异读编译:私域流量是近年来各大品牌和企业的重要管理手段，在疫情的催化下茁壮成长。但是私域流量的管理，并不是拉个微信群，表白一下那么简单。正文从六个方面打开理解，对你刻意有帮助。

就算公共领域流量是大海，那么用户就是鱼，想要钓鱼就需要鱼饵。刚开始钓鱼的人少，鱼饵不用太好，就能钓到第一次全国大会堆鱼。但是，越来越多的人跟着捞，鱼用的多了，嘴也哽住了。只有花更多的钱，买更好的鱼饵，鱼才会追上来。

交易也是如此。淘宝和Tik Tok的流量越来越贵，工业店铺的租金也一起涨。竞争对手在竞争也就不足为奇了，获客成本自然是水涨船高。更何况买的流量都是一次性的，虽然没变。想让用户多次进店，就得多次付费。

很多淘宝和天猫的外观明显很美，每天都有几百单。但是到了年底，扣除买流量的钱，他们辛苦了一年，最后都在平台上就业了。

那么，我们为什么不自己挖个池子，把海里的鱼抓起来，不着急卖，放在池子里一会儿，喂喂草料，等它们多产些小鱼，或者养肥了再卖呢？于是，私域流量在疫情的催化下诞生并茁壮成长。

私有域流量是指可以随时到达、免费包含、重复使用、免费使用的专属用户流量。

不同私域流量等于微信，但微信只是一个载体。它依附于娱乐网络，去中心化，有各种实质性的风格和自制力。暂时是最适合私有域流量的平台。小米社区是米面的聚集地，官方可以直接免费反复到达。谁敢说这不是小米的私域流量池？

首先，做私有领域的更深层次的优势。为什么要做私域？很多人会说，私有域不妨允许用户回购，提高GMV，处理保存问题等等。就我所见，那些都是现象，更深层次的，不了解企业有真正实力的情况。

1.洞察用户需求。企业最核心的竞争力是产品。只有满足用户需求的产品才算是好产品。

以前企业离用户太远，中央要和各级经销商打交道，没办法，只能直接和用户互动，了解用户需求。问卷观察、访谈、谈话的截止日期往往有缺点。所以经常有传言说，某某知名高精尖的快消品企业，每年研发出几百款新产品，成功率只有不到5%。

做私域，不妨让企业更贴近用户。经过私域的各种交互，很容易积累大规模、多维度的用户数据，包括真实交互数据、社交交互数据、振动交互数据、购物交互数据、线上消费数据，从而绘制出更明显、立体、生动的用户画像，是对齐的首创产品。

说白了，你看过几十个或者几百个用户的合伙人圈子之后，总会对他们是谁，有什么特点，喜欢什么有比较明显的认识。

2.服务的提升，售后，引导，问题的处置，在我看来，都是服务最起码的诉求。只有提供无与伦比的信息服务，能力才牢牢地捆绑住用户的心。

有一家卖猫粮的公司，叫原味猫粮。私域安排了30名养宠人员，包括医生大师组、运动组、营养专家组。医生有知名线下宠物连锁医院的处置人员和临床医生，对宠物调理有足够的常识和临床经验。他们24小时在线回答宠物光线调节问题，并提供免费的远程诊断…

保守的渠道，没办法直接搞用户，所以没办法做服务推广。要明白用户不是一串串的数字或者KPI目标，背后站着活生生的人。心术赢得忠诚。

3.影响用户心智。用户加入私域流量池后，我们不妨通过伙伴圈、私聊、社交群、视频号、公众号的实质性投入，连接并影响用户心智:向他们销售客单价更高、利润更高的产品；进行振动时，会有更强的暴露和更高的变化；让它们腐烂，变老，带来新生…

以直播场景为例:

直播初期，我们要从平台购买。我们买的用户大概都是第一次进直播间，第一次和主播见面。他们不懂，没有判断力，也改变不了。这完全取决于主播的一些技巧。

有了私域，做直播就不一样了。

开播前一周，在爆款预测、盈利预测等精华之后，通过公众号、视频号、合伙人圈案例、海报等情境与用户互动，激起他们的好奇心，为正式直播造势。再加上在私域中培养的亲近感，会极大激发用户对直播的向往价值和爱好。

在正式直播前，不妨在私域重复一遍指令，重复一遍感动，然后通过抢红包、利益斗争等业务技巧，让直播参与率兴奋起来。

直播过程中，还宜抛出精华、单品讲解、特别优惠产品等直播切片。到私有域中以提高更改率。

直播结束后，来个精粹的记忆，把中心新闻和重点产品再传播一遍，进行二次修改。

经过这样的方式，可以一点点影响用户的心智，直播间的数据和变化率比直接花钱买流量要高。

第二，私域的中心是断定很多人有一个误区，做私域，直接去卖货。

私域的幕后是活生生的人，有情感、有温度、有价格的人。换个审查类型，你充当用户，加个微信就行了，一起床我就给你发第一个国大桩产品的消息，要你付钱，买买就买。你会幸福吗？你对这个行业的记忆会是美好的吗？

博登总监朱表示，“私域不是为了收割流量，而是为了把你的产品，你的品牌理念传播给消费者，然后提供配套服务。他同意了，他喜欢这个品牌，然后顺便做了一点交易。”

交易的本质是什么？货物交换。交易赚钱的本质是什么？确定。没有结论，没有交流。

品牌处置的话题是什么？还是下结论。邻乡交易，看结论，我断定你的产品好，不会骗我。即使要把自己的产品卖给陌生人，也需要经过“品牌”这个中介，处理所谓的判断问题，让用户判断这个品牌的产品都是好的。

私有领域也是如此。不是刘清线的一批吸粉，也不是无知的购买广告。而是通过私域的渠道，依靠你的产品，你的服务，你的本质，你的业务和用户来产生联系，爆发和缔结。即使其他国家传播的产品质量更好，价格更低，我也保证从你这边买，因为我确信你。

为什么社区团购这么火？团长有哪些资源被各种机关抢走？也就是团长在当地社区和社区有一定的判断力。相对于看不见摸不着的平台，用户更致力于身边的人，决定订单去哪里消费的人。

如何在私域中与用户产生联系，并进行爆发和总结？

我们打招呼的时候，经常会说下面这句话:“以后总会联系的。”那么，我们城市的人都经常联系吗？只有和你一起贱的人。

私有领域也是如此。只有先给用户创造长期价格，他们才会答应联系你，从而爆发和判断。

产品全价普通，不用说。剩下的，在私有领域，你不妨通过以下三种方法为用户创造长期价格:

1)伴随着用户的增长

用户购买一个产品，不仅可以赢得它本身的功效价格，更重要的是可以获得成长。比如年糕妈妈，不仅卖母婴产品，还在私域教授关爱孤儿的常识，教用户如何成为一个好妈妈。

2)价格便宜

用户加入私域后，可以赢得别处没有的更便宜的价格。比如稀缺的本质，难得的大咖划分，新品优先购买，一定的抵扣，一定的格局…

3)成为合伙人

私域不是做广告的平台，用户也不是上帝。管理人员只能摆正心态，不骄不躁，把自己和用户放在一个位置上，和用户成为伙伴。

我住的小区里有一家情侣洗车店，范围不到200米。gap有两家连锁洗车店。价格一样，但装修、装饰、服务明显更上一个档次。然而，在我的努力下，夫妻店周围排起了长队，连锁洗车店却人头攒动。这是为了什么？

我去了解了一次后才知道，夫妻店真的是把顾客当合伙人，并不傲慢，是以做合伙人的态度来做交易的。笑话，恶作剧，小修小补，不要钱，全是合作伙伴和客户，还有连锁店？把客户当成弟子，没人感兴趣。在同等程度的基础上，客户会选择哪个就不用说了。

