何蛟龙:探索数字化时代的文旅管理与销售之路

2020年11月，时任新疆伊犁昭苏县副县长的贺娇龙，因为一个红色骑马的短视频在Tik Tok一夜走红，于是与文化旅游行业结缘。今年4月，何娇龙走马上任伊犁文明和旅游局副局长，正式成为一名文化旅行家。

从边境的下层干部，到妇孺皆知的网络名人，再到从土特产落实到旅游行业，短短半年的功夫，何娇龙的身份连接爆发出了新的变化。她也开始新关注新媒体平台对下层服务的价格，盯着旅游行业的产品直播。

何蛟龙直播昭苏农副产品。

一夜成名的喜怒哀乐

爆火短视频获得5.2亿播放量，贺娇龙的Tik Tok账号“贺县说昭苏”粉丝数从50万增长到140万，这也让远在西北边疆的伊犁昭苏县成为西部旅游的热门县。

由于伊犁州要求每个县发展电子商务，帮助贫困的直播商品和购买当地特色农产品，何蛟龙开始在Tik Tok经营账户。分管农业的副县长何蛟龙以“何县令说昭苏”为题，介绍了Tik Tok昭苏的历史文化、自然资源和美丽风光，并帮助当地扶贫企业销售农副产品。

突然成了网络名人，这让何娇龙又喜又忧。可喜的是，粉丝数量增加了，能看到昭苏的人也多了。让我担心的是，她充当的是公职人员。过多的热度和“网络名人”的标签让她如此矛盾，以至于她想离开Tik Tok。

最后是县导的帮助让她坚持了下来，她也想了解对交通和身份的认知。“我就是想通过收藏平台把农产品和旅游资源推到台前，让更多人熟悉。”

品味最初流量的廉价

回到Tik Tok后，何蛟龙觉得自己很漂亮，遭受了巨大的流量利润。

“早期我一天带几百到几千元的货。此时此刻，世界上有几万、几十万元，鼓舞人心的工作也是非常伟大的。”何娇龙交代。

在何教龙的推行下，昭苏的菜籽油、水晶粉、蜂蜜、土豆成了网上名人产品，激励了当地很多人就业。

还有一次去昭苏的旅行被火烧到了。2021年元旦假期，400多辆车开进了玉湖景区。为保稳定，景区不得不举行限流。赵县也成了网络名人旅游的打卡点。

流量带来的明显效果让何娇龙欣喜不已，觉得自己为故土做了一件实事。同时，她也开始琢磨，流量是怎么源源不断的？网上热度如何转化为「流量」？

对新岗亭的新审视

今年4月，上任的何教龙正式进军文化旅游行业。她把自己在Tik Tok的账号改成了“何导演说伊犁”，用短视频和直播的方式推荐伊犁花海等旅游资源。

何教龙在介绍文化旅游资源时有了新的体会:“文化旅游的活交付要从‘预备品’变成‘预备寄存者’。”她觉得要“为储户做准备”，就要贯穿线上线下多元化的传播渠道，用视频的精髓吸引和积累目标储户，用直播加强互动对话，借助直播电商新渠道让产品和服务触达用户。

在新思维下，《何导演说伊利》粉丝数已达327.7万，赞数1271.6万。伊犁各旅游景点的客流也呈现快速延伸的趋势。

同时，伊利也在探索文化旅游的数字化建立。一是搭建“旅行旅行+一机游”的平台，让旅客通过一部手机了解“吃、住、玩、行、购、娱”一体化的线上业务和销售服务，还可以对旅行历程、攻略、辅助手段进行划分，夸大其影响力和名气。另一方面，加强出行大数据平台的建立，根据各渠道人流、车流数据及时举行引导安排，落实出行资源前置，杜绝产能过剩或劣质的情况。

何蛟龙深刻理解数字化时期文化旅游业务和销售的新变化，并有意在未来更多地利用智能文化旅游诱导服务平台和旅游大数据，探索原生文化旅游的高质量繁荣之路。

何娇龙只是千千万万下层干部的缩影。

在Tik Tok上，四川省甘孜州文明广电旅游局局长刘虹、黑龙江省大兴安岭塔河县文广电旅游局局长杜波等下层干部，正在积极利用短视频、直播等新媒体形势，努力寻找数字时代特色文化旅游的经营和销售之路。(王思潮)

