奥迪A6L经常出故障，到底能不能倒车？这个问题成了窦女士的胸痛。
据河北经济生活频道报道，2020年6月1日，保定东女士在保定轩宇新悦4S店购买了7月28日至12月4日四次摇晃的奥迪A6 L。如果这是个小问题，那以后的经历会让窦女士害怕。
2022年1月11日下午，窦女士的丈夫王老师在驾驶这辆奥迪A6L时在高速公路上下车，突然发现失去了助力。王老师当时方向盘特别重，幸好有刹车，在非常危险的情况下，竭尽全力驾驶汽车，打开右转向灯，慢慢走向紧急车道。
购买时间不长的奥迪A6L接连发生了5次事故，窦女士不得不生气地找了保定轩宇信悦4S店。对此，4S店认为，由于方向机出现问题，更换方向机总成是解决方案。原来窦女士同意这样修理，但她问了一个问题，换个方向机总成能彻底解决问题吗？4S店给的答复不能保证。
经历了多次突然故障，有可能与人身安全有关，因此窦女士认为在不能完全排除安全风险的前提下，不能这样修理。接着窦女士讨论了汽车三炮法等相关法规，要求4S店退款。
《汽车3包装法》第二十四条第一款规定，因严重安全功能故障累计进行2次维修，但仍未解决该故障或新的严重安全功能障碍的消费者，凭购车发票、3包凭证选择更换家用汽车或退货，卖方必须更换或退货。
窦女士认为，该奥迪A6 L在7月28日至12月4日期间发生了四次晃动、熄火、另外一次方向机故障，符合私家车三炮法关于退车的规定。
对于窦女士的要求，4S店没有明确回答窦女士是否可以还车。4S店提出，根据私家车3炮法，退车时应向卖方支付私家车补偿费，窦女士对此没有异议。之后，保定市市场监管部门也就此事进行了仲裁。然而，4S商店最后没有同意归还汽车。
窦女士的奥迪A6L能退吗？对河北经济生活频道的记者，保定轩宇信悦4S店服务负责人对此不予评论，表示将按照国家法规处理。之后，该服务负责人找借口避开了记者。
窦女士说，起初她相信奥迪，但通过一年半的车辆经验，她对奥迪很失望。
奥迪是中国汽车市场上著名的奢侈品牌，常年占据奢侈品牌霸主地位，也有不少消费者像窦女士一样相信奥迪，选择奥迪。但是近几年奥迪一直在走下坡路，尤其是消费者对质量问题的不满不断。
小编在一家汽车质量投诉网站上，仅奥迪A6L这一车型，今年2月以来就投诉了近20件，设计了很多发动机、车身配件和家电。
2021 55 TFSI quat 1人
tro 尊享动感型车主投诉称，车辆购买不到一年，行驶17700公里出现发动机缺火无法行驶，拖到4S店维修近一个月没有解决问题，不给退换车。并且4S店在车辆缺火，三个缸不工作的情况下依旧驾驶车辆在高速试车100多公里，怀疑已经对车造成新的损伤。目前4S要求拆解发动机检查，被我拒绝。新车拆解发动机？这情况确实不合理！此车存在严重质量问题。投诉至厂家，只是回复会对4S店进行沟通，没有实质性进展。
一位22021款 45 TFSI quattro 臻选致雅型称，2020年7月28日第一次行驶途中抖动熄火，尝试多次打火成功，开到4S店做了发动机系统升级，当时是4046公里。8月23日第二次出现了同样的故障，又开到4S店做了发动机系统升级。2020年12月4日上午第三次发生了同样的故障，又做了发动机系统升级，当天下午第四次出现了同样的问题，这次维修方案是打磨凸轮轴调节阀阀芯，问题暂时得到解决。一直使用到2022年1月11日下午3时许，在高速上突然转向系统失效，当时害怕极了，方向盘打不动，助力没有了，差点车毁人亡，拖车拖到4S店经过检测以后说是需要更换方向机总成。我拒绝维修，要求退车并提供正规退车手续。
查阅这些消费者投诉，我们可以发现奥迪A6L的某些问题已成通病，比如抖动熄火、转向系统失效等。其实奥迪方面对自家产品的问题也是心知肚明的。
2021年2月26日，国家市场监督管理总局发布召回公告。一汽-大众根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2021年2月26日起，召回部分进口A6、A7和国产奥迪A6L、Q3汽车，合计124800辆。其中，召回的车辆包括有2018年4月25日至2020年11月24日生产的部分国产A6L 2.0T车辆，共计118074辆。
召回原因为在发动机怠速运转时的特定工况下，由于发动机控制单元中凸轮轴调节器驱动算法的学习功能不完善可能导致结果偏差，造成凸轮轴没有调节到正确的位置，可能导致发动机运转不平稳，极端情况下发动机可能停止运转，存在安全隐患。
这一起召回信息，是不是可以看做奥迪在暗示什么，也承认了什么。问题是，经历了召回，为什么奥迪A6L抖动熄火问题还没解决？上述几位消费者的车为什么还是出问题？
奥迪A6 L的质量问题能不能根除暂且不论，我们还这些消费者的投诉中还可以发现，奥迪面对问题的处理态度不够积极，而消费者更多流露出来的是无奈和不满。我们希望奥迪能够以更积极更高效的态度去帮助车主解决问题，该退车就退车，该修理就修理。
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