为什么很多人觉得交易不好做？本质上是消费者的需求在提升，消费者的行动形式在改变，旧的贸易形式在爆发和推翻，死的人活该。

贸易的形式是什么？浅说就是盈利的能力！不是贸易不容易，而是你的贸易形式要改变。这几年来，工业财经正在快速转型升级，大量展示的是新的贸易形式，让我们看到了智能准备的魅力和技能创新的巨大精彩。

让我们分享一下我今天为e-home express服务制作的交易表格:

01/e家快递服务的定位是什么？我说的定位是:网络运营商，一公里配送，然后开始安置，他一直是一种卖的形式。

然后他开发了几个。看一下上图。以快服务为中心，也就是以培育和维修家电为中心，然后衍生出来送到外地。送到外地的目的是什么，就是把电器从仓库送到消费者家里？大师，不要忽视这条小路。本质上，我们称之为物流的终结。我们都明白，目前我国的骨干物流还是很好的，不比其他任何国家差。最弱的是什么？这是一公里送货。

02/送货员不懂摆放。痛差在乎什么？我们在接触这个企业的努力，在他定位的时候，更多的是我在后期给他指导。我们在一轮轮的接触中惊喜创作，电器在网上越来越火，但他对线下的依恋程度如何？越来越高。由于电器不像书，在网上订购后就可以使用。电器要放，送的人不放，送的人放，说明一个痛点就是穷。这种差异关心的是什么？

我帮你把货送到你家，你觉得很好。尽快送来了一台空空调，然后就启动了。你认为它会在第二天到来，是吗？然而，安置呢？尚未收到消息，您将创建发行版。很快，但是比安的晚三四天。这是一种情景。更神奇的是，还没发货，已经下单的就给你挂了。我去你家门口安置你。所有的新闻都充满了不对称，这就更有意思了。

后期做了一个分发系统，基本上是处理消息对称的话题。这是后期，我们在e家快递服务的贸易形式中处理这一步。

03/发货不知道怎么处理。一开始我们觉得还不如放着送，后来创造送的人放着，我们就拆开了。该送的是送，该放的是放。截止到业务流程结束，又产生了一个问题，发货居然带了，这就更大了。比如洗衣机好一点，送货员不妨做点努力。但是，它和冰箱一样，需要专人搬运，送货员会考虑的。我要把车停在这里，我要花很长时间来搬运它们。就算有电梯，就算老城区没有电梯，送货员也不会答应送他们，因为他说我这里没有搬运工。

才会意识到，在所有的城市地区，你都要分清哪些是新区，哪些是老区，针对少数老区。让我们给这个送货公司指派一个擅长搬运货物的搬运工。你不要忽略了搬一台电视和一台冰箱，这本来就是一项技能。对于普通人来说，你要搬一个冰箱，但是三两个零件不太好搬，而且颠簸。后期在这个行业越来越明显。你外表看起来很粗糙，就是要定下来，但本质上，里面有很多小细节。我们在做这种贸易形式的时候，包括我们的业务，都在一步一步的优化，去爆发这一系列新的贸易形式。

04/传播贸易的形式:探索中心的竞争力。这促使我们开发了e-延保、e-home快递服务和Xin e购等。而信e购是我们和国美控股合作，然后在4线或者6线开分店，由国美的大仓库存储，统一分配重心。然后门店是用e家快递服务做的，于是就出现了这样一个生态公司。这个生态公司里最重要的核心竞争力是什么？这是一个培训网络。

2014年他转型的那一年，花了很大力气做网点，让网点加盟。大家都明白，我们每个小区都有一个小的维修点。不要忽视这个修复点。他很感兴趣。虽然有几何品牌，但是你们小区的各种家电一般都是承包一两个维修点，所以顶级品牌有上千个，最底层只有一根针。

那些训练的地方会互相打架，就是你不准进我的地，我也不准进你的地。这个功夫爆发了，培训网点和高级品牌之间的强势博弈。即使你格力是董明珠出的，牛逼，我帮你培养的。如果你不按时还我钱，我就不帮你培训这个社区。格力出什么问题我都不会培养，格力就废了。