打造“网络名人”的南浔镇“破圈”新思路。

在密集精致景区转型的探索中，南浔镇的展可圈可点。

5月1日，历时两个月的第三届南浔镇虾客见面会正式开幕，水晶晶女团的五位民间童军也欣喜地围着场地跑了一圈。两个倾注了古镇共青团和少先队血汗的网络名人IP正式碰撞。这次碰撞不仅强化了南浔镇“破圈”商业销售的口碑，也激发了景区线上产品的热销。

借助短视频等新媒体平台，通过娱乐“造节”和跨界综艺的创新方式，老泽国走出去，与Z世代搭档，激发新的辉煌。

南浔镇景区

用小龙虾做出伟大的作品

江南古镇之一的浙江南浔镇，见证了中国古镇旅游的繁荣，也面临着所有精致景区提升转型的困境。

如何在历史积累的基础上实施创新转型？如何让以Z世代为代表的年轻人爱上南浔？

2019年，南浔镇采取小龙虾行动，破口而出。

湖州南浔旅游投资集团副总经理费坦承:“小龙虾是年轻人消费的网络名人中的美味，而南浔一直是美味和保守的。除此之外，南浔还有万亩‘稻虾’小龙虾的养殖起点。随着小龙虾的流行，古镇财经的同步激活也能给南浔地区带来物业活力。”

所以，第一批以“虾”为媒的捕虾人，常常会在田间跑来跑去，他们的美好、美味、花蜜、音乐的瞬间，再加上“捕虾人”的独特处境，很快就引起了年轻人的警惕。2020年，南浔坚持不懈地与一个巨大的引擎联手，在Tik Tok和今日头条开展深度在线合作，共销售了3万公斤小龙虾，吸引了4万多名乘客。

随着“虾米会”这个IP的影响力越来越大，费开始考虑如何扩张。

今年的虾米客户除了增加线上传输，往往会去掉与巨大引擎的连接。发起人关注业务和销售的变化，推出了新景点打包票、小龙虾套餐、游艇票等一体化旅游产品。，并引入在线销售的OTA平台。

Tik Tok上，南浔倡导的#全民同钳#，短短10天网上震动，播放量3.5亿次。显然，《虾客见面会》依然成为南浔的新IP。

创新综合艺术激活古镇人气

创造与年轻人的对话，“虾米会”还不够，南浔把目光投向了时下非常流行的“偶像大众”。

2020年，南浔旅投集团与庞大引擎联合出品了一场芳华偶像的励志演出——《水井坊南浔水井坊姑娘》，旨在以年轻人的视角探索南浔小镇文明，将“水井坊南浔”的文明代价传播给更多年轻人。该剧在Tik Tok举行，无籽西瓜视频和今日头条等。，最后采用了五个“民间童军”组成“水井井女团”。

费夏震介绍:“这种综合艺术让南浔的丁盛饼、熏豆茶、三茶、小桥刘清成立、泽国婚礼等餐厅变得文明起来，通过VIP的理解和短视频的发酵，进一步激发了古镇对年轻人的吸引力。”

《水晶晶姑娘》借助平台和综合艺术层，多维度渗透年轻粉丝圈子，让“水晶晶南浔”的大都市品牌局面“破局”。截至6月25日，Tik Tok关昊的粉丝数量超过310万。话题#水晶晶南浔水晶晶姑娘#视频已播放25.1亿次；今日头条平台已被浏览2.3亿次；# 丮丮丮丮#话题已经播放了8亿次。

联合救灾成为古镇“破圈”新思路。

江浙一带，古镇景区都在努力突破。

西塘让汉服文明节震动了八年，乌镇做了互联网例会之外的戏剧节，横店2020年开了首届影视生存节。

面对激烈的竞争，费一直在琢磨如何保持热度，实现现有流量的改变。一是利用目前仍有310万粉丝的南浔镇景区，为“店中店”的试行做准备，通过Tik Tok店销售旅游线路的产品，由客流量变为客流。另一方面，南浔把目光投向了世界。“今年我们打造了产品重心，集结了100人的共青团和少先队，在全球开设了36个销售处，刻意让更多人看到南浔。同时还结合周边景区特色旅游资源，打造有竞争力的旅游线路，实行1+1 >；2的效果。”

从景点单点突破到景点间强强联合浮动，南浔的“破圈”越来越强。这难道不是大都市文化旅游运营销售的新尝试吗？(王丹青)

河南:创造创造者的力量

今年以来，从《唐宫夜宴》到《端午奇游》，河南连上了“出圈”的真实IP，让人大开眼界。但是对于河南来说，文明走出圈子已经很久了，其中一个就是全域文化旅游创建主场会议，已经举办了三年。

