特色菜往往是餐饮生意中的必备技能。特价菜促销看似简单。但它们不够细致,不仅达不到预期效果,还很可能画蛇添足,影响餐厅交易!
特色菜是餐厅为了刺激顾客消费而推出的超值菜品。很多餐饮城市在营销中都会用到这种营销技巧,比如新白鹿原的糖醋排骨5元,洋人的麻婆豆花3元。餐厅提供的价格远低于同行业特价,但菜品质量并没有因为特价而下降,会吸引很多回头客再次进店。同时,以特色菜为灵感的其他产品销售后,既迎合了顾客贪便宜的感觉,又普及了餐厅销售,是最有效的管理和销售技巧。
特殊利润,事与愿违。
当然也有一些餐厅老板,因为不想丢掉,在特色菜的信息上偷工减料,很可能使用过期的食材,给餐厅带来不好的影响。
我家去年开了一家中国餐馆。装修和服务都很好,各种生意和销售都很震撼。去过一次,点了一份8块钱的烤鸽。当我端上来的时候,却适得其反。一只烤鸽被切成小块,都要四五块,比一般价格贵。3块钱的特色红薯粥,很稀,没味道;再加上29元的水煮虾仁,碗里只有八九个,不到半斤。是特价,但是基金会目前看不到特价在哪里。
这家餐馆用特殊的盘子来排水。但是,来过一次的顾客肯定不会回头。其实今年过年后不久,我又路过这家店,创世还是倒闭了。
面对激烈的行业竞争,餐厅推出特色菜引流很有必要。但是,特色菜一定要扎实好。如果要见机行事,肯定不会有好的销售效果。
那么那些成功的餐厅是如何通过特色菜留住顾客的呢?
促销和捆绑顾客。
另一家同样通过特色菜经营销售的餐厅,一次次赢得顾客的赞叹,很多顾客被特色菜吸引再次进店。他们是如何用特色菜来经营销售的?
他们的特价商品在原价的基础上打了3-5折。但是那些特价的质量和口味和原价是一样的,不减不降。
就算特色菜只是为了引流,而不做其他的生意和销售技巧,就算罗人气很高,餐厅也会为此花很多钱,这也不是成功的生意和销售。
而这家店有两个细节,让这个运营和销售产生了动摇,发生了很大的价格变化。①只有本店会员才能享受特色菜;②成为会员也很一般。你不妨只需填写一点储户的基本信息,就可以免费获得一个会员。
经过这次行动,餐厅成功控制了这些顾客的基本信息。在后续的业务和销售的震荡中,不妨根据客户信息来把握业务和销售的选择、分类和衔接。
利用社交团体管理销售也是可取的。客户留存的老大哥和大码的消息后,添加知己,然后把那些客户全部拉进一个群。通过组团、砍价、优惠券、抽奖等业务的活动,在群里传播新的震撼。然后经过老储户的转发和分账,就衰变了,导致潜在储户的爆发式延伸。网上也有很多种典型的商家开放工具,大部分需要付费,也有免费的,比如大众导购,为各类免费商家提供开放工具和震动攻略。而且拥有72个广告平台的广告资源,覆盖超过8亿用户,每秒带来1000人次的客流。
这个爆款的代价远远大于对销量的促进。餐饮、零售等服务行业界定了商场的辐射范围。商家要想赢,还必须培养一批安静的周边储户。通过推广销售技巧,他们可以培养储户的忠诚度,保护储户的长期联系。
说白了,卖特色菜的手段是为了吸引顾客,夸大销量,而不是为了推销产品。所以,餐厅最应该做的就是留住储户,降低他们的粘性。
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