9月23日，36Kr在中国电子商务之都杭州举办了“电子商务物业繁荣WISE2020x峰会”。本次峰会邀请了淘宝、百资本、特约代理、紫豪锅、网易YEATION、魔筷高科、口蘑街、如涵、、银泰、聚聚、高科、广运高科、SECRE、鲨鱼菲特。

魔筷高科是一家成立于2015年的创业公司。多年来快速繁荣，先后获得了a auto quickless、腾讯、唯品会等多家知名企业和机构的战略入股，将直播电商的一系列服务嵌入a auto quickless和腾讯的生态中。

前期，S2B2C公司魔筷，为线上名人，也就是Aauto faster的主播，供应电商买卖的SaaS东西。后来交易逐渐蔓延到供应链，买通网络名人和供应链两端。多年来，直播电商在短视频APP日、月连接的普及和用户使用时长连接的延迟上赢得了日新月异的繁荣。

据联络机构猜测，2020年直播电商规模可达9600亿以上，明年1.8万亿；2019年将占全部零售额的4%，2021年将占15%。从所有行业的角度来看，魔筷是坐在一辆快速行驶的列车上。

从贸易形式来看，直播电商生态的服务平台——魔筷，一方面调整了对立的上层供应商，一方面调整了有直播销售能力的网络名人集体。此外，它还为供应神奇筷子的商店提供SaaS服务，以购买和销售东西，供应链和管理服务，并帮助他们在直播中销售高质量的商品。在这个环节中，魔筷还提供各种培训和训练服务，普及网络名人的振动准备和管理技巧。靠这个，魔筷不仅对主播和供应商管用，对我自己也管用。

在WISE2020电商物业峰会上，魔筷高科技副总裁薛元璋介绍了魔筷在直播电商范围内的简单交易动作，以及他对直播电商生态的推敲。

作为嘉宾记录报告

薛元浩:师傅您好！感动于36Kr，不妨恭敬地邀请我们参加峰会分分合合，谈谈我们在直播电商领域的工作以及对这个行业的深思熟虑。

今天的划分分为三个部分。第一个是关于魔筷是谁，第二个是我们对行业的理解，第三个是我们在做什么。

神奇筷子是一家于2015年在李静成立的公司。它是由一群有产品和技能背景的创业者创建的。2017年底，我们拿到了a auto quickless的战略入股，所以2018年开始接入a auto quickless。2018年9月，正式接入Aauto Quicker APP，为a auto quickless生态主播网络名人提供电商买卖的SaaS东西。2019年第一年开始在供应链上深耕，帮网络名人构建供应链货源，让他们还不如直接在直播间卖。让我们实行单件分配。2020年初，我们又拿下了腾讯的分成，然后接入了腾讯全民k歌和微视的平台。

神奇筷子的交易形式是S2B2C。让我们把供应链和网络名人联系起来。网络名人不妨采用我们魔筷星选商家版APP中的货源，通过嵌入在Aauto Quicker APP中的魔筷商店SaaS将商品销售给C端；这样所有的环节(直播投放)都会通过我们的平台来还清。

同时我们是a To B公司，定位特别准。关于公司的工作有两个字。第一种是功效理想的人。我们觉得网络名人集体是一群特别有理想，特别努力，特别投入，全力以赴的人，我们有一种帮助和帮助他们的工作意识。二是成为平台最值得信赖的电商生态服务商。我们是所有实体生态的一部分，所以我们也应该成为平台最值得信赖的电商生态服务商，帮助平台共同完成电商生态。

我们一起赢得了很多股东的支持，包括战略股东如Aauto Quicker、腾讯和唯品会，以及机构和股东如钟鼎、中原和高蓉。

WISE2020电商地产巅峰峰会现场

第二部分讲讲我们对行业的理解。

很多人会问我:以Aauto Quicker为代理的直播电商的内涵是什么？一阵风还能延续生命吗？经过了解，我们觉得以Aauto Quicker为代理的直播电商风格，本来就是粉丝金融的传播。即使把历史周期拉长到过去30年，我们也会看到以前时代的传播技巧和结尾技巧的变化，城市中媒体平台的变化。比如2000年安排的功夫互联网和PC的繁荣，催生了新浪代理、大众网代理的SNS，以及后来的凤姐、芙蓉姐姐等网络名人。到了2010年，移动互联网普及的时候，微博、微信公众号这样的媒体风格逐渐展现，像咪蒙这样的网络名人集体爆发。到了2015年，随着4G移动集合的普及，短视频和直播风格开始盛行，李佳琪和辛巴等专注于直播和送货的网络名人集体兴奋不已。

