随着电商行业的繁荣和电商公司的普及，距离2020年底更近了。观察岗亭的KPI更是迫在眉睫，于是成为电商企业老板们越来越头疼的问题。

电商公司KPI观察因为临时KPI观察方法是国内电商公司的临时合流方法，根据我多年在电商公司的经验，可以总结一句话:做观察，老板会放心，员工会生病；不观察，雇主担心，员工没心没肺。

就我们电商行业而言，如何通过KPI观察最大程度的激励员工的主动性？我会给师傅提供一个观察表，涵盖客服、执行、交付、案件调查、美术工作等流程的典型部分。

(文末有电子版Excel)

客户服务绩效观察计划

客服绩效观察计划以电商公司客服摊位为例，大部分公司的薪酬形式是底薪+提成。

实行客服，员工就卖光了。在“双十一”、“双十二”等销售旺季，员工可能希望获得高提成、高收入。在淡季，如果拿不到高薪，他们会有跳槽的意愿。

实施KIP专员行动的所有者应该明白，与员工分享金钱，懂得分享金钱的所有者才能更好地鼓励和留住员工。

如果你想让员工赢得高收入，留住员工，但又不减少企业的资本，最好的技巧就是让员工的收入来源于他创造的期限。员工为自己工作，多劳多得，自然不会简单的摆脱。

上一条消息因为这份2020年电商公司年终KPI观察表，无论你是跨境电商合作伙伴还是国内电商合作伙伴，不妨参考一下这份KPI观察表。

这个同时观察表实质上涵盖了太多的部分，涵盖了所有的实质，不允许你一个一个给大师看。如有需要，请参考电子版Excel。

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