5月22日，伴随着一场“制氧”音乐节的“燥”，第三届全球文旅创作大会在河南郑州开幕。来自世界各地的3万多名音乐爱好者和500多名藏家、文旅创作者参加了这场“打卡家乡河南，推荐推介大美华夏”的盛典。

经过三年的精心打造，环球文旅文创会依然成为河南文旅的头部IP，吸引和培养了一大批文旅文创人，打造“故乡河南”之美，也成为河南文明繁荣、文旅高品质的强大引擎。

河南吕雯创作家常俱乐部

达人云集报道《家乡河南》

稳健的历史文明和优美的风土人情，是河南手上的一根刺。如何打动全世界人民心中的这根刺？随着今日头条、Tik Tok、爱车快等新媒体平台的繁荣，河南敏锐地看到了真正创作者的能量。

2019年5月，河南省文明和旅游厅与河南市委网信办共同努力，召开了第一次环球旅文创主场会议，探索了以创意为核心的实质性共创形式。经过三年的探索，依然产生了邀请头部文旅进入，培养本土文旅的形式，让每一个创作者都成为“故乡河南”的宣传员。

首届文旅创作主场会议吸引了来自今日头条、Tik Tok等地的1000多名文旅专家广泛参与创作活动，省内7000多名本土创作者参与新媒体培育培训。第二届文旅大会将启动共创安置。经过鼎盛时期训练营上的培养训练，以及明星的线下投放指导，很多创作者都成为了拥有一万多账号粉丝的“创作达人”。

《旅伴》、著名旅游博主“梦想家贾保罗”等全球知名冒险家走进中国，与来自世界各地的创作者一起，通过文案、短视频等情境，在Tik Tok、今日头条等平台上全方位展示河南的山川文明之美，也通过Tik Tok的挑衅性比赛等情境，吸引更多人积极走进和传播河南。

在创作者的努力下，河南文化旅游不仅取得了普遍好评，还带动了全省的旅游消费。首届全球文旅创作家园会总传播量达57.3亿次，第二届全传播量突破71亿次。2020年中秋国庆假期，河南旅客接待量7234.98万人次，居世界第一，再创历史新高。

今年的例会将在Tik Tok与今日头条存款人确定成立家乡河南创新意识品牌馆，落地全球文旅会创客示范中心，与全球10个省(市)庞大引擎跨区域直接聚焦浮动，开启人才培养、物质消耗、IP赋能、创新意识准备的协同，让“家乡河南”品牌更好地走向世界。

把实际流量换成能耗。

创作者在激发大量乡村旅游线路和民宿热销产品的同时，也刺激了当地县域旅游财产财政，将昂贵的旅游线路金额变成了实实在在的文化旅游费用。

从第一届文化旅游例会开始，创作人员到河南各站各县进行收集创作。第三届，他们联合26个市县、数十个5A级、4A级旅游景区，全方位展示自己的观点，如“山河傲岸”、“河南菜味美”、“非遗”、“时尚乡村”等，吸引各地消费者打卡了解。

河南文明和旅游处关系负责人介绍:“已参与两届全域文旅创建主场会议的河南老君山景区，2020年实现营收突破1.8亿元至3亿元，创造了景区14年开园以来的最高水平。这是人才创造的伟大成就。”

云台山景区也收获颇丰。第二次例会帮助云台山景区卖出了32万张年卡。云台殿音Tik Tok挑战赛现场出拳300余人，夏季景区游客接待和旅游合计收入同比增长18%和12%。

把流量的上风变成商场的上风。

如何让《故乡河南》和《长盛不衰》在开创了环球旅行社的主场会议之后，经久不衰？如何把线的高量变成线的“保留量”？

对此，河南文明与旅行社关系负责人坦承:“我们觉得‘红’不是手段。手段是让旅客真正认可河南的旅游产品，让老人们不妨真正体验一下对旅游产品的消费和了解，满足他们对高尚品德和美好生存的需求。”

今年以来，河南省文明旅游部门采取了一系列措施，如推出门票抵扣等惠民战略，制定黄金旅游线路，进行景点智能化改造，打造夜间游览景点服务等，让广大消费者享受到越来越多的优质文明旅游产品和服务。

“只有把文明的上风变成物业的上风，把交通的上风变成商场的上风，才能把洪水的数量变成来河南的客流的数量，才能落实文化旅游物业的多功能，全方位拉动金融社会的繁荣。”河南文明与旅行社关系控制人的自白。(丁莱)

