编剧:李珊

谣言:采编新闻时期，借助互联网和采编平台，运营和销售获得了新的繁荣。企业必须做好这一点，才能掌控机会。

目前可以进行各种采集和传输，这并不奇怪。企业在执行收款、运营、销售的各种渠道和方法上也是花样百出，各显神通。借助收藏，企业的品牌态势和产品不妨赢得更高效的传播和更高的知名度，以更低的成本获得高报道。成功的收集和实施，不妨在短时间内提升品牌价格，让品牌赢得人心，赢得消费者的评判。但是，做好这个运营和销售，也不是那么粗糙的。随着众多企业和资本的涌入，催收、运营和销售的斗争越来越激烈，很多企业在进行催收、运营和销售实施时也遭遇了很多困境和瓶颈。

企业要做好收、管、销工作，必须做到以下几点:

1.认清商场的定位，了解品牌需求的集体消费。

收藏和销售的流行，本质上是因为收藏的传播效应和在大众中的流行。但是收卖是建立在一个比较年轻的集体基础上的，所以有必要进行收卖。首先要了解企业自身的产品定位是否能与此大致重合。其次，要了解目的消费型商场的差异和特点，针对不同档次的消费者举行商场观察，比如消费氛围、收藏平台使用氛围、兴趣爱好等。在了解了我要服务的人群的特点后，它采取针对性的渠道和兴趣爱好。

2.了解品牌特征、核心概念和产品优势。

要在商场赢得一席之地，就要了解商场的合流定位是什么，品牌和产品有什么优势；同时也要有自己的品牌情况和中心理念。在收藏、经营、销售时，要谨防超越品牌的特点，展现产品的优势，取长补短。剩下的就要瞄准店铺进一步暴露产品的后劲，赋予产品更多的创新点，让品牌更有内在特色。

3.根据目标人群，制定业务和销售投放，围绕中心手段和中心打开业务和销售。

企业有深刻的管理和销售布局和宏伟的计划，每个个体阶段的管理和销售手段和目标群体都会有所不同。在决定花费集体和管理销售手段后，要围绕这个中心手段和人，举行有针对性的管理销售准备，既要满足目标人群的兴趣和需求，又要超越品牌近似产品的特点和优势。一般来说，最罕见的两种经营和销售冲击的手段是品牌传播和产品推广。不管是哪一种，首先都要引起消费者的警惕。拟定一个震动中心，会让经营和销售更加充实和可见，而震动中心是否还是单纯的震动，必须根据目标消费者的特点来决定。

4.采用合适的执行渠道和事情，虽然多平台的世界和平大会这个平台是用来执行的。

在做收集业务和销售冲击的准备时，也要采用需要使用的传输渠道通用平台。一般来说，目前大部分热门品牌都会利用收藏娱乐媒体平台、线上电商平台、社交媒体等渠道。在采集、运营、销售的时候，流量越大，用户越活跃，传输速率和效率就会越高。因此，品牌在收集、运营和销售时会采用普适性广、美誉度高的大平台，或者举办多个渠道的同步实施，以赢得更大范围的传播。当然，针对个别品牌产品的特点和管理销售手段，也要采取一致的平台。同时，在资本的控制下，也要采用性价比最高的渠道。

5.控制运营和销售的每一个流程和振动步骤，评估和了解运营和销售的效率。

单纯进行采集、运营、销售的时候，要按照准备落实好每一个流程、每一个步骤，在沟通、交流、讨论上全力以赴，还要小心防范功夫可能展现出来的突发事件，做好公关的技巧准备。采集和销售是因为应用到大众媒体或平台上，与消费者进行直接的战斗。所以在沟通和交流上要做到对齐和精准。管理和销售带来的讨论震动和变化也需要及时监控，以激发负面热度。由此，需要分阶段评估业务销售的成效，了解利弊，为下一步业务销售的收集提供经验和参考。

以上是企业中采集、管理、销售的一般流程和步骤。接下来，通过两个案例，我们可以了解在实施成功的收集、管理和销售时应该防范哪些重点。

案例1:百事可乐猴年告白

百事可乐，一个妇孺皆知的碳酸饮料品牌，诞生于19世纪90年代。这样一个有着百年历史的品牌，可以说是吞噬了自己在文明积淀上的独特优势。利用这种品牌文明，带着感情进行销售，简直是一个好策略。

为了让我们的感情长存，2016猴年，百事在华夏商场推出猴年告白活动，将中国这个异国他乡的保守文明和家庭文明与百事融为一体。我们请来了六小龄童，几代人都知道，推出了告白视频《把音乐带回家的美猴王一家》，在比赛中成功拿下了一套，可口可乐。