与此同时，实现理论也发生了变化。我们感觉电商在Aauto这样的实体平台上直播更快的是粉丝金融的传播。

高手会问这种实质性的传送方式视频要连多久。上周末，我在深圳和华为的人聊了聊。在5G和移动时代结束时，他们做了大量的研究工作。我问他们手机可能连多久，视频可以连多久。他们还是给出了一个特别长的预期，至少在3-5年内以这样的媒体态势和风格，城市是一个特殊而普遍的存在。

在这里，我同时和高手分享一点数据。到2019年底，短视频和直播的月活用户将接近9亿，今年肯定会超过9亿，占中国网民的80%。也就是说，几乎所有人都在看直播，看短视频。而且每天要花一个多小时才能平衡花在上面的精力。其余的，根据联络机构的猜测，2020年直播电商的规模将达到9600亿以上，明年将达到1.8万亿，2019年将占全部零售额的4%，2021年将达到15%。诚然，直播电商是未来所有电商的合流样式之一。

与此同时，我们在所有的直播电子商务生态系统中看到了三个优势，我们确信未来可能会有一个成熟的格式。第一个实力是我们所谓保守的电商平台的直播，也就是以淘宝、JD.COM、拼多多为代表的电商平台的直播。第二个实力是直播和短视频平台的电商，以Aauto Quicker和Tik Tok为真正的平台，都在拥抱直播电商；第三种力量是娱乐平台的直播电商，以微信、微博为代表。我们也在微信里看到小步的直播。所以我们觉得未来在这三股力量的共同亢奋下，直播电商会成为行业的标配，很可能会产生一个羽翼丰满的业态。

综上，我们来了解一下行业。我们感觉直播正在成为电商和零售业的标准和常用方式。未来直播电商将是所有电商中特别关键的组成部分。

在这样的大背景下，魔筷做了什么来服务行业的储户，开启行业的繁荣？总之，我们在三个方面做了一点工作:SaaS的创新，供应链的创新，运营和服务的创新。

简单来说，在事物方面，公司经历了五年的技能积累，我们加入了人力物力的洪流中发展技能。我们的系统暂且不妨帮助一下特高流量的并发，大概是每秒一百万用户同时加入，每秒十万用户同时下单，十万动态静态推送。我们的图片(见PPT)是一个诚实的案例，这是一个大主播在Aauto更快地以我们的风格举办业务。当时同时在线人数60万，直播间也在不断鼓吹秒杀。比如1，2，3中，我的产品上线，1，2，3中，高手杀。这会对此刻的风格造成很大的压力，我们的风格是格外安静的。这证明我们的能力还是优于别人的。

高手会看到直播电商的业态和买卖风格大致相当，大概觉得是秒杀。原来幕后还有很多大师无法感知的零碎效果。所以，去年我们的产品创新做了120次。平衡了3天，我们不得不创新了几个产品，上线了几个效果。他们都在第一百货公司有许多新的效果。此外，我们对这一挑战一直很感兴趣。我们的用户百分之六七十是高中毕业，对新产品的认知水平本来就是确定的，也是艰巨的。所以我们在做好技能的安静性和产品功效的充分性的同时，也要努力让这个产品好用，虽然大致好用，但这也对我们的产品安排和技能提出了比较大的挑战。

因为我们深耕直播电商，尤其是真正的直播场景，需要做很多贴近场景特点的插件。内里，就算高手看懂了，也意识到有一个场景叫“打榜”，就是商家跑到主播的直播间刷礼物。但是，不管是不是应该是命中榜，都应该用几何钱来玩。都是黑匣子，没人接。很多人也因为黑名单损失了很多钱。鉴于对大数据的理解，我们开发了一个帮助打榜的插件，就是帮助商家持有更精准的流量投放。剩下的，我们也帮助用户在网络名人，报道他们的封面如何更容易获得点击和关注，他们的中心如何更容易热起来等等。除此之外，我们还开发了很多契合这个行业和这个场景的东西和插件。

针对我们的用户，魔筷也推出了几款定制产品。对于供应商，我们专门推出了一个供应商的书。我们可能不仅会供应给有需求的主播，还会找主播带货链接，持有所有买卖环节的预算等等。其余的，MCN机构一般都有处理主播、资金归集、演出处置的需求，所以我们定制了MCN机构版。

