新储户湖南5月12日电(通讯员肖智、张洁敏、王海燕)五一黄金周期间，环境优美、处置精致，集加油、购物、餐饮、洗车、休闲等多重功能于一体的华夏石化易捷便当店焕然一新，扬帆起航，为全市人民提供越来越贴心细致的服务，助力社会金融繁荣。

华夏石化湖南消防油公司以易捷中心店厂家为契机，提升门店准备处置程度，拓展门店内外，提升门店服务效果。截至5月6日，湖南华夏石化易捷中心首批48家典型门店仍在全力制造和执行中。公司打造了感应服务“生态圈”，绘制了门店提升“路线图”，列出了人才培养“课程表”，实施了门店软硬件、功能、服务、人才队伍“全提升”。

让归纳服务成为“生态圈”。“不仅仅是硬件和软件的升级，更是业态和服务功效的所有调整和优化，以更好地满足‘人、车、生存’的需求。”湖南火友非竹制品贸易部专门召开了非竹制品岗位安置会，对2020中心店进行了精细化安置。

公司主动开展易捷中心便利店的软硬件升级改造，充分发展门店业态，完善门店服务效果。岳阳通海南路加油站利用中心店的制造契机，积极推出“宽座饮茶”休闲餐饮、“易达预选”扶贫果蔬网上售卖、“易洁洗车”汽车服务名称等多种新业态，大幅提升了门店的交易量，实现了服务效果的大和谐。常德第九加油站推出“酷逸”咖啡和茶店，衡阳蚕兰路加油站“巨然”水果店开业。据了解，长沙多家华夏石化加油站正在积极与肯德基洽谈发展…湖南火友分店根据门店特点，就地取材进行标准化、特色化制造，引入汽车服务、餐饮、广告、旅游、店中店等新业态。

画一个明显的“路线图”。“卖了数据和了解之后，你站成了一个大加油站，你的客户花钱能力很强。他们主张以中高档商品和新品为主，商品SKU保持在1000以上。”湖南火油分公司以客户需求为导向，指导门店从贸易情况、消费者画像、竞争对手、准备前提、数据等方面对加油站商圈发展进行深入调查研究。，从而定位目标储户。

为了更好地满足客户需求，提供更有针对性的服务和商品，非竹制品准备处置部专业化管理团队下沉到各地公司门店，引导消费者了解门店发展需求，安排搭建销售场景，优化品类结构和门店结构，绘制“一店一策”的中心门店“路线图”。

做一个详细的“时间表”。“专家的事要交给专家”。为了提高门店的服务水平，湖南火友分公司将培养专门的管理人才，这是部队行动中心门店制造的重中之重。通过“五进五帮”震慑，把发展送到下级培训培训，高速、湘潭、邵阳等十余家分公司深度参与发展帮扶指导。

今年以来，公司开展了专门的管理培训和各种情况的培训。通过线上直播大讲堂表面教学、专项公司经验分享、现场实际操作、考试等方式，辅助学员驾驭中心店制造的服务中心，现场装修优化、堆码布置优化、手绘POP海报创作、商品陈列和移动的布置等关键课程“全覆盖”。

“易捷中心店是华夏石化便当店的旗帜和标杆。2019年，湖南石油分公司制造的197家中心店零售额突破4亿元。今年将对接和推进中心店的制造推广，实施易捷240多家中心店的制造推广，更好地服务湖南大众和消费者。”湖南火油分公司非竹制品贸易部经理刘浩坦言。

[责任编辑:听周说]

【来源:新湖南储户】

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