在告白片中，既体现了当代人对孙悟空经典情境孙武空的重视和抄袭，又让六小龄童报出泪珠故事，配以熟悉的背景音乐。回忆起人们的童年记忆也很感人。动作的典型情境，六小龄童和孙武空在中国有着特别高的知名度，是几代人的童年，而这也恰好与猴年的猴文明特别吻合，也符合中国人对这种文明的审视。

同时，借助“把快乐代代相传，为了让更多人把音乐带回家”的告白，简要说明了告白的中心和百事可乐的品牌中心。借助快乐传播，既展示了其品牌的长期性和传承性，又传播了美好的愿景，满足了消费者的情感需求，同时也进一步确立和强化了百事可乐在他们记忆中的这种局面。

在这种运营和销售中，百事可乐的运营和销售手段不仅进一步打造品牌知名度，还利用这种情绪进行运营和销售，以促进销售冲击。它之所以大获全胜，是因为它不仅在意告白的精髓，借用猴年的文明，用情怀感动消费者，而且在意通过收藏媒体的传播，为它带来了极高的曝光度和传播量，再加上限量版的产品，在销售上赢得了特别可观的效果。

案例二:海尔微博运营销售。

海尔也是典范，也是著名的民族品牌，品牌情况也是深入人心，做老字号。谁也没想到，海尔在微博里有了新的品牌性质，卖微博卖得很爽。

微博中海尔的官方名称似乎在微博中的很多热门批评区都能找到，但借助诙谐自然的批评，与其模式和旧的官方名称情况形成了激烈的对比，吸引了很多网友的警惕和玩味，以至于经常看到其批评登上热评。

海尔的这个情况，首先从事件结束说起。2016年，一位网友在微博上发帖称，不知道选哪个豆浆机。为此她特意在微博里写了几家豆浆机厂家，包括九阳、苏泊尔、美的等知名品牌。截止到本文，微博已经介绍了这几大品牌的注意事项和批评意见，他们也以多种方式介绍了自己的产品，其中甚至“随机进入”了海尔关伟对“选择我”的批评，也正是因为如此，海尔霸气的批评和自然的谈话胜利成为了微博的宠儿。

从海尔官方走红的过程来看，我们并不丑，也不神秘。通常情况下，企业官微沟通是企业和消费者直接双向互动的派系。但是，与普通用户不同的是，企业官微传播往往只是给人一种对企业的产品特别正式、冷静、停滞的记忆。海尔率先改变了这种记忆。然而，像所有用户一样，关伟行动组织抢了热搜，发表了复杂的指控，在令人惊讶的合唱中给人一种反差感和幽默感。合唱也展现了关伟品牌的道德特征，变得更加接地气和友好，带来了激烈的生存感，进一步巩固了与用户的互动。

从上面收集的两个商业销售案例中，我们不妨看到这种商业销售方法的多样性，而在多样化的情况下，有几个共同的特征成为了那些成功案例中的关键成分。

1.青年

品牌化是低品牌管理和销售的潮流和趋势，集管理和销售也是品牌青年的关键技能。借助品牌理念、产品、管理和销售方式以及实质性的改变，越来越符合年轻人在品质和情感上的需求，这是企业在收藏、管理和销售时需要防范的。

2.大量的

一般收藏和销售都是依托收藏平台，其负载的大部分都是各种情况的精华。管理和销售的本质大概是管理和销售的中心本质，都有成为话题的后劲和潜力，表现出创新意识和本质，准备好管理和销售的中心和本质。激发收藏热度，给品牌带来曝光光，很简单。

3.社会化

收集了人们的通信和娱乐，密集的用户在同一个平台上相遇，不仅是因为可用的资源，还因为他们不妨举行免费的计划和对话。借助收藏平台的娱乐属性，宏观的病毒式传播成为普遍思路，而更多的娱乐本质和步骤介入商业销售，以减少品牌与网友的沟通，同步让更多人策划和介入品牌。宜用娱乐来进一步传递品牌。

4.德化

品牌行为也是青春和IP的关键要素。品牌的性质不妨有更高的认可度，会让消费者更容易防范和保留比点评点更多的东西。同时，具有道德特征的品牌也可以有新鲜的生命力，引起消费者的接近，创造情感接触。

5.零钱很少

同质化竞争的情况也存在于集采和销售的执行中，但一旦那种情况应用得太广，网民的警惕性很快就会被割裂，很难再显现出效率。因此，品牌在举办销售时不要盲目照搬销售套路，而是要贯穿品牌和产品，展现灵感和创新意识，让销售的本质和情境有不佳的变化。

(文字摘自中国公关行业派系网站——公关之家)

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