方方，我最好的朋友，做了半年外贸。最近她找我谈话，说:“这半年来，新开了好多储户，但是没有一个有样单，也没有大单。而且有些储户的样品还是免费的，寄了很多样品，但是下一笔大单没谈成，给公司带来了很多样品费的损失。”和芳芳同时进公司的小李，在给储户发样品后，还是谈了很多大单。

于是芳芳去征求小李的意见。小李也简洁地告诉方方，“我有能力送样品。”我们来听听小李对如何更熟练地给储户寄样品的理解，以便快速完成业务。

小李之下，草草和芳芳分了一下，“如何更有技巧的给储户寄样品”:

第一，为什么储户总是有样品单，却没有大单？

第二，五星送样的标准流程应该可以吧？

第一，为什么储户总是有样品单，却没有大单？收到样品后，储户没有回应或没有下单。有三种可能的原因:一是我们在寄样品的时候没有做好防范措施，样品出现了缺点，很可能是质量问题，寄存人不喜欢样品。另一方面，这个储户没有重要的购买需求，只是在寻找新产品。第三，样品是免费的，免费的商品从来没有被保护过。

1.样本存活的缺点很可能是质量问题，储户对样本不满意。

例如，外贸商人平儿一个月前给储户寄了一份样品。寄出样品后，她也主动跟进，但储户回应“你的样品表面有划痕，我不喜欢你的样品质量。”平向储户证明，划痕不影响样品质量，储户不是不断定。存款人觉得没有办法保护样品的质量和外观。我们怎么能断定你能保证大量货物的质量、数量和准时性呢？平，这是一个典型的例子。在给储户寄样品时，我们没有采取预防措施检查样品的质量。样品显示有缺点，让储户不满意，储户当然不会下单。

虽然储户收到样品后没有回复也没有下单，但很可能还有其他原因。

2.储户没有重要的购买需求，只是在寻找新产品。

例如，平儿的同事郑潇给存款人送了一个样品，存款人回复说样品非常令人满意。但储户从不下单。郑潇很不安，所以平儿很着急。平儿主张郑潇访问存款人的网站。郑潇赞赏储户的网站。到目前为止，在创建存款人网站的基础上，还没有类似于我们样本的产品，我们的样本也没有实现。在咨询了存款人后，他意识到存款人想开发新产品，看重我们的产品，所以他尝试先购买样品。但是试用期限需要上报公司高层指导，流程的高层策划能力决定了能否购买。在这种情况下，储户没有重要的购买需求，但在寻找新产品时，郑潇不得不谨慎等待。如果他操之过急，天天催储户下单，会惹恼储户。

3.样品是免费的，免费的商品从来没有被保护过。

一些外贸人担心收样品费会吓跑储户，所以免费给储户寄样品。所以给储户一个“样本钱不足”的发现，不保护你的样本，这很简单。因此，对于发送样品，样品可以免费，但必须由海外储户自己接受装运。供应商不妨用样品费支付，或者请海外潜在储户支付账号。按照行业标准，外贸人普遍觉得就算储户有理想，也不会关注这一点。

虽然不会废除，但会让储户很困惑。给你的特快专递账户有效，但不允许支付。所以对于账号问题，首先要和境外快递公司的客服确认账号是否可以工作。不妨交也可以不交，确认准确后不妨在下一步结算。

即使客人的公司没有快件账户，那么我们也需要向储户报备。我们不妨帮寄存人探物流寄，但按照公司规定，国际快件费用由客人接受。因此，在向客人报告样品总成本之前，我们需要提前估算样品的总包装尺寸和样品重量，并提前向货代咨询方向。从货代那里拿到报价，换算成美元，然后报给寄存人。

样品价格报给存款人后，让存款人采用付款方式。但请记住:即使收集成本很高，也需要在发送样品之前验证我们是否仍然成功收集了资金。由于某些付款方式，客人可能希望用支票空付款，客人可能希望在常规时间内提取付款。

如果客人用空支票付款，即使客人在7-15天内确认了，即使客人在15天后没有确认付款，那么付款将被机械地退回给付款人。也就是说，空支票付款，客人不妨确定一下我们是否能顺利收到费用。因此，我们也可以在确定成功收到费用后再寄样品。这样才能阻止少数储户想免费提供样品，要求我们接受出货。

二。五星送样标准流程五星送样标准流程

1.当心检查样品数量。

在寄样品之前，我们必须亲自检查产品的质量。当然，样品一般由公司的样品部分控制，大概是消费部门的配合。但是不同的人关心不同的事情。我们行动贸易商不仅要求产品质量过关，还特别注重产品的表面和更细致的包装。在做样品部分或者消耗部分的时候，他们大概每天都要面对几个甚至十几个样品，所以他们关注的是只能按照你的要求准备样品，并没有对产品表面进行郑重的检查。

剩下的，不同国家电压规格不同，客人一般默认供应商理解。因此，即使在制造电器产品(如电饭锅、电烤箱等)时，)，在放置样品前，建议查看当地的电压规格，与寄存人确认样品所使用的电压规格，然后与样品管理员一起核实车间内是否有该电压规格的物料，再告知寄存人我们是否可以为他需要的产品放置样品。如果许可阻止我们向存款人收取样品费，我们承诺在2-3天内寄出样品，但到了最后，由于原始资料不全、规格不正确，样品办不下来，洛阳拖拉机一厂再次拖延，让存款人觉得我们失信了。

