【百科解读】
打车可以带行李吗可以预约吗?图源视觉中国伴随着网约车的出现，打车难问题得到了缓解但对于不会使用手机软件的老人、盲人等特殊人群，炎炎夏日里，他们只能在高温下的路面扬召等候出租车，真是件煎熬的事儿，我来为大家科普一下关于打车可以带行李吗可以预约吗?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!
打车可以带行李吗可以预约吗
图源视觉中国
伴随着网约车的出现，打车难问题得到了缓解。但对于不会使用手机软件的老人、盲人等特殊人群，炎炎夏日里，他们只能在高温下的路面扬召等候出租车，真是件煎熬的事儿。
从今天起，这个问题将得到解决。8月6日起，杭州市交通运管部门发动出租车行业推出新服务，到本月中旬，老人等特殊人群只需记住95128这个服务热线，就能一个电话预约打车。
高温天来袭，打车需求爆棚
高温天气里，在室外多呆一秒都难以忍受，打车成了许多人出行的首选。
据曹操出行数据，今年7月，杭州的总成单量同比6月上涨15%。另据滴滴出行数据，在高温天真正开始的7月月末的10天时间，相比7月初的10天，用户发单需求增长了11%，早高峰期间（7点半到9点半）需求增长20%以上，中午时段（11点半到1点）用户需求增长大约16%。
记者从杭州交通95128热线中心了解到，目前中心平均每天会接到280单左右预约打车电话，其中有20%是比较苍老、一听就是老年人的声音。
“缓解老人等特殊人群打车约车难问题，让打车不再是大家的‘揪心事、烦心事’，这是我们组织全行业和两路热线推出新服务的初衷。”杭州交通运管部门出租车处副处长胡惠建这样说。
95128热线服务中心
记住一个号码，只要预约就一定有车
以往，杭州交通95128热线也提供预约打车服务，但并非强制派单给司机，而是作为信息发布途径，由司机自行选择。因此在打车高峰期，热线预约成功率较低。
那现在，依然是拨打95128，和以前有什么不同？杭州市出租车行业协会相关负责人告诉记者，经过近一个月的筹备，出租车行业协会党委和各企业党支部已组建了一支95128爱心志愿者车队，由600名优秀司机组成。
95128热线服务中心负责人厉巧云告诉记者：“对于即时用车需求，我们努力提升叫车响应度，一旦接到特殊人群的用车需求，首先会把信息送给所有司机，如无响应，再通过微信，推送到爱心车队中，保证细心周到的服务。”
就算附近所有的巡游出租车都是载客状态，一时无法周转，也有解决办法——曹操出行作为网约车平台，即日起率先推出无障碍出行服务，进行兜底。“也就是说，如果真的没有车，我们会让乘客转而拨打4006081111曹操出行客服热线，让其跟进保障，第一时间派车，并进行线下现金结款。”
曹操出行如果也没有车怎么办？
“那不会，我们是派单制，只要订单派下去，司机必须接，而且我们已有70%的司机响应该号召，并进行培训学习。”曹操出行副总经理庞博解释，特殊人群的电话预约和派车需求，在平台上都是第一顺位，也就说，客服会第一时间接起特殊人群的电话，只要有空车，也会第一时间满足特殊人群需求。
再过两天，95128和4006081111两个热线还将实现一键联通。乘客只需记住95128一个号码，可以通过人工客服人员转接曹操出行叫车服务热线，也可以在95128语音提示之后直接选择“电话约曹操”，实现一键转接，更加简单快捷。
谁能呼叫爱心车队？记者尝试体验
95128爱心车队优先服务重度残疾人、重病患者、需固定往返医院治病的病人、70周岁以上的老年人、子女不在身边的孤寡老人。对上述服务人群，按照车程收取正常打表计费的费用。鼓励对70周岁以上的孤寡老人、纳入低保政策的困难人群实行免费服务。
那么，叫车效率如何？8月6日下午，记者拨打了95128，根据语音提示，按键“2”进入爱心车队预约打车序列。短短数秒钟，就有客服人员接起电话，对于记者的即时打车诉求，对方回答，可以在爱心车队里面呼叫，同时表示，即使巡游出租车叫不到，也可以帮忙转到曹操出行400热线。
不过，为提高服务效率，建议出行提前安排，尽量提前两小时预约。
固定出行，将有长期定制服务
相比年轻人，老年人等特殊人群的出行更有计划性，为此，杭州市交通运管部门在满足特殊人群即时用车的基础上，还推出了精细化服务。
“我们推出了95128爱心车队预约结对服务，通过95128热线收集经常性、长期性需要用车的老年人等特殊人群的用车需求，车需求的人与爱心车队进行预约结对，平常用车直接通过电话预约予以保障，通过预约结对‘一对一’服务解决一部分老人经常性用车需要。” 厉巧云说。
如果您或您的身边有老年人等特殊人群，在固定的时间有固定的出行需求，如每周需要去医院，就可以拨打95128电话，进行预约登记。
95128爱心车队将进行结对帮扶、定期接送，就像自家的私家车一样，让特殊人群不再受日晒雨淋之苦。
届时，爱心车队统一粘贴“95128爱心车队”车贴，司机在提供爱心服务时，身穿爱心小马甲，佩戴爱心服务工作证，为特殊人群提供优质的定制服务。