格力会派人去一线，一线没问题。我们都明白，大品牌厂商为了讨人喜欢，会派自己的共青团和少先队，甚至是直营的共青团和少先队去做那些工作。但是四六线不行，密度没那么广，派人不足，都外包了。你外包给谁了？如果主要外包分发点，那么那些分发点有很强的游戏技能，这是其一。

第二，他还坑人，骗人。比如很明显一个小件物品坏了，所以他很可能要和你一起去第二家或者第三家百货，更奇妙的是给你一张所谓的收据；如果你上钩了，搜索经常跳出的第一个400电话号码，例如，李秀电器公司。本来就不是格力的，不过都是告白电话。他做了几个部分和E快服一致的小公司，大概七八个部分，总结收单，然后我就明白你在哪里了。我去这一带的网点撮合了一下，然后两边分红。那些人打着格力、海尔等品牌的幌子去了，于是所有的家电维修行业都是小、散、弱、乱。

过去几年几十年，中国实行消费创造，从从不消费到到达消费，再到超越创造。以前只能买凡邦品牌，然后买合伙品牌，然后买华夏品牌。中国所有的厂商都没见过别人创造，帮别人卖，结果却是一步一步模仿别人，结果是自主创新。所以中国过去30年的工业化都经历过这个过程，所以谁还在乎去培育和修复对面的商场？所以后来，我把这家公司建成了一个家电商场，我们和裴休一起加入了它。

05/明确目的，加快进度。

有了这个想法之后，E快服的总速率很快。14到15年，他在全球加盟了3万家网点，热闹的那家有8000家。然后在拥有了那些网点资源之后，他反过来签了上层厂商的牌子，然后拿了上层厂商的牌子，通过暗中偷机的派遣来调整卑鄙的牌子。于是，用了14到15年的时间，调整了卑鄙的品牌。

这是他的一个结构框架结构，你会看到它下面有一排密密麻麻的层。XX分公司是从3万到现在安装了4万个左右网点的网络，所以叫分子公司。下图是网店散点图，覆盖全球。

该公司发展速度非常快。15年的时间里，有一个非常火爆的公司，乐视，是做电视的高手。它前面还做过手机。他的电视也在网上出售。他一卖就无所谓了。他卖的都是低价，甚至还送会员卡什么的，卖的很好。但是有个问题，投诉率也很高。你在做什么?

是他只想在网上卖电视。没想到有一半人除了送货上门，还要调试电视。更何况，如果有1/2到1/3的人想把电视压在墙上，那么把电视压在墙上就需要专门的技术工作。乐视没想到，然后电视很快送到了消费者家里，消费者等着。

乐视的想法很大。你可以打开它使用它，对不对？但是，消费者不明白如何拆封。原来智能电视的开箱(乐视是智能电视)必须由训练有素的专业人员进行开箱。即使厂商的规则不是专员人员拆封的，而且打破了别人的培养，那么乐视就会明白这也需要专员，然后就会开始培养专员人员。

但是，拆包之后，就创建了一个消费者。所以告诉他，拆开后，帮我安装到墙上。店员被蒙住了眼睛。我帮你拆包，调整，测试。怎么才能安装在墙上？投诉又上去了。上去之后，乐视就开始找了。有这种特别的安排吗？在过去的15年里，有一个人叫E族快递服务。让导员快点来，这件事很快就落实了。

没想到电视和手机不一样。他从来不卖手机，用快递给你拆包。最多五秒就安静了，你要是傻的话。如果你够快的话，在三两秒钟内，你还可以插入你的卡。

15年来，乐视是最火热的努力。能做什么影响乐视？就是因为物业定位好，Synchro的生意也很红火。2014年底全年交易量仅为163万。但到了2015年，已经达到了2000多万，到了2016年，已经达到了6000万到8000万的交易量，这让它异常繁荣。

因此，贸易形式的创新将改变公司繁荣的所有形式。

接下来，我们来瓜分一下e家快递服务的股价点。

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