公关之家撰稿人:肖5

谣言:故意种花不能开，偶尔插柳荫。故意胡搅蛮缠，却得不到；万事俱备，只欠东风。前者和表白一致，后者就像公关。

在目前的市场形势下，品牌是企业将受众转化为私有领域流量的关键载体。可以用于企业品牌推广的技巧数不胜数。在这里，笔者将为大师做一个详细的报告，企业如何应用消费者的“自愿消费”来实施自己的品牌公关。

1.什么是“志愿服务”？

志愿服务是指消费者对某个行业或某类产品的特定价值观，它会直接影响消费者的消费采纳。

粗略来说，就是消费者在采用那个产品上的努力，消费者在当地的意义是什么。比如我们在买裘皮大衣的时候，皮草是不是真皮是价格一致的关键，其次才是花纹、脸型、手感。中国的皮草能不能是真皮，就是我们所说的“废志”。

1.一开始，即使品牌不妨准确地满足消费者的“消费意愿”，后续的品牌公关也不妨一帆风顺。大概，我们不妨把满足消费者“消费志愿者”作为我品牌繁荣的目的。

2.其次，它不仅是“义工消费”行动品牌繁荣的关键，相应的“义工”竞争也尤为激烈。如何让我的品牌在消费者的中心有始终如一的公信力和不可替代的力量，这是品牌推广过程中的另一个关键，即“品牌公关的引导力”。

3.如此一来，即使消费者的“消费意愿”从未爆发，也会出现固化的“皇族”场合。如果是这样的话，品牌抓住了“消耗志愿者”这个东西，就不会在多大的挑衅中存活下来。资本强制的暴力手段，足以实施。然而，事实并非如此。“志愿消费”最大的特点就是很简单。根据功夫和事件的急剧变化，企业是否猜测或恰好持有关系转化目标的实质性投入，为品牌的繁荣带来更多的机会和乐趣。

“志愿”随努力而变:早期电商平台控制“志愿”的关键是产品价格、支付稳定、换货等。，并在后期逐渐演变为正版保护和服务风格等。随着电商的逐步优化，正品保障和服务方式逐渐被大众普及，更快的物流配送速度成为他们新的“耗志”关键。随着努力的推移，消费者的消费志愿会逐渐爆发和变化，企业是否根据消费志愿做出匹配的品牌公关战略安排是关键。

“志愿”随着事件的爆发而改变:已经国产的三鹿奶粉是最有名的。当时便宜又好吃，是安排消费者志愿的关键。当时三鹿奶粉恰好精准的把控了时机。然而，三聚氰胺事件爆发后，大众对志愿者的消费发生了宏大的转变，更稳定的奶源成为他们最关心的工作。一是三鹿奶粉垮了，有了更好的奶源，越来越稳定的“羊奶粉”变成了新的“志愿浪费”。重大事件爆发后，大众对某一产品的消费意愿很可能会爆发出巨大的变化。正是因为那些不确定性，才给很多企业带来了无尽的繁荣机会。

二、品牌公关:关键是爆发我的“潜力”

有人说是因为大众的从众心理，才在大学第一年爆发，付出了很多改变的代价，很可能是因为从众行为。这种发言方式的特殊部分，如参观期间的智能手机，以及高智手机的使用仍然成为所有市民的共鸣。消费高智手机的商家不计其数，但最终商场里只有几个品牌。剩下的，就算是从众心理或者羊群效应，为什么大众会追随那些品牌而不是那些有波折的品牌？

这种情况的关键是品牌“张力”。大品牌向大众爆发的品牌张力越强，反之亦然。品牌关系的发展本质上是提高品牌“张力”，也就是所谓的“品牌势”。

什么是品牌定位？我们来大致类比一下重力势能，里面的概念就一览无余了。

当物体从Tai 空下落时，重力加速度会在重力的效率下爆发；物体越高，其引力势能越大，最终落向地球的速率也越大。

品牌力也是如此。品牌影响力越大，爆发对应的品牌“张力”就越大，对大众的新增吸引力就越大，从众效应或羊群效应就越好。

品牌公关应该如何积累「势能」？

1.品牌定位:应对品牌“张力”的关键

一个品牌要想在盛大的商场竞争中锋芒毕露，站起来之后让大众关心自己的品牌是关键。如何让我的品牌成为消费者关注的中心？关键是关心“品牌引导力”的塑造，这也是品牌公关的第一步。

如何塑造品牌引导力？

品牌引导力，本来就是商场用的，特别常见。重要的是要有四大的精髓:产业引导力、能力引导力、人格引导力、自然引导力。

①行业导向:成为行业第一是所有企业的宗旨。行业第一的企业，在行业内的关怀度和品牌吸引力上势均力敌。例如，大多数移动品牌都嫉妒苹果新品发布会的聚集地所受到的关注。在关注度高的情况下，媒体会主动与关系的本质进行沟通，因为这对品牌流量和作品收视影响很大。

