【百科解读】

买车本是高兴事，不料成了烦心事

车主黄先生反映，自己年前在陕汽贸五菱4S店购买了一辆五菱宏光S高配版，本想开着自己的新车，高高兴兴过个年。可没料到，就是这辆车变成了他心头的“大石头”，而且一堵就是整个春节。

车主黄先生音频：00:00/00:19

2021年12月2日，黄先生提了新车，在使用过程中，发现车辆出现后尾门打不开的情况。过年回老家途中，黄先生前往商洛五菱4Ｓ店检修，结果大吃一惊。花高配钱买中配车，竟然还被改装过黄先生被告知，车辆并非高配，而且是改装过的。花了高配钱，买了一辆中配改装车，且车辆被改装后，无法享受全国联保，国家赋予消费者的权益也无法得到保障。

黄先生的车还出现过中控屏故障问题。维修当天，他进店更换了多块中控屏，折腾了一下午才解决问题，故障的真相也与改装有关。更让黄先生糟心的是，车辆在买卖过程中，并没有签合同，与店方沟通难上加难。无奈之下，黄先生找来记者解决问题。店方人员告知记者，电子版合同已经签署，而当记者询问电子版合同时，店方却迟迟没有拿出。对于电子合同签署一事，黄先生表示，自己当作当事人毫不知情。

记者在商务部网站查询到，在商务部2017年颁布的《汽车销售管理办法》中，对销售合同的签署有明确规定——“第十五条，经销商向消费者销售汽车时，应当核实登记消费者的有效身份证明，签订销售合同，并如实开具销售发票。”事件后续在记者的持续跟进中，黄先生的问题已得到解决。店方为他更换了原厂高配车型，并承担因本次事件造成的所有费用，并给予补偿。 一个问题解决了，但还有多少个问题亟待解决？今年3·15

916交通广播、896汽车调频、878故事广播将举办“315大型消费维权沟通会”帮您搭建平台 迅速解决问题

如果您在买车用车中遇到问题需要帮忙

请拨打热线199-299-12315（微信同号）您的权益 我们来守护

声明：本文内容仅代表作者个人观点，与本站立场无关。如有内容侵犯您的合法权益，请及时与我们联系，我们将第一时间安排处理