编译导语:随着中国社会金融和房地产物业的繁荣，临时大都市的绝大多数人仍然按照自己的居住方式过着社区化的生活，“社区管理与销售”恰好是在这样的大形势和大背景下诞生的现实事物。受疫情影响，很多行业都发展了线上交易，但线下同时交易也不容忽视。那么，我们应该如何管理和销售线下社区呢？
在谈社区管理和销售之前，我们先了解一下社区繁荣的历史。
本来，社区并不是一个新概念。我们最熟悉的社区最早是BBS(电子公告板)。
当时，BBS只能单方面传播新闻，即只有网站管理员才能在页面上发布新闻供读者观看。随着技能的繁荣，站长和读者，读者和读者不妨互相交流。这时候，众所周知的BBS乒乓球风云就诞生了。
马、求伯君、丁磊等人都是当时乒乓球界的活跃分子。他们依靠自己对社区的理解改变了互联网，推出了自己的贸易产品。
马做了惠多的BBS平台。之后，他致力于沟通技巧，并推出了QQ。丁磊做网易BBS，后来投身新闻传播，推出网易新闻。百度最早的定位是做“社区搜索”，后来也开始致力于搜索引擎。
所以有一种说法，中国互联网是针对“社群”而诞生的。从BBS到乒乓再到SNS，互联网从Web1.0变成了web 2.0——没有Web3.0，互联网进化到了移动互联网。我们见证了网络社区的发展。
在这一刻，移动互联网的利润消失了，高质量的接入互联网变得越来越昂贵，导致很多人开始关心线下。谈到线下交易，我们很难回避“线下社区交易”，因为陌生人的集中性。
从概念上来说，线下社区贸易是指“服务于社区内居民，但不希望利民或民不聊生，以居民诱导消费为满足和兴奋的征地贸易”。总的来说，就是为居民生存服务而创造的“外围贸易”。
所以它的每一部分操作和销售方法应该都已经吃透了，经历了从销售到服务两个阶段。
第一阶段:习惯性卖出阶段。
得出的结论是:各位高手都在社区服务站的公告栏上瞥见了品牌投放的广告。大概，他们已经收到了门把手上的开锁、下行通信等交易的广告。还有一种是社区里的线下振动。便宜和大概免费的理解是最稀有的玩法，手段是探索单笔卖出价。
第二阶段:商场周边销售，社区销售，运营销售，关怀服务。
比如社区里开的菜鸟驿站，不收钱，是行动线上服务的衍生品。这种社区管理和销售的本质是服务。企业可以通过免费的社区服务降低产品的溢价，就像3C产品的售后服务都可以影响消费者的计划一样。
目前正在进行社区管理和销售的第三次变革。随着大数据和人工智能技能的繁荣，一致社区中储户流量安静、标签不断的场景更有变现潜力，“社区店”的概念正在兴起。
但今天，与其过多地证明这个概念，不如先给大师揭秘一下社群管理和销售从渠道到品牌再到媒体的转变，举一反三……
一、渠道脚像往常一样，当我们提到线下零售企业竞争的重点时，首先记忆的应该是零售渠道的话语权。正是像宝洁这样的权威企业，依靠大规模、低成本的采购渠道，满足了大多数消费者的需求，取得了胜利。
而对于更多的新零售企业来说，要掌握控制渠道的话语权是非常困难的。除了在末端推广销售、产品展示、传播的成本很高，如果品牌要在边境地区举办产品试用装，与渠道沟通的努力成本也很高。
然而，社区的繁荣，尤其是数字电梯媒体在社区的诞生，让企业看到了一个小而有效的新销售渠道。企业不妨不仅通过手机一键发布，还可以通过自行决定采用发货区域来尝试消费者对产品的理想。消费者在电梯里看到产品的消息后，不妨在手机下单，大概退货后再下单。
从消费者发现表白到购买，几秒钟就包含了功夫，最大限度降低了认知成本。这个时候，社区不妨接受低成本传输，卖脚。
2.社区媒体近年来，随着新媒体的爆发和壮大，互联网管理技能又多了一个管理和销售的概念，也就是大师们常说的私域流量。
所谓私域流量，本来就是一种社群(社交群)游戏，群主集结社交群，恭敬地邀请粉丝介入。看似社交群为群友提供了一个自由交谈的平台，实质上对于群主来说，是另一种不妨畅所欲言的“自媒体”。
群主在社交群中交谈交流后，不妨和群友快速创建判断，判断在实现完全交易中是常见的。
线下社区管理和销售，相对于线上社区管理和销售，也有同样的玩法。在新冠肺炎疫情期间，品牌所有者和零售商创造了另一条电子商务路线:围绕社交群体的电子商务风格。比如青岛啤酒的社群共主制，就是围绕社交群体打造电商风格，社群团购的常见玩法也是以“人头”为中心集结的社交群体。
当然，不管青岛啤酒的社区共有人还是社区团购的负责人，他们设立的社区媒体都是私人媒体，只是单纯的受一些业主行为的影响。然而，随着新潮传媒等社区专用电梯媒体平台的展示，旨在更多的公共社区媒体不妨使品牌和消费者建立一个更和平和持久的联系。
第三，品牌的脚色跟随社群的存在，社群行动传递渠道也会表现出公共领域媒体的新闻发布的有效性。公共媒体和私人媒体最大的区别就是准确性。社区里有不同档次、不同特点的受众群体，而那些群体对于实施社区管理和销售的企业来说，很容易触及却无法遏制。
这就导致了放在公域媒体上的储户，大部分都是满足于大众刚需的品牌。让他们看到广告后知道，在周边超市不买，本质上还是想卖。
随着社区媒体的数字化，他们还不如实施品牌管理和销售从疏忽的保守管理和销售到精细化品牌传播的转变。比如，即使企业的产品是针对年轻受众的品牌，那么企业在媒介购买上的努力也足以避开暮色社区，直接投放到年轻人见面的社区。
临时新潮媒体对电梯的数字化改造，第一件事就是供给社群标签。本质上，手段是帮助企业更好的锁定社群，与受众举行精准可理解的传播互动。
一旦企业在社群中的告白变得更加精准，那么经过一系列的调整、运营、销售、传播，社群就不再是接受销售的脚色，还不如成为做大品牌传播的场合。
四。归纳推敲有了以上的趋势洞察，我们不妨推导出“社区店”的概念。
当一个线下区域出现了一波消费者，而这个区域爆发的贸易业态也包括了买卖、品牌传播、媒体宣传等。，它还是有“卖地方”的完整属性，有点像菜市场。消费者可以随时购买产品，商家也可以呼吁传播，品牌建设可以通过商业和销售来进行…
如果，在社区里，产品、消费、包装等功能都可以供给，一个社区也将是一个完整的商场。虽然这是后话…但还是很值得期待的。
原来，小说贸易是以地理空(线下)和收藏空三个维度爆发的，而社会群体空是链接一切贸易的基本单位。当线上空之间的流体变得稀缺时，我们对线下空挖掘得越深，你就越能创造出社区的价格位。
正文最初由@社区管理与销售联络所向公众发布，是一位产品经理。一旦写手答应，就会停止连载。
图片来自Unsplash，鉴于CC0。
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