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【百科释义】
我可以带着行李坐出租车吗？我能预约吗？随着视觉中国网上叫车的出现，打车难问题得到了缓解。但对于老人、盲人等无法使用手机软件的特殊人群，在炎热的夏天，只能打电话，在高温的马路上等出租车。真的是一件很痛苦的事情。我给你上一堂关于乘出租车的通俗课。我能预约吗？希望你有下面的答案。让我们来看看！
打车可以带行李吗可以预约吗
图视觉中国
网约车的出现，缓解了打车难的问题。但对于老人、盲人等无法使用手机软件的特殊人群来说，只能在炎炎夏日的高温下在路上叫出租车，实在是一种煎熬。
从今天开始，这个问题就解决了。8月6日起，杭州运管部门启动出租车行业推出新服务。到本月中旬，老年人等特殊人群只要记住服务热线95128，就可以电话预约出租车。
热天来袭，对出租车的需求激增
天气炎热，在外面多呆一秒钟都让人受不了，打车成了很多人出行的首选。
曹操出行数据显示，今年7月，杭州总订单量较6月上涨15%。滴滴出行数据显示，在高温天气真正开始的7月底的10天里，与7月初的10天相比，用户对计费的需求增长了11%。早高峰时段(7:30-9:30)需求增长了20%以上，中午(11:30-1:00)用户需求增长了16%左右。
记者从杭州交通95128热线中心了解到，目前该中心平均每天接到约280个打车电话，其中20%是老年人，听到的是老年人的声音。
“组织全行业、两条热线推出新服务，缓解老年人等特殊人群打车难，让打车不再是大家的‘烦恼和担忧’，是我们的初衷。”杭州市运管处出租车处副处长胡会建这样说。
9128热线服务中心
记住一个数字，只要预约，就一定有车
以前杭州交通95128热线也提供出租车预约服务。但并没有强制给司机发出租车，而是作为一种信息发布的方式，由司机自己选择。所以在出租车高峰期，热线预约成功率低。
现在，它仍然在呼叫95128。和以前有什么不同？杭州市出租汽车行业协会相关负责人告诉记者，经过近一个月的筹备，出租汽车行业协会党委和各企业党支部已经组建了一支95128爱心志愿者车队，由600名优秀司机组成。
9128热线服务中心的负责人李巧云告诉记者:“对于即时用车需求，我们努力提高叫车的响应能力。一旦收到特殊人群的用车需求，我们会第一时间将信息发送给所有司机。如果没有回应，我们会通过微信推送给爱心车队，保证服务细致周到。”
即使附近的巡游出租车都处于载客状态，一时半会儿转不过弯，也有解决办法——曹操出行作为网约车平台，即日起率先推出无障碍出行服务。“也就是说，如果真的没有车，我们会让乘客拨打4006081111曹操出行客服热线，让他们跟进保障，第一时间派车，线下现金支付。”
曹操出行没有车怎么办？
“那不会发生的。我们是一个调度系统。只要订单发下来，司机就必须去接，我们70%的司机都接了电话，并进行了培训学习。”曹操之行副总经理庞博解释说，特殊人群的电话预约和用车调度需求是平台上的第一要务。也就是说，客服会第一时间接特殊人群的电话，只要有空车，也会第一时间满足特殊人群的需求。
再过两天，95128和4006081111两条热线将一键接通。乘客只需记住一个号码95128，就可以通过人工客服人员转接到曹操专车的出租车服务热线。他们也可以在95128的语音提示后直接选择“呼叫曹操”，实现一键转接，更简单快捷。
谁能给爱心团队打电话？尝试记者体验
9128爱心团队优先照顾重度残疾人、重病患者、需要往返医院治疗的患者、70岁以上老人、子女不在身边的孤寡老人。对于上述服务群体，将按照行驶距离收取正常的计价器收费。鼓励70周岁以上的老年人、纳入最低生活保障政策的贫困人口实行免费服务。
那么，叫车有多高效呢？8月6日下午，记者拨打了95128。根据语音提示，按“2”进入爱心团队出租车预约序列。短短几秒钟，一个客服人员接起了电话。对于记者即时打车的要求，对方回复称可以在爱心车队打电话。同时表示，即使巡游出租车叫不到，也可以帮忙转接到曹操的400热线。
但为了提高服务效率，建议提前安排行程，提前两小时预约。
带长期定制服务的固定旅行
相对于年轻人、老年人等特殊人群，行程更有计划性。为此，杭州运管部门在满足特殊人群即时需求的基础上，也推出了精细化服务。
“我们推出了95128爱心车队预约结对服务，通过95128热线收集老年人等定期、长期需要用车的特殊人群的用车需求。需要用车的人可以预约并与爱心团队配对。普通车直接通过电话预约保障，部分老年人常规用车需求通过预约和配对‘一对一’服务解决。”李巧云说。
如果你或者你身边的人，比如老人，在固定的时间有固定的出行需求，比如每周都要去医院，可以拨打95128预约挂号。
9128爱心团队会像自己的私家车一样，提供结对帮扶，定时接送，让特殊人群不再受日晒雨淋。
届时，爱心团队将统一粘贴“95128爱心团队”贴纸。在提供贴心服务时，司机会穿着贴心马甲，佩戴贴心服务工作证，为特殊人群提供优质定制服务。
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