②能力指导:能长期成为行业第一的人只有一个。人们只了解谁是世界上跑得最快的人，第二快的人却鲜为人知。一个企业想要报复行业第一的努力，改变展示品牌引导力的方式，从来都不是不可能的。以技巧维护品牌、注重技巧、夸大技巧的方式爆发出来的品牌“张力”也不再被低估。比如格力的口号一直到现在都是“控制中枢技能”，现在格力的功效一览无余。

(3)个性引导力:除了行业和能力，表达自己的个性也是企业巩固品牌“张力”的有效途径。随着人们对观看平台付费的承诺越来越多，各大电影电视app吞噬的商场份额，让其余的观看平台无处容身。我的平台的特色成为其品牌繁荣、提高用户粘性的关键能力。𝾙㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩㇩🌡🌡12777

④自然引导:很多平台在技能和性格上并不占上风。品牌前期，在专家行业没有一席之地。这时候通过品牌故事，把我的品牌历史悠久的理念传播给大众，品牌更容易被大众认可。比如各种店铺用所谓“百年老店”的口号来对受众信守承诺，就符合这种应用。在目前的市场情况下，这并不奇怪。

2.品牌借用:“一场风暴改变了龙”

“伪马，不可足，而可千里；如果你是假船，你得不到水，但你得不到河流。人性本无异，善与伪皆在于物。”

品牌建立起来，借助商场的情况，进一步落实品牌公关是关键。

品牌借用的关键是进一步夸大品牌的影响力。依靠商业销售的关键是利用社会情境中少数完整的、关注度高的人或事的“势”，进行重复的品牌传递。品牌借用的关键是人、事、机、事。

①利用“人”的趋势:企业利用公共产品传递自己的品牌，往往被利益所利用。比如在短时间内，品牌的影响力被一个当红娃娃或者小女星的“势”分散了。

②利用“物质”趋势:企业在一定努力下使用一些代理商品来举办匹配的品牌传播。

③利用“时间”趋势:元旦、情人节、端午节、八月节、国庆节等。中国的几个节日，或者某种努力，往往被企业用来给我的品牌造势。比如高校统一入学考试力度，各大品牌对考生的褒奖和赢得崇高的功效数不胜数。在某个事件中，会有一份工作，这是公众关注的中心。这种关注度高的“功夫”，就是企业可以“借势”的趋势。

④利用“事”的情境:事件激发的关注，这样才有可能创造企业一步封神的机会。合理利用事件，快速积累品牌“势能”。巴黎皇后大院大火闭幕的那一天，各种团体大举借贷，纷纷捐款，用行动刷出了一波公众的善意。

3.品牌“造势”:营造氛围，引爆重点。

品牌立足后，借鉴他人，还是积累潜力到一定程度。这个时候，即使有了自己的“气势”，也是品牌公关潜力积累的时候。

品牌“造势”只能分为以下几个目标:

1.烘托情境:将商场的情境与人们想看的场景烘托出来，是企业气势的关键。小米手机上市之初，就已经通过各种媒体传播在网上传播，比如“小米，1999元的高性价比智能手机”、“性价比最高的手机”、“小米一机难求”、“几秒钟卖出10部手机空”等等。，对小米销售和接待水平充满热情。

2.小道运动:人们的“八卦之火”从未熄灭。我们总是对揭露秘密的典型作品有着强烈的好奇心。人们对踪迹运动的追求总是不由自主的。

3.与其发媒体邀请函，不如让媒体主动揭秘。最高水平的势头，当服务于苹果的公告。苹果年会前期，我们收集了上海市总工会报道的关于四地关系的独家新闻。而且这类新闻的观看量和关注度给关系媒体带来了大量的流量。第一，媒体通过那些动作赢得了流量加持；另一方面，苹果在这一时期也下了很大功夫，通过媒体上市自己的新机，为其持之以恒打下了坚实的基础。

品牌站起来后，借势造势，最终会圈住受众。这时候品牌的“势”的积累就会大有作为。

但是，只有什么构成了趋势，最后，品牌不妨在这样的“势能”下尽快延伸，然后就有了一个特别关键的要素。

三、品牌公关的关键:产品

长期的产品是一个品牌是否会在商场中成长的关键。即使产品不能让商场满意，即使商场准备了最雄心勃勃的“潜力”，对柯南来说也是一个梦想。企业要明白，靠势打造品牌不是捷径，而是公关技巧，产品才是企业长久之本。

(文字摘自中国公关行业派系网站——公关之家)

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