因此，我们需要在发送样品前举行个人检查，包括产品的细节，质量，表面和包装。

检查样品数量

2.供应样品清单

当我们把多个样品一起寄给储户的时候，要做一个样品清单，对储户的大包装做一个详细的报告，包括几何小包装，每个小包装里面有什么样品，每个样品的摆设是什么，包括哪些配件等等。

3.附上抢手的图案。

在给储户下样品的时候，公司正好有剩余的产品有需求，有需求的也在储户所在的国家，样品的价格也不会太高。我们不妨把我们抢手的产品附在储户需要的样品上。据说存款人会对我们受欢迎的产品感兴趣。再来一份怎么样？

4.笔迹接触字母或防范事件。

通常我们通过邮件、电话、娱乐软硬件在线等方式与储户沟通。就算我们能寄样品，给储户附一封感动的信，大概给储户写几个关于使用样品的注意事项，说大概会让储户知道你的感受？

感人的信

5.复印产品文凭

作为外贸伙伴，我们都知道:国内很多买家故意相信我们的产品可以通过各种机构的认证，有文凭，储户就会放心购买。所以我们要抓住储户的这种情绪，在寄样品的时候，把这个样品的所有相关文凭都复印一份放在样品里，让储户看到我们的产品走上了正轨，通过了测试。

6.附上产品检验和测量报告。

至于其他，在检验和测量产品质量时，我们不妨按照检验流程对产品进行试用，然后根据检验标准创建并填写样品检验和测量报告，并将报告放入样品中发送给寄存方。这有两个优点:

让储户理解我们的忠诚，我们会刻意处理好每一个样本。寄给储户的样品是郑重的尝试，质量是达标的。我们公司有正当的消费流程，检查产品质量流程，让储户放过我们。

7.发样品前拍照片或视频确认。

在创建样本的过程中，要经常拍照录像，向储户汇报我们的进展。同时也建议储户再次确认样品的展示和票面是否是储户需要的，避免我们因为了解错储户的真相而展示错样品。

当然，送样前的雇佣和视频是留给远方储户的。离得越远，我们还不如按照样品的规格来制作，以杜绝不必要的麻烦。

8.附上样书，展示抢手的图案。

我们寄样品的时候，不妨附上我们产品的画册，然后告诉我们暂时的需求模式是什么。首先是纸质样书。单纯的储户，标上自己需要的图案，写下自己的需求。单纯的储户可以更快的理清自己的需求。另一方面，我们也做一个特别的实现，把我们剩下的产品介绍给储户。当然，即使储户感兴趣，也会多一个机会。

9.行情

当然，在寄样品之前，我们向储户报了价格。但是，既然你不是储户每天对接的唯一供应商，你当然也不是唯一收到样品的供应商。所以最好在样品中附上样品的报价，这样储户打开样品时就能一目了然。

10.标签样本和联系方式。

由于寄存方不是唯一的供应商，寄存方每天会收到N个以上的样品，所以我们需要给样品贴上标签。标签的精髓包括:样本名称、大小、样本来自哪里、自己手指扎一下，方便储户识别，快速联系。

11.随时响应储户的物流情况。

样品寄出后，我们不允许在收到样品后等待寄存方的积极回应。我们需要主动关心样品的物流进度，然后及时向储户反映物流情况，一次又一次的和他们保持通话，让储户记住你。

我们都明白，在这个不缺物资的社会，储户不缺供应商，中央给储户寄样品要5-7天才能收到。即使这段时间你在储户身边“消失”了，如果你的同行和储户取得了联系，一次又一次地保持联系，储户说他们很可能更喜欢你的同行，把你忘了。所以我们寄样品后，不允许感觉工作还在进行。我们应该随时关注物流情况，并与储户保持联系。

12.等储户收到样品后挂电话。

我们关心后勤情况。在意识到样品仍被寄存人签收后，我们不妨先给寄存人打个电话，向寄存人汇报:你自己从快件网上查到样品寄存人仍在签收，并指示寄存人记得检查和试用样品。

然后2-3天后再挂电话主动跟进咨询储户的试款期限和想要的样品水平，篡夺储户对样品的回复，全力逼迫储户尽快下单。

13.供应在线工厂检查

国内很多买家为了“价廉物美”，喜欢找作坊下单。就算你是车间，大概是工贸一体化，也不妨提供在线验厂服务。也就是说，存款人收到样品后，你不妨用和存款人的视频，向存款人展示你的公司，向存款人介绍你的公司的影响力，促进存款人下单。

14.优惠券

当然，在样本中，为了刺激业务，即使你的公司暂时从事促销活动，你也不妨在样本中附上优惠券。例如，在3月或9月，当公司介入时，我们可以向储户提供优惠券，以刺激他们购买。

总结外贸人，每一张样单都放在我们的意向上。因此，我们应该小心处理每一个样本。当有储户需要样本的时候，就要开始理性判断储户的真伪，确定储户是忠诚的，还是骗样本的。第二，在和存款人确认样品之前，你需要了解细节。有些公司有一个规定，不提供免费样品，所以我们要理性总结以上成分来确定是否要收取样品费。于是乎，我们不得不按照五星送样标准流程为储户安排样品。

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