大师在处理失败线索的问题时，经常会遇到:提出一批失败线索进行调查，但百度的回应并不特别:因为很粗糙，金主们的父辈们对失败线索的认知并不是很准确，那么他们的认知在哪里呢？就算真的是诈骗导向的失败线索，该怎么处理？

金师傅爸爸:只打招呼，骂人，空，不接，停机，只说一句话，不到店消费，不在本次交易等。，都标记为无效线索。

百度探索实现平台:只打招呼，骂人，空号，无人接听，停机等。，大概【真的。失败线索]

为什么表白主和百度寻求实现失败线索的认知不一样？

结论:部分差异可能是由少量账目操纵引起的，需要进行账目检查并优化安排和处置。所以，在介入失败线索处置大师法庭之前，金主们的爸爸们都得分辨了解！

什么是失败线索？

如果储户收到具有上述特征的线索，不妨通过百度进行失败线索调查。

[故障线索调查-计划]

方案一:联系防扰设置(告诉业主自己操纵)

l见存款人:基本木鱼——联系存款人。

l操控技巧:基础木鱼台——接触与反骚动。

l处理能力:琢磨来访客人玩考证码/栅栏

l处理的截止日期:来自Fence的访问者不要联系客户服务。

方案二:ocpc二级反欺诈测试(主邮件注册操纵供认)

l合格存款人:ocpc二级存款人

l操控能力:联系ocpc业务接口人评估干预测试。

l处置能力:战略屏障/bcp标志

l处置截止日期:欺诈流量减少。

方案三:网上调查(提交风铃案调查样式)

l符合存款人:故障线索准确，达到一定数量级的存款人。

l操控能力:在线提交风铃故障排除:故障线索故障排除流程。

l处置截止日期:点击无效按钮，不收费。

，[方案1] amp[方案2]，储户会有缓解失败线索的感知；【方案三】，储户无明显感知，无效点击过滤不收费。如果希望缓解失败线索的情况，储户需要介入ocpc II或基本木鱼的智能登陆页面。

以上是对排查【故障线索】能力的介绍。

[故障线索的故障排除-操作]

技巧一:联系处理防干扰——一站式交付平台自行运营。

l维护级别:联系人登陆页面，存款人可以感觉到添加到联系人页面的无效联系人有所缓解。

l实用存款人:imlp(基本木鱼接触存款人)

l进口操作:基本木制鱼平台-组件的操作和销售-组件处置-操作和销售沟通-接触-防干扰处置

l控制点:

1.风格防御策略:风格防御策略会在识别到有疑问正在访问的客人后触发验证码，默许打开，可以关闭(只有识别到有疑问正在访问的客人才会触发，平时的访客不会受到影响，所以提倡保持打开)。

2.自行设置标准:防骚动可根据检查频率控制、检查次数控制、区域白名单自行设置。

①来访客人频率控制:针对同一来访客人重复；即在5/10 /15秒内，同一个IP位优于调查下限，1-99999次后再检查验证码。

②检查次数的控制:短时间内接触人数猛增；即1秒内接触事物娱乐自然流的访客数超过1-9999的下限，然后检查验证码。

③地区白名单:针对边境/非实施地区的来访客人；白名单设置完成后，白名单边境地区(二级大都市及以上)的来访客人将加入并检查验证码。

3.来访客人壁垒:在【防骚扰数据-考证记录-来访客人壁垒】中，建议对已核实的来访客人持理解和壁垒态度，来访客人在重新查看联系页面时，将不允许再次联系客服。

此外，该效果提供了考证数据报告，在数据报告中可以看到:

a)考证调查总数:触发考证代码验证的调查记录数(考证调查总数=防御策略考证数+自定标准考证数)

b)防御策略考证数:风格上防御策略的考证记录数。

c)自定标准的考证次数:自定标准的考证记录次数

d)区分带着疑问来访的客人数量:通过风格预防策略和自定标准识别和验证的带着疑问来访的客人总数。

您可以通过点击检查确认来检查IP、业务信道、区域等信息。

技巧二:ocpc故障线索测试——联系各业务单元ocpc业务接口，报名介入。

l维持水平:变化，储户感知故障线索比例降低。

l实际存款人:ocpc第二类

l试行方案:ocpc运营需要根据储户的场景评估是否可以参与，可以参与什么样的方案。

答:战略性对冲计划

方案B: IM失效标志方案

l控制点:

1.注册:联系各业务单元ocpc业务接口进行注册，评估是否可以参与。

2.推广竞价:试用结束后，需要推广CPA竞价，以赢得更精准的流量。

3.IM故障标志的工作点:

①客服通过IM标注来访客人的消息时，要彻底包含“过期”字段。

②物帮IM:美洽、商通(书号:7.8.2019.08.20及以上)、快通、易聊通、安徽尚易。

③失败标志只使用第一个标志，后续的废止和重新标记效率低下。操作应在对话开始后半小时(30分钟)内进行。

a)快递商务操作技巧:适时对话窗口——典型客户/被来访客人扎手的储户分类。

b)商务沟通技巧:及时对话窗口——客户分类——客人类型/对话分类。

分以上，百度业务销售重心的根源。

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