【百科解读】

好端端停在院子里的汽车，在大清早被烧成了一个铁架！到底是什么原因引发了车辆自燃？

电动汽车突发自燃

8月12号早晨。富阳翠蓝湾小区。

7点07分，院子里停放的一台小车突然冒出浓烟，烟越来越大，挡住了监控探头；不到一分钟，一股火苗从车底下窜出，火越烧越大，整台车被烧成了一个铁架。

这是一台全球鹰K17A。投诉人何女士说，这是17年从杭州左中右公司购买的，享受了补贴之后，自付7万多。

何女士说，车子是前一天晚上停在院子里的，一夜安稳，不知道为什么一大早烧了起来！

但十几天了，保险公司说“问题暂缓”，厂家也没有个后续，因此投诉到《我的汽车有话说》节目组。

火是怎么烧起来的？

根据消防报告记载的现场调查走访情况，一位江姓报警人当时在小区遛狗，突然听到较大的声响，绕过去一看发现车子起火。

车主翁先生表示，当时正在房间睡觉，接到妈妈电话说楼下起火，就马上冲出房间，看到车头起火，于是赶紧把边上的车辆移走，并用灭火器灭火。

现场勘察发现，车辆车头及车辆内部电池过火，前档玻璃及座位四周玻璃破裂，车辆车顶有过火痕迹，驾驶位左侧车门部分过火，驾驶位右侧车门表面无明显过火及烟熏痕迹，驾驶位左侧轮胎过火，右侧轮胎橡胶表面也有明显的碳化痕迹，驾驶位侧车辆底部过火，燃烧痕迹呈左重右轻，车辆底部过火严重，由底部向车身逐渐减轻。

最终认定的火灾事故事实为“起火部位为驾驶位下方，起火点是驾驶位下方电池组处，起火原因是电动车锂电池故障引起火灾”

汽车厂家是何打算？

据何女士介绍，车辆电池还在质保期内。

既然是电池质量问题引发自燃，厂家理应索赔，如果车主打算走保险理赔，在已经初步查明原因、责任方明确的情况下，保险公司也可以先行通过车损险理赔，但为什么两方都不见动静呢？

经过协调督办，杭帮侠记者收到了人保富阳分公司和蔚蓝汽车工作人员的回复电话。

人保富阳分公司表示，经过核实了解，确认这台车可以通过车损险理赔，后续需要客户配合提供定损、质保等相关材料，在保险理赔结束后保险公司走代位求偿。

蔚蓝汽车的工作人员表示，前期的勘察结果已经明确是电池质量问题，且车辆已经没有维修价值。现在车子已经被拖进服务站，将和电池供应商等进一步拆车检查，大约需要一周时间，后续有结果之后将“协助客户走保险理赔”。

记者了解到，2020年保险费改之后，自燃险已经纳入了车损险，在当前情况下，何女士可以主张汽车厂家承担索赔责任，也可以通过保险公司代位求偿（先由保险公司通过自燃险赔付，然后保险公司向自燃事故责任方进一步追偿）。

但不管怎么样，汽车厂家必须以积极态度承担责任，主动跟进此事的处理，而不是让车主干等！

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