编译导语:对于电商和培训行业来说，线下的优质是一大不可忽视的资源，也是从线下向线上转变的宏大能量。社交管理是快速吸引洪水用户的好方法。然而，在激烈的竞争下，举办一次成功的会议并保持变化是一个很大的困难。笔者了解四大新玩法，三大新玩法，刻意不妨帮帮你。

这一天，Yuki将从电商和培训两个大家熟知的行业出发，瓜分“电商和培训行业。如何留住新用户？””

一、电商、培训行业六大用户生命周期。用户的生命周期可以分为以下几个步骤:用户创新-用户激活-用户保存-用户改变。用户生命周期的对错，可能会直接影响到产品的销量和品牌在商场的竞争力。用户的生命周期越长，付出的努力就越长，竞争力就越强。

对于电商行业来说，其用户的生命周期可能分为六个阶段。判别是潜伏——繁华——灵验——热闹——沉睡——牺牲:

潜在用户:用户生命周期的第一阶段是潜在用户，是适合产品定位和购买力的目标人群；高峰用户:在第二阶段，当潜在用户进行第一次购买时，他们可能被视为高峰用户；有效户:用户生命周期的第三个阶段是有效户，大致是指重新购买产品的用户。因为电商行业想要普及成果，关键是用户第一成本向第二成本的转变；活泼用户(忠实用户):这部分人群可以说是对产品爆款有很强认同感的消费者；沉睡的用户:沉睡的用户需要我们被我们的业务技能激活和唤醒，停止跟随我们努力的无私的产品和服务；牺牲用户:用户生命周期的结果就是牺牲用户。在这个阶段，我们基本上不需要花费更多的精力去唤醒和保护。我们还不如省钱，可能会阻止它。对于培训行业来说，用户的生命周期可以分为四个阶段:潜在用户、签约用户、续约用户和解约用户:

潜在用户:培育行业用户生命周期的第一阶段就是潜在用户。平台工作人员对已采集消息的用户进行跟进，并恭敬地邀请用户介入理解课。目标用户没有中断，领悟班的介入已经落实，只是还没有正式签约成为我们的用户。但是，它已经变成了一种正式的可能性，因此，这类用户不妨设置为潜在用户；签约用户:签约用户为仍在培训机构/平台正式注册、缴费、签约的用户；续费用户:这部分人群是认可课程、教授、培训机构/平台的服务，需要提升自己，连接购买其他学科课程或升级课程的用户；被取消的用户:用户生命周期的一个阶段是用户的取消。他们感兴趣的不仅是那些通常会错过预约并退费的用户，还有更多通常会在课程中断期过后取消预约的用户。

二、电商行业新玩法(以完整日志为例)新、搞活、改、保。行动的第一步——新建，起着决定性的效率。电商行业以美妆电商“完整日志”为例。他们通过社交媒体平台、线上劣质等各种渠道引流、拉新。下面，Yuki为各位高手划分他们的新引流渠道。

1.公众号引流他们。他们做了一个宏大的公众号矩阵，利用公众号振动举行引流变化，促进主动复购，通过公众号节省了积累的私域流量。或许可以说，完整日志品牌是美妆电商行业模仿的典范案例。

2.线下店铺引流线下店铺通过向IP“小丸子”的微信捐赠美妆彩蛋、导购进行引流，积累为品牌的私域流量，然后邀请入兴趣群。之前的所有冲击都发到群里，在社交群里举行用户的换机和复购，普及热门商品的换机率和复购率。

3.微博平台吸引的都是双十一的客户，他们抓住微博这个平台举办业务销售。一线势力派影星代言品牌，给用户一种国际大牌的视觉效果。

Complete Log先后邀请周迅、戳爷的行动品牌代言人、品牌部长，话题成为微博热榜，吸引密集用户，尤其是周迅、戳爷的粉丝，关注Complete Log，刺激用户购买和电影明星一样的口红、眼影。

这一波业务销售可以说是大获全胜，进一步夸大了《全刊》的品牌知名度，刺激了新品变化，普及了双十一销售。

4.电梯、地铁广告。线下的电梯、地铁广告也有结构。入驻完全刊的周迅全球代言人的广告遍布各个小区的电梯口、地下铁路路口，线下渠道也是用来夸大品牌名气的。

3.利用合格用户打开新渠道的三种方式。1.查看您产品的特性。我们需要了解我们产品的东西向、产品风格、当地行业、平衡形式吗？

以在线培训行业的斑马AI为例，给大师讲讲产品特点。斑马AI是一个面向2-8岁致力于启蒙和学习的儿童的智能训练平台，提供多学科在线学习。

就目前来看，斑马AI课堂还是猿猴指导下的在线训练的产物。它的核心卖点是AI赋能。现拥有英语、思想、语文等学科AI课程余额，月营业收入已超过5亿元。

2.了解你的用户群。我们需要了解用户是谁，找出用户身上的标签是什么，用户此刻经常出现在哪里，如何触达用户。这里，我们不妨从三个角度来考虑。

1)谁——对用户进行精准定位。

在你的产品针对用户之前，你需要了解产品覆盖的最大用户群，进行精准定位。在这个阶段，最关键的工作是废除那些不太可能成为产品使用者的人群，在产品制备中保持中枢功效的重点。

2)在哪里—找出找到的用户在哪里见面。

和斑马AI课堂一样，在全球60多个城市举办广告，覆盖公交车站、地铁站、楼宇电梯等。，是父母和孩子经常去的地方。

以电商行业的拼多多为例。在产品问世之初，拼多多就明确了自己的用户类别。他们主管的是三四线城市的公司职员和个体户。利用这部分人的努力，购物精致、性价比高，爱好小而便宜，供应大量爆款日用品、零食零食、服装等快消品，并继续利用拼团、扣人头等方式刺激用户消费，进而成交火爆。

