【百科解读】

火车无疑是我们出远门最合适的交通工具了，不仅省钱而且还能舒服的休息一路。不过，当我们不小心错过你坐车应该怎么办呢？一起来看下最新的火车票退票新规定。

简要回答

最新规定：未取票可以直接退票；已经取票可以凭身份证办理退票手续；凭借身份证坐车的直接出站即可；因特殊情况下车的凭借身份证和火车票在出站口办理退票手续。

详细内容

01

如果你是在12306上购买的火车票，在没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。

02

已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；

03

居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。

04

使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

05

因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

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【百科解读】

我们身边总有粗心大意的朋友经常是丢三落四，连身份证这种贵重的证件也能丢失。那么，当我们丢失身份证后补办的临时身份证能够购买火车票吗？

简要回答

临时身份证可以在网上订购火车票，订法与普通身份证订购方法一致。

详细内容

01

首先，从铁路部门了解到，如果旅客因身份证丢失等真相无法购票的，可以到铁路公安制证口办理临时身份证件，临时身份证属于实名制购票有效证件的一种，是可以购票进站的。

02

关于购票：如果您是凭借临时身份证去火车站买票，需注意一定要在临时身份证有效期内进行。比如临时证件上注明只限当天，那么一定要在当天买票。但是乘车就不受这个期限影响了，您可以在第二天乘车。

03

关于取票：如果您在网上订购了火车票，取票时只有临时身份证，那么需注意只能去售票窗口取票，且需要留意12306发给您的取票流水号。

04

关于取高铁票：临时身份证可以取高铁票吗?因为很多高铁站支持刷身份证进站乘车和出站，如果您持有的是临时身份证，则需用去售票窗口用临时身份证换取磁卡车票后再乘车。

05

临时身份证可以买火车票吗?再次提醒，临时身份证是可以进站购票乘车的。大家要细心保护好自己的身份证。

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【百科解读】

智能手机的大众化使得我们生活越来越方便，其中最惬意的恐怕就是网上购票了。网上购票省去了很多人排队等候的时间，那么，当我们不想乘坐火车了从网上买的票应该如何退掉呢？

简要回答

退票方式：相关购票网站退票、火车站台退票窗口退票、火车途中下车站台退票等。

详细内容

01

没有换取纸质火车票且不晚于开车前25分钟的，可以在相关的网站办理。

02

已经换取纸质火车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到火车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。

03

使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经火车站确认后按规定办理。

04

因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

05

退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。

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【百科解读】

如今我们的出行可谓是非常的方便，长途有高铁飞机、短途有大巴、出租。但如果遇到元宵佳节时候抢回家的火车票一直是让我们十分头疼的事情，所以今天小编就给大家讲讲火车站何时放的火车票最多！

简要回答

提前20天放票时间：提前20天夜晚19：00，放20天后的动车组车票和Z字头车票。一般这时候不会有什么人抢动车组车票。票比较好买，但也有些比较主要的线路（客流量大，车数量太少，车次时间好）会早早抢完。一般黄金时间去大城市的就会有这样情况。

详细内容

01

提前18天放票时间：提前18天早晨8：00，放18天后的动车异地票以及一小部分Z车异地票。但多是跨局列车票，比如沈阳北-成都北的车票；一个铁路局之内的动车票不一定这个时候放，比如济南-青岛的，提前18天有时可能买到，有时就买不到。详细的放票时间，要看车次所在铁路局的政策。

02

提前12天放票时间：提前12天早晨8：00，放12天后的管内部分、异地票。铁路都是计划运输，列车会出售一些全国范围的共享票额，也就是这些票额只供始发站之外的全国各站用，始发站不行用。这样，比如提前12天的时候，在天津买不到到上海的票，可是这时候在西宁可以买到，这些可以调用全国共享票额打出来票。返程票也是这样的，比如提前12天就可以买12天后的南昌-北京西的票。一般售出的是上铺。

03

提前10天放票时间；夜晚19：00放10天后的T、K和普通车票，除了某些极紧张车次之外，绝大多数车都可以在这个时间买到票。提前10天排队买票，就是在这个时间去窗口排队买票。不过夜晚七点之后，几乎都没有好的票了，越早买到票越好。

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【百科解读】

我们购买了火车票之后，因为某些真相，需要对车票进行改签，并不是所有的车票都可以改签的。下面给大家介绍一下火车票改签新规定。

简要回答

火车票改签新规定：普通火车票只能在发车片办理，动车、高铁火车票在火车出发前可以改签任意时间的火车票。此外一般改签只能办理一次。

详细内容

01

普通车次的火车票改签只能在出发前办理，如果遇到特殊情况，可以持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。

02

动车、高铁火车票在火车出发前可以改签任意时间的火车票，在火车发车后的2小时以内只能改签当天的车次。

03

网上订票的旅客，在没有换取纸质车票的情况下，不晚于火车发车前2小时，可以直接在网上办理改签。如果已经取票了或是离火车发车时间不足2小时，就需要到火车站柜台当面办理改签。