来说说我们在供应链上的工作。我们觉得真正的供应链是直播电商的生命线。高手肯定见过很多头部主播在直播时翻车。要么是以商品的标题，服务的标题，或者售后的标题为导向。B2C业态，一个生意做不好是你自己的问题。然而，在电商直播的场景中，所有冲突的城市都在主播这边相遇。即使用户不喜欢，也会在底部刷节拍，主播很难再开始播放，给主播带来很大压力。所以我们认为供应链是生命线。

经过我们流程两年的积累，已经从潮水般的商品中筛选出30万个SKU，可能适合直播场景。品类覆盖率达到90%，95%以上的热门直播产品都在我市。同时商品库也在尽快举行迭代。

在这个过程的中心，我们积累了一些制作爆款产品的经验和技巧。比如这款蜂毒牙膏(见PPT)就从不知名的品牌更快的成为了Aauto里的一款热门爆款产品。很多主播都在卖这款牙膏产品，人气会外溢到其他B2C电商平台。

今年我们做了一个螺蛳粉，叫贺卫方，是一个老驻港红军创立的品牌。有20年历史，从未在深圳华强北开过线下店。后来，他想把商品预先包装好，放到网上去卖。产品做好了，作坊成了股东，加入的也不算少。截至目前，原有的B2C渠道基础已经没有机会冲出去了。偶尔有机会找到我们，我们觉得这个产品特别适合在Aauto更快的实现。我们对产品重新包装、设定、定价，找到洪水主播持之以恒的努力去执行，把它推向了爆发。眼下这种商品的月销售额能达到1亿元，增长速度极快。与此同时，这种热度依然向其他电商平台溢出，在没有任何干预的情况下，其他平台的销售额也在稳步增长。

第三是服务。在座的各位对电商直播都特别熟悉。但是，对于洪量的供应商和企业用户来说，还是挺傻的。我们配备了中小学教研和讲师，共青团和少先队，专门针对这种生态联系准则的秩序和发挥，制作课件和实物进行划分。我们自己的讲师一方面在直播平台上报道大师们应该怎么玩，另一方面我们也主动把那些素材输入给上千名讲师，帮助他们把最前沿的精髓传播给商家和我们网络名人的用户，帮助他们提高。除了我们自己，我们的课程也是导入默默无闻的大学等平台，所以我们的课程品德还是不错的。

然后就是客服。我们有数百人的客户服务队伍。每天帮助商家和用户处理客服困难。目前客服还不如全天在线，客服满意度挺好的。

我们还会分阶段发展一点震动，不仅在主播这边，还会跟几个电影明星，比如和李，有空的时候跟几个网络大名人互动。比如5月份我们准备了神龙小的互动直播，5个小时卖了3300万，效果还不错。不过，更让我们开心的是，在这次直播中，我们卖出了很多大牌和跨界的商品。我们认为只有你的商品品德好，你的性价比才占上风。我们也可以在这个渠道卖任何东西。像这样的平台在Aauto faster上还是有上亿用户的。活几亿天的平台是人的水平的应用。里面全是花各种水平各种技能的人。只有我们的产品都是满满的好，在一起才有好变技的主播。任何产品通过这样的渠道都可以卖得很好。

除了线上，今年我们还让我们的服务更加本地化，更加贴近用户。我们在全球30多个场合创造了直播起点。这个直播起点的功能包括仓库存储、培训训练、准备等。不如帮助商家入驻这个生态，帮助主播在这里得到一点服务。我们的目标是做到100个直播起点，帮助平台分享所有完整直播电商的常用方法。

综上所述，行动是一家相当年轻的创业公司，我们切入直播电商的生态特别倒霉。预测未来还是要回归To B的本质，回归初心，有理想功效的人，功效主播，我们供应商的功效，帮助平台在电商生态做一点工作。然后，我们会继续深化和创新我们的购买和销售，我们的供应链系统和服务系统，共同服务于所有的生态，包括网络名人，MCN组织，品牌所有者，工作室等等。

我们感觉直播电商的所有生态都还处于一个特殊的早期阶段，才刚刚起步，前途无量。我们也刻意不妨和在座的各位以及行业内的合作伙伴一起，实现共赢，去激发所有生态的繁荣，共赢。

我的分区在这边，谢谢大师！

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