不是，观众夏侯先生，广播回应中国交通。2016年，他在百度上做了一个产品实现，当时交了8000元的实现费。但是之后百度并没有像承诺的那样派人上门指导如何使用，所以夏侯先生一直没有使用。最近夏侯老师突然想起来这个，查了我的百度账号5000多的费用，想把费用提走。然而，想要退款却不是那么简单。

观众老师夏侯

百度不明白是一年还是两年。说到在这个地区找这种代理，他暂时不会退。他说按照我们公司的规定，从你这里扣20%是手续费。我说你没有理由。我没跟你签公约，也没答应过把钱存里面，有空扣20%。但是，人家说我这边就是这么个规矩。

据夏侯老师介绍，2016年他通过百度世界客服电话联系如何通过百度探索实现我的产品。客服人员告诉夏侯老师，会有百度本地销售人员联系他。

2021年4月16日，百度官方主页截图。

很快，夏侯老师与百度当时的代理山东创始集团的销售人员完成了表面的和谈，并在对公账户中支付了8000元。之后代理商为夏侯老师的公司做了一个网站，从8000元中扣除了近2000元，因为百度公司并没有像推销人员承诺的那样派人上门指导如何使用，所以夏侯老师的公司并没有持有百度搜索的后续执行。

而且，更奇怪的是，据夏侯老师回顾，当时百度的代理公司山东创始集团并没有和他们公司签订公约。

观众老师夏侯

记者:怎么交钱就没有什么约定俗成的吗？

夏侯老师:没有，他没有给我。当时一个小孩(店员)在我这边的接待室和他对接。不是，是我找百度弄来的，他是通过百度给他介绍百度来的。说实话，我的判断力还是很强的。

夏侯老师交代，款项是通过公对公账户打过去的，简直详细到我都记不清了。但是，我不妨认定当时我没有签署公约。后来由于很多表面上贸易商承诺的服务名都没有兑现，夏侯先生还在山东接洽成立了集团，来接洽公约。但是他被告知交易员被辞退了，关于公约的事情需要了解，就没有下文了。今天，夏侯先生还没有看到大会。

山东创始集团官网首页截图

记者随后联系了当时与夏侯老师创建协作的百度在山东的机构创始组了解情况。工作人员交代，目前夏侯老师在当地的百度代理是淄博尚之信文明传媒有限公司，他们还是做了账号。至于公约的标题，他们需要了解后再做回应。截至记者发稿时，山东创世集团尚未做出任何回应。

然后，夏侯老师要求从百度账户余额里提现5000多元。他为什么要扣除20%的费用？这个钱是要代理商扣还是百度扣？记者联系了控制夏侯老师对接的百度代理商——淄博尚之信文明传媒有限公司交易员王镇。王镇承认这20%的费用由百度收取。

淄博尚之信文明传媒有限公司交易员王镇

王镇:最近，我会请我们的经理和他一起制定计划。我给夏侯总管一个布局。记者:他20%费用的扣除是百度公司定的，还是你们公司定的？

王镇:不是由我们公司决定的。

记者:百度在哪里？百度哪里会索赔20%？

王镇:嗯。

淄博尚之信文明传媒有限公司本地公众公司新闻。

根据王镇的介绍，20%的费用是百度申诉扣除的，那么如果存款人想从百度的账户余额中提现，百度会怎么做扣除余额的20%费用呢？记者几经周折联系到百度公关部的一位曹姑娘。她承认，代理公司将与储户签署一份公约，其中将商定如何退还费用。根据协议，手续费可能会按几何百分比扣除。对于夏侯老师反应没有约定一事，百度人气部女生曹表示，还需要进一步了解，但无论如何，他们都会反应给夏侯老师。

百度公司公关部曹姑娘

一切都是通过和我们的代理人，可能是分公司，就如何退款签订或者达成一致。大概会有一点手续费，几何扣款%，大概会有一些差异。我们必须和代理沟通。

我不能保证你会康复。我这就还给夏侯老师。

截至记者发稿，夏后老师向记者坦承，百度在淄博的代理公司临时复盘称退费要由他们公司指导再做规划，月底会进行回复。对于夏侯老师的回应，百度没有签任何公约。他这么多年从来没有见过公约的影子，百度也没有给他任何回应。

在百度账号的在线备案页面，澎湃新闻记者看到了百度贸易产品、百度服务公约、百度惯例和秘密证书的记录和讨论，并提醒存款人备案前观看并承诺。承诺备案，成为百度的存管人，还是约定俗成。据夏侯老师审查，账号备案不是自己操作的，而是百度公司的业务员在备案后报了夏侯老师账号的密码，所以没有看到上面的三份。

百度实现页面记录页面截图

山东中诚清泰(济南)律师事务所王鹏律师的供述已通过百度备案时网上签订的百度服务合同的条件。没有规定退税要扣除20%的费用。公司扣除20%费用，违反了百度履行服务公约的约定。

山东中成清泰(济南)石翔办事处王鹏石翔

在此次百度服务公约2中，用户使用、支付和退款百度服务的一些规则受到了影响。按照公约的退税标准，即使他的产品仍然中断了百度对他的服务，按照退税标准，应该是存款人可能希望请求退还余额账户里的钱。但是对于提到的20%的手续费，我在这个公约里找不到这样一个可以互相媲美的条件。看着20%的临时诉求，没有惯例可循。

百度服务公约退税指引截图

从4月14日开始，历时三天，商城监禁总局对台湾省34家互联网企业发出“合规准备承诺”。首批公开承诺遵守规定的互联网平台湾省企业包括百度。

百度高科的承诺透露，应按照公平合理的规则与平台的编制人开展合作，不得滥用上风位置干扰平台编制人的自决编制。

平台金融在中国的繁荣需要有典型性。只有构建一个健康无序的商城，中国平台金融的金融能力才会更好的蓬勃发展，更有生命力。针对夏侯老师的遭遇，华夏交通广播将连线关心。

来源:中国交通广播

记者:杨凯

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