【百科解读】

刚买车的时候，门卫车主的眼睛里都进不得沙子，汽车出现一点小问题就会非常担心。有些车主认为自己买的是价值几十万的奔驰宝马，质量应该更好，没料到豪车出现问题也是一样三天两头往4S店跑。

浙江杭州车主吴女士去年在奔驰4S店买了一辆E300，花了42万。刚买车半个月汽车就出现了问题，吴女士开车去外地办事的时候汽车的发动机突然无法启动，车辆开不走，只能用拖车拖回来。

吴女士把车送去4S店检测，售后人员检测后认为汽车质量没有问题，是发动机的电路板损坏，换一个新的控制单元就能解决问题。刘女士刚买车半个月汽车就坏了，她提出换一辆新车，4S店拒绝了他的诉求，只能修车。

9个月后刘女士开车去外地办事，汽车再次出现问题，车辆启动后发动机颤动非常明显，仪表盘上显示紧急呼叫无法连接，然后发动机故障灯亮起。吴女士又把车拖去了4S店，售后部门发现存储部位出现故障码，随后更换了凸轮轴的电磁阀。

车辆修好不到两个月又出现了问题，吴女士启动车辆后发现汽车颤动非常严重。她又把汽车送进4S店检测，这次车辆的保险丝损坏，4S店提出了更换保险丝的维修方案。

吴女士的车买了不到一年，已经修了三次，严重影响他正常用车。而且吴女士对这辆车的质量越来越不放心，每一次都是发动机故障，汽车修了三次都没有解决问题，这样的车他不敢再开了，不敢拿生命开玩笑。

吴女士认为发动机出现三次故障，已经达到了退换标准，他要求4S店退换车。4S店则认为汽车的发动机虽然出现三次故障，但三次情况不属于同一个故障，达不到退换标准。4S店愿意给吴女士提供一辆代步车，对她的奔驰进行彻底检修。

网友们对这起事件议论纷纷，吴女士的车买了不到一年修了三次，说明汽车的发动机有问题。难道4S店仅仅因为三次故障不是同一真相就拒绝换车吗？就算每次发动机故障的真相不同，但是给车主带来的影响都是一样的。

2022年1月1日，我国出台了家用汽车产品修理更换退货责任规定，对车辆退换政策进行了新的说明。家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机，变速器，动力蓄电池，行驶驱动电机或其他零部件，经销商应当免费更换或者退货。

家用汽车产品在三包有效期内因严重安全性能故障累计进行两次维修，但没有排除该故障或者出现新的安全故障，经销商应当免费更换或者退货。

如果其他消费者的汽车也出现过屡坏屡修的问题，只要汽车因质量问题累计修理时间超过30天，车主就可以向经销商提出退换要求，大家认为文中这位车主的车是否应该退换呢？

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