参见浦绪义:展望中国旅行的下一个10年。

2019年4月的一天，许仪终于带着一份“决心”走出了携程的大门，脱离了在行业内盘踞多年的OTA平台，成为旅行行业千千万万中小企业的创始人之一，开创了属于自己的“新旅行”之旅。

许仪的决心来自于他对中国在线旅游行业过去20年变化的体验、回顾和接触。他看到，在互联网技能和数字技能迭代的复仇下，一个全新的“新旅行”时期正在到来。他想致力于探索自己的空房间，并影响未来10年的中国旅行。

许仪

在线旅游业的新机遇

喜欢旅行的许仪在大学里学过功夫，是一名旅行处理专家。毕业后加入同程，做高端海岛游产品总监，后介入在线旅游平台携程，控制游中心的游交易。

那些年，许龚毅经历了途牛上市、“双向”大战、携程平台3.0、同程艺龙赴港上市等密集努力。他也见证了在线旅游行业的繁荣，看到了行业从无序到无序。携程、蜂巢、美团、朱非等行业的OTA当局逐渐产生了自己的中心优势，对立壁垒和用户群体，然后迅速面临新的变化和挑衅。

从许仪可以看出旅游需求、旅游渠道、物业链等。中国的旅游行业正在发生巨大的变化，OTA的脚色正在逐渐向OTP(平台)、OTS(服务)和OTC(实体)转变。“流量的利润开始消失，客户的资本令人兴奋，对流量的搜索乏力。社交流量和真实流量成为在线旅游的新领域。”

Tik Tok等短视频平台的展示，不仅改变了消费者对旅行本质的触达和规划方式，也改变了保守的获客方式。许仪认为，“在Tik Tok上，用户可以直接实现旅游产品的‘水果种植’、选择和交易，不需要花费专门的获客资本。”

在这些变化中，许仪看到了企业家的空间。

小梅的自然实验

从许仪可以看出，OTA的优势是提供标准化的产品，并在大范围内销售。然而，随着休闲旅游需求的快速减少，大平台很难满足消费者的自然需求。

许仪创造，即使有一家公司能真正做好服务和产品，定位个人圈子，探索某个特色的中心游，做有特色、有温度、有中心的产品和服务，从物质和价格上启蒙用户，实行资源连接到渠道末端，减少链条，普及大利润的做法。那么，在休闲度假商场，可以肯定的是，这种“小而美”的公司还是有机会自己创业的。

“选择地面连接”只是许仪“小而美”的实验之一。

在“选地通”这个平台上，资源方以辅助的方式创造产品、安排产品，让存款人对旅行有了更深入的了解。另一方面，资源发布者和需求者连接在一起，减少了信息不对称，降低了成本，提高了效率。

许仪觉得，土地连接的选择给手段的资源带来了三个变化:“从你找流量到你找流量，从接触的数量到价格的渗透，从被比较到找到一个有普遍理念的长期协作，承认同频。”

影响未来10年的实力

比起创业的成功，许仪更注重影响力的大小。

“用价格传播文旅的见解，将影响未来10年”，这是《有谱文旅》的价格观，也是许仪本人的信念。从那时起，他看到了大多数推崇旅行、保持探究的优秀同行，他深信，未来10年，激发中国旅行变革的关键力量是人的审视。“即使未来的中国之旅是一片星空，但每一个关心未来、热爱深思熟虑、为改变而兴奋、亲力亲为的部分，都是组成星空的点点星光。”

但另一方面，他也看到这个行业的数字化水平很低。虽然有携程、同程、虎蜂窝这样的互联网权威，但旅行社有四万家，后者才是真正触动用户财产的过时神经。他们对数字化和互联网的理解和应用非常有限，急需开拓和影响。

用互联网理念改变产品消费、服务安排、用户管理、品牌确定，是许仪的“新之旅”。

今年之后，许仪启动了“新旅行100”的投放，投放采访了100位旅行行业的测试者和价格创造者，记录了他们在数字化实验、手段和场所的制造和准备、建筑人才的培养等方面的探索

同时，他还在养一本关于“新旅行”的书，一个B2B的乒乓球世界，为以后的例会养一个新的年终旅行。他创建了“新旅行共创营”，刻意激发了行业内同频维度的对话、分工、认知和协作，进而给中国旅行行业带来了长远的影响和积极的变革。

他想让“新旅行”影响更多的人。他的结论是“群星的聚集就是星海”。(倪)据

编辑:肖旭

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