三、创建私有域的第一步是创建私有域，创建一个IP。如果用户加入私有域，他们就会明白你是谁。你能提供什么价格？对他有什么用？否则，引流进入后，用户会迷茫，滥用资源。

人们应该打开产品。你在工作场所接受训练，你围绕母亲和婴儿创造人。即时用户承诺加入私域，发展交易没有价格，无法实现。

制造人员，准确地说是两种属性:

1)功效属性

人家能为用户提供什么价格？一定是极度饱满和稀缺的。比如可以给专科医生供应干货知识，整天处理用户的困难，享受最低扣费…

2)自然属性

一个人要做什么？通过伙伴圈，批评表扬，谈话风格，展现自然情境。比如爱瓜分爱抚孤独感激善良的宝贝妈妈，爱搞笑的商业巨子…

然后，细化到人，高手不妨按照下表的查号对号入座:

四、私域用户引流之路很多人认为只做一个私域，很难应对企业流量的延伸。这是一个缺点。私域更多的是用户的精细化运营，只能延长一个效率。

就拿原著做的来说吧。你建了一个池子(私有领域)，不允许你指望他产鱼。起初，你必须去大海(公共领域)捕鱼。做私域，得先引流。暂时少见的排水道路有四种:

1)线下商店

给卷首交房租，无非是关注卷首客流量大。每一个路过、进店、或者购买商品的用户，都不妨从线下在线导出，加入私域流量池。

2)电子商务平台

在快件里放一张小卡片，上面有微信二维码和短期价格，消费者的兴趣就会增加。

我了解到有一家电商，他们在淘宝上卖的商品不赚钱，甚至还要交溢价。携带小卡后，将用户分流到私域，然后高价高成本的产品进行销售，以求平衡。

3)实质性平台

通过合流的实体平台，如知乎、小红书、Tik Tok、Aauto Quicker、微博等，进行流量输出。

4)求存量增量。

在现有户的基础上，通过工宝、分配、团建、帮扶等情况，旧的和新的一起腐朽。

私域创建的基础是给用户一个长期的价格，所以对于一个没有加入私域，完全不了解的用户来说，短期的价格不妨普及一下，稍微改一下。

比如线下门店，加微信送小礼品；电商行李卡，加微信送代金券；平台加微信，送干货包…

用户引流进来后，要做好标签，这样后续的技巧才能精细化管理，才能推送每个用户的精华。

对于有一定财力的企业，宜购买专门的SCRM style帮助贴标(约1-2万/年)；当然，在知己设置栏手动标注和评论也是可取的。标签的维度有根渠道、偶然方向、是否下单、下单频率、下单金额、关键动作等。

五、商业销售的本质，私域制胜的关键，塑造局势，突围，判断的本质。连接，宁静和价格的实质性投入是私有领域成功的关键。

一般人每天会在朋友圈收到30-50条创新。我们会小心每一个人吗？只有感兴趣的，能告诉我价格本质的人才会认真看。

同一个合伙人圈子的本质，我们会根据发件人的不同而付出不同的风格。一个每天在朋友圈分发鸡汤、恶搞精华的人，突然有一天发来一个极其强大、冷静的精华，人们是不会去评判他的。

私域的本质，不仅仅指合伙人圈子，还包括公众号、视频号和unity。

圈子重在输入互动、生存本质、与用户的紧密接触，而视频号、公众号则是塑造专科情境，要根据产品本质情境巧妙应用。

圈子的本质，不妨从五个维度去把握:

1)生存的本质

如果你经常表白，别人会觉得你不“人”，没有温度，没有情感。当然，每个人都有情结，积极和消极的情结，偶尔也有消极的情结。

2)互动的本质

让用户和你互动，促进联系。比如像XXX；指责“1”对XXX的恢复；；你觉得XXX的作品怎么样？；没有能力处理XXX之类的。

3)做事的本质

向用户描述你的情况，拐弯抹角的为公司和品牌背书。比如公司的早茶，加班到很晚，团建的一部分，最近的经历等等。

4)干货的本质

向用户展示你的专业技能，创造一个专业可靠的环境。比如迪卡侬的私域，他经常发几个疏通健身的小技巧。

5)忏悔的本质

分为两部分，第一部分不妨把产品的价格和特点说出来，让用户了解并与竞品区分开来；第一个从行业出发，讲企业赢得的荣耀，价格理念，企业实力的遗存等等。

产品越丰富，可以输入的物质就越多。十项全能，那还不如说说跑步，游泳，瑜伽，排球。在这种场景下，合伙人圈的传播频率主张每天4-5篇。即使像SAAS产品这样的品类很少，也没有那么多实质内容可谈。你还不如少发点，一天2-3篇就好。

所有合伙人圈子，我不提倡发太硬太广，有冲击或者打折的时候发就行。大概很多人会说，不把它做硬做宽，怎么才能套现呢？本来你只是在用户的伙伴圈子里，你发什么都是一种“表白”。城市的耳目影响着用户对品牌和产品的认知。用户需要的时候自然会想到你。

6.如何高效快速的实现？清算是私有领域最关键的一步。实施清算有四种方式:

1)直线变化

这个没什么好说的。朋友圈，私聊，直接决策之后，不妨做一些摇一摇，拼群，发优惠券，买一送一等。提升销售技巧。

2)直播变化

直播有两个典型的变化。一种是像罗永浩一样，把流量从公域导出到私域，在开播前做一个简明的预测。直播时有爆款产品的直播片段，直播后有凝练的回忆。通常是通过抽奖、助力等震荡的方式拯救用户，从而关闭隔离。

还有一类用户是专门针对私有域的，他们的痛点需要live改。比如私域，大部分人都是做电商的，不妨开一个“如何普及直通车ROI”的专题直播，在直播中推销直通车课程。

3)社会群体的变化

社区不妨批量更改，节省运营资金，普及更改率。社交群也有两种，一种是偏差社交群团购:XX产品今日社交群特价，XX产品群N人团购享受优惠…

比如瑞幸，每天都会在社交群里发放优惠券和特价茶包。

还有一种便宜的排水课程。9.9元招募一批用户后，在群里见面，分五天。结果就成了普通课程，换几千块钱。

4)线下门店的变化

很多功夫，一些私域的产品，包括直播、社交群、公众号等场景都卖不出去，需要去线下门店做改变。

模式就像“红星美凯龙”。家电播报段高端清单需要根据家装来搭配，不能以线上为依据做决定。这时候私域的效率就是控制果实，吸引用户到线下店铺。

根据“红星美凯龙”官方数据，私域运营用户的总平衡成本是私域运营用户的1.6倍！

好了，私有域管理的大框架还是都整理好了，简单详细的说一下每一步的操作方法。对面我将5-8部作品逐一划分，结果总结如下:

私域不仅可以让用户复购，提高GMV，处理保存问题，更重要的是，可以充满对用户的洞察，了解用户的需求；改善服务；影响思想。私有领域的中心是断言。判断的依据是为用户提供长期价格:随着用户的增长，价格便宜，成为合作伙伴。私域的第一步是让人设置IP，围绕产品开放，从功效、性质等方面展开讨论。合流的私域引流方式有:线下门店、电商平台、实体平台、增量股票搜索。引流时给用户一个短期价格，做好标签。连接，宁静和价格的实质性投入是私有领域成功的关键。合伙人圈子本质上分为生存、互动、做事、干货、告白。其实表白应该少发。私域少有的变现方式有:直接变现、直播变现、社交群变现、线下店铺变现。撰稿人:番茄管理，微信公众号:番茄管理

@番茄管理原文以产品经理的身份向公众发布。一旦作家答应，连载将被停止。

图片来自Unsplash，鉴于CC0。

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