3)如何接触目标用户

用户触达是指平台通过推送运动触达用户，给用户一个互相反映的报告，激励用户去考察互相反映的页面。这里给高手分八种电商行业触达用户的方式:

在社交媒体平台购物:用户在社交媒体平台购物会直奔用户；网络名人业务销售:在电商行业，不妨利用网络名人来执行产品，减少用户对产品的判断，让产品本身与你的受众产生更精细化的接触；谈机械的、机动的东西:在购物中，我们不妨设置机动回收，这样会普及传播效果，按时到达用户；全渠道零售:我们不妨利用社交媒体平台振动、移动终端业务销售振动和网站销售来举行一次一致的、共同的协调并实施最终的变革；搜索同款图片的效果:搜索同款图片让用户有机会在网上找到价格更便宜的同款产品，而这种努力的销量和价格很可能会影响用户的最终采用；大数据理解:任何隐式到达用户的大数据理解都将提供查看各种产品的搜索趋势的机会。那些趋势会揭示用户在网络搜索中使用的关键词，那些消费者来自哪里，他们的真实身份是什么……以上新闻直接反映了消费者的本质需求。大数据之后，用户可能更了解用户，更容易做出购买决策。更完整的UI(用户界面)/UX(用户理解)排列:界面包排序的视觉排列也是触达用户的一种方式，视觉排列可能会巩固用户的购买理想；当天/多天送达服务:这是对物流的理解，当天送达和当天送达差不多，最好能快速处理用户的准时需求。以上是电商行业触达用户的八种方式。接下来我就以斑马AI为例，来了解他们是如何触达用户的。斑马AI通过构建微博、微信、Tik Tok、Aauto Quicker、小红书等平台触达用户。在这里，给大师详细讲讲Tik Tok和微信。

他们迎合平台调性，注重有趣、充实的学习。每10部代表作就有一部《舞动城市》等娱乐视频，每部视频在15s以内，创作频率高。基础上，每天创新一次。在实质性引流普及用户活跃度后，再用“刺激+溺资”的方法让用户一次性付费。

微信:斑马AI课堂在微信生态中设置了公众号、服务号、小步三个流量入口。通过消息流传递、软文协作、震动衰减等情况。在合伙人圈子里曝光，然后引流到公众号、服务号、小步快跑。

以服务号为例。用户第一次关心服务号的时候，大概是特意报名了49元的英语理解课程，涵盖10门AI互动课程+10天专属教授指导+搭配讲义的超值福利。此外，还有外教小讲堂、绘本、科普漫画等免费资源。，这使他们有精力继续学习。

因此，用户会受到启发，加载应用程序以获得更多免费的学习资源。除了49元的英语理解课，还有0元的理解课，通过练习营换成高价课。

四。为用户选择新频道。用户拉新渠道的方式有很多。我们要做的结果就是为用户选择新的渠道。我们不妨采用几个符合我产品生命周期的渠道和技巧，名字估计，用户画像等。

超过70%的推广大师承认“用户推荐”是产品早期推广最关键的渠道之一。因为用户推荐具有成本低、质量好、变化率高的特点，是一种暂时被推崇的方式。

用户转诊有宏病毒传播的作用，所以符合衰变的外延。在这里，我们将向大师解释以下三种衰变方法:

1.口碑衰减当用户对你的产品有好感，对产品感觉很好，用户也很理解。

这个真功夫用户会承诺把产品或者服务介绍给他人，在用户的娱乐圈产生口碑。那些新用户将能够达到快速广泛传播谣言的特殊效果，也就是宏病毒传播，可以说是零成本客户。

但是，口碑传播的基础是你的产品里面都是好的，你还不如吸引用户。比如小米和海底捞就是最好的例子。他们使他们的产品极具成本效益和服务友好，这导致他们的声誉在当地行业传播。

2.第二种朋党衰变是朋党衰变，属于拼多多这种靠朋党衰变发家的电商平台，玩的很好。

团体的概念是两个或更多的人联合在一起。用户主张一个群，通过娱乐的方式分给自己的心腹，心腹介入群内，不妨以低于单价的价格购买那种商品或服务。邀请人和被邀请人都不妨拿团价。群体的衰败也是互利的结果。

3.在书中的第三章，曲辉写道:对于娱乐收藏产品来说，即使老用户邀请自己的心腹介入，也会让产品的两个部分都更好地被理解，所以邀请是延伸娱乐收藏最关键的方式之一。

赞美衰减理论就是建立一个确定的赞美体系，吸引老用户拉新用户，利用老用户资源获取新用户，同时给新用户和老用户赞美，双方不妨都有收获。电商行业请衰变玩。例如，丁咚购物、普普、天天优鲜等生鲜电商平台目前非常火爆。

中普普平台的新老赞法主要是听东西，老用户恭敬地要求新用户14天内支付订单>:10元内老用户可以获得88元礼包的优惠券等东西，多邀多得。并且新用户可以获得188元生日券和陌生人专属福利，所以老用户会承诺帮助平台得到落实，吸引新用户。同时，Park Park将减少商场的份额。

也就是用户引入的三个渠道，这也是用户将这个渠道引入电商行业的原因。

编剧:Yuki；补救:小王

@社交群管理联系人原文以产品经理的身份向公众发布。一旦作家答应，连载将被停止。

图片来自unsplash，鉴于CC0。

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