度说
市民刘老师在《新民潮农的帮助》中反映说，在吴中路上海Garon Audi 4s店购买了一辆奥迪A6L混动车。裸车价格为46万韩元。但是，一年多来，在质保期内的车几乎一周都没想到会出故障。异音、晃动、屏幕、加满油也没有出现油不足、倒车360度全景影像。启动后不能开车等未知情况接连发生。坏了，改了，改了，进进出出，4S店进进出出超过10次，反复出现，无穷无尽。“我和4S店的机械师混在一起了‘老熟人’，但问题一直解决不了！”刘老师充满忧郁。
反复心脏病发作
“自从开了这辆车，我一直不能安心！”刘老师告诉记者，2020年12月12日，他在奥迪奥中路4S店订购了奥迪A6L混动车，2021年1月1日收到了新车。当天，他发现挡风玻璃橡皮筋损坏，此后用了近半年时间才完成更换。但是刘老师完全不知道，这只是“噩梦”的开始，之后发生的各种问题会让他筋疲力尽。
受疫情影响，除了最近半年没有使用车辆外，其他时间刘老师的奥迪车几乎每周都出故障，每月都要去4S店报到。反复检查修理，但仍然没有完全解决问题。“师傅看到这辆车就头疼！开车时拍摄的视频和照片都可以确认车辆有问题，但接受检查后不会出故障或自动恢复正常，但车辆一离开4S店就会复发。”说了。(美国电视剧《Northern Exposure》)。
师傅没办法
凭着记忆，刘老师给记者整理了14次进店维修记录。“目前车辆还在新车保修期内，但目前10万公里的保修期已经跑了6.65万公里。在4S店进进出出14次，仍然找不到病根。如果过了质量保证期再出故障，我还得找谁付帐？”刘老师不仅自己不自信，连售后维修的师傅都“没办法”。最近几次问能不能彻底解决失败，他能感觉到师傅有搪塞的意思，说有问题就又跑来了。但是越是这样，就越加剧了他的不安。
去年3月，新车驾驶不到两个月就陷入困境。车开着，LCD上开故障码，显示电路电线故障，联系吴中路上海概论奥迪4S店维修，但售后被认为是偶发问题，没有处理。此后，在车辆使用过程中，方向盘异常声音、发动机异常声音、电磁电路故障、原地晃动、不走等问题不断出现。空调不制冷，反复修了三次，加满油行驶期间油表显示缺油，居然不挂齿轮，LCD屏幕经常露出画屏。特别是倒车的时候，不会出现360度视频，或者屏幕是关键的时候掉链子。几乎其他车辆的偶发故障都成了这辆车的“常见病”。有些故障可以反复修理，有些故障到现在还没有找到原因。例如，装满油表也显示出油不足，师傅说油传感器故障导致了偶发故障，要想完全消除，就必须更换整个油箱系统。
车辆将全面检查
失去耐心的刘老师去4S店要了所有修理记录的清单，为了进一步保护权利，被4S店拒绝了。记者想联系奥迪五中路4S店的售后部门了解相关情况。提到刘老师的奥迪A6L混动车，售后经理显然“印象颇深”。
在之后的后续沟通中，奥迪五中路4S店售后部门反馈与区老师协商，为了不影响出行，提供了一辆代步车，已经向店承诺了刘老师的奥迪A6L混动车。根据他反映的问题，对车辆进行全面检查，并将这一情况及时反馈给奥迪汽车制造商，请求帮助。(David Assell，Northern Exposure(美国电视连续剧)，Northern Exposure，NORTHERN Exposure)考虑到车辆仍在保修期内，品牌方面也表示将积极处理奥迪五中路4S店，根据此次维修情况向刘老师提供解决方案。对此本报记者将继续关注。
新民晚报记者王军
