离。

在很多努力中，客户能否承诺购买你的产品，肯定关系到客服和其他店铺能否沟通顺畅。和客户沟通也是需要学习的常识。与客户沟通时不要太急于求成，要让客户觉得你是个专家，值得信任。

6)回报回购率的保护

顾客在商店购买产品后，商店必须按时回访。如果效率很高，可能让那些客户进行二次购买会更好。但是回访的频率不要太密集。如果太密集，顾客会觉得无聊，会带来反效果。然而，长时间的回访是行不通的，所以顾客会把你忘了。

也就是微店关系运营的本质。本来运营的重要性就取决于储户和产品两方面。做好产品同步，保护储户联系，店铺才能有更好的繁荣。想了解更多本质，记得联系关心本号创新。

TAGS：