“我担心上海的疫情这么严重，不能拿到发票，影响不了招牌。没想到今天能收到！”这两天，住在南京的张老师去奥迪卖场喝茶的那天收到了车辆收据，吓了我一跳。
买车时，售货员解释说，张老师和上海疫情严重，发票等相关文件可能需要时间才能寄到南京。但是纸质发票是车辆上牌不可缺少的文件，在一张薄薄的纸质发票符合防疫规范的情况下，如何快速送达客户，成为上起亚伍迪在疫情期间的重要课题。
“传染病”空前绝后
一张发票是怎么寄到南京的？
接到封锁管理通知后，上述奥迪财务部将整理开标、笔记本电脑、移动硬盘等设备，搬回家，时刻为客户开票工作做好充分准备。由于传染病的不可抗力因素，上海物流中断了近一个月，同时出现了其他地区已支付汽车的客户因没有纸质发票而无法收到卡的问题。了解情况后，上汽Audi财务部紧急完成发票，并向当地城市店工作人员发送发票照片，帮助车主办理临牌。
同时，奥迪在疫情期间一直关注物流运输的动向。为了确保物流恢复后发票能尽快送达，上起亚伍迪协调多方资源，部署、有序地共同完成这项任务。4月27日，在符合上海防疫政策的条件下，上起亚伍迪开始迅速行动。虽然只是单纯的发票，但也不能忽略与专业相关的细节。财务部按分类整理物品，完成第一次消灭工作后交给物流公司。物流公司穿着防护服分类人员熟练包装，外包装经过层层消灭，最近把顾客购买发票连同车一起送到了南京。运输途中要出示各种证件，货车进入南京后，立即穿着防护服的工作人员走上前来登记和消灭。车辆和发票到达东区南京门店后，在南京新街金轮城店消毒发票，安全送达全国各兄弟门店，并转发给车主朋友们。
“传染病”路花
美丽和生活交织在一起
上海自4月初正式实施封锁管理以来，奥迪所有实体店都要按“暂停键”，但上海地区奥迪城市店的工作人员选择了“逆行”。奥迪上海大宁店、上海白莲店、连阳店等实体店为了解决用户的紧迫问题，主动提供免费爱心代购服务，包括各种新鲜蔬菜水果、肉类食品、食用油、卫生纸等日用品。上起亚伍迪工作人员根据清单购买物品，竭尽全力提供最实际的帮助，为起诉被隔离的居民贡献了一点微薄的力量。
不仅，他们感人的一面在疫情期间反复上演。车主们在外地，回不了上海，所以想为独自隔离家的妻子赵女士买一束花，作为生日的惊喜。上海大宁店总经理奥迪主动接替了这项任务，克服了各种困难，费尽周折，傍晚把花递给了赵女士。 传染病没有隔离温情，在特殊时期出现的这束花可以说是千言万语。奥迪的一线员工用温暖的实际行动温暖着所有用户，将美好的生活方式与所有人联系在一起。
“传染病”不回头
上海奥迪“联信援助”计划
疫情期间，奥迪通过多方渠道紧急采购各种材料和物资，送来了最及时的爱心礼包，减轻了车主们的忧虑。
是上海用户在封锁期间收到载有奥迪照顾的防疫物资，很多人在上五环社区晒太阳表示感谢。奥迪提供完全没有盈利能力的物资补给可能是小事，但也可以成为用户抗疫生活的坚实后盾。
在以产品、技术、创新的商业模式展现“新的奢侈品牌”的同时，奥迪用对用户的真正行动诠释了“HART奢华服务”。用户和奥迪之间温暖的故事每天都在发生，奥迪“进取同行”的品牌主张和“以用户为中心”的理念也将成为治愈的力量。希望萧条的每一刻奥迪的美丽都能为用户补充心灵上的安慰。