04

改签一般只能办理一次，且只能改签出行日期、出行车次，出发地、到达地。乘车人姓名等信息是无法办理改签的。往返票、联程票不能办理改签。

05

火车票改签手续费自2015年6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

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【百科解读】

不少的朋友对火车票改签这项业务不是很了解，他们就想知道火车票改签究竟是什么意思？下面让我们一起去了解火车票改签这项业务吧。

简要回答

火车票改签指的是旅客购票后，如果要求提前或改乘下班次的列车，铁路部门可以为旅客办理一次改签。

详细内容

01

旅客在客票有效期内办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时。往返票、联程票、卧铺票不办理改签，站台票售出不退。

02

我国火车票实行全国通退通签业务。新规定实施后，旅客可以在全国任意火车站进行火车票改签业务的办理。目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。

03

乘车人赶不上原先预订的火车班次，需要换乘其他车次。在网上预订的火车票，离发车时间还有2个多小时未取票的清况下，可以在网上进行改签换乘其他班次。出发地和目的地等是不行修改的，只能修改乘车日期和车次。在火车票购买的火车票，登录账户进行改签操作。

04

若离发车在2小时内，网上不行进行任何操作只能在火车站办理改签手续。还有一定要注意的关键点就是，改签仅限一次，所以，如果需要改签，一定要安排考虑好自己的坐车时间后再进行改签。

05

普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。若为动车的车票，则不受上述限制。持有动车车票的乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。

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【百科解读】

现在购买火车票都是实名制，每张票上面都有相对应的身份证信息，以及姓名。那么火车票实名制有什么好处呢？下面来给大家具体的讲解一下。

简要回答

火车票实名制的好处，为大家提供一个公平的售票环境，打击非法贩卖火车票的行为，解决售票难、买票难的问题。

详细内容

01

火车票实名制可以打击非法贩卖火车票的行为，对预防、减少和打击铁路沿线上的各种犯罪行为、保障乘客的人身安全、加强乘车管理都有一定的作用。

02

火车票实名制的重要目的是为了解决售票难、买票难的问题，可以杜绝一个人购买多张票行为。

03

火车票实名制之后，可以有效防止逃票、不买票的现象。

04

可以维护乘车的秩序和安全，还是保障乘客的权益。实名购票提高了订票的真实性，铁路部门可放宽订票、出票的预售期。

05

实名制还可以节省宝贵的时间，让铁路和旅客都把精力投入到其他事业中。具体来说，乘坐D、G字头所有车次的动车组列车的旅客，须凭本人有效身份证件购票、进站、乘车，非常方便。

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【百科解读】

有不少的朋友因为自己行程有变化的真相，需要把已经购买的火车票退掉，他们就想了解火车票退票有什么时间限制，下面让我们一起去了解相关的内容吧。

简要回答

团体旅客必须在开车48小时以前办理退票手续。在网上购票而且还没有换取纸质车票的，可以在不晚于开车前2小时登录网站办理退票，特殊情况也可以在开车后2小时之内，退还全部票价，需要核收退票费。

详细内容

01

在发站，尚未乘车时，退还全部车票票价，(包括预订的车票)。但直达特别快车票、新型空调车的车票必须距开车2小时以前办理。团体旅客，必须在开车6小时以前办理。

02

在中途站不能退票。但有特殊情况，在客票、加快票有效期间内能到达到站时，提出证明，经车站同意，退还已收票价同已乘区间车票标价的差额。直达快车票，卧铺票不退。乘坐新型空调车时，其车票加价部分不退。

03

自2013年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。

04

火车票全国通退通签业务即：旅客退票和改签由原本的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。据铁路人士称，调整退票时间对应的退票费用是鼓励乘客更早的确定行程提前退票，以便为其他旅客腾出票额。

05

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；

开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；

开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。

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【百科解读】

不少的朋友因为行程改变的真相，想改签火车票，他们想了解改签火车票需要手续费吗？下面让我们一起去了解吧。

简要回答

火车票改签不需要手续费。但是改签之后出现的差价需要多退少补，一张车票只能办理一次改签。

详细内容

01

办理提前乘车的改签，最早不得早于车站的预售票期，改签后的车票有效期按照新的乘车日期日期计算。另外 一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

02

办理“变更到站”不收取手续费，火车票“变更到站”业务只能办理一次。

03

办理“变更到站”和“车票改签”业务时，如果新车票票价高于原车票，将补收差额，如果新车票票价低于原车票的，将退还差额，不过差额部分将根据退票费标准收取手续费。

04

如果在开车前48小时至15天之内，将火车票改签为距开车时间15天以上的其他列车车票，并又在开车15天前退票的，收取5%手续费。

05

《铁路旅客运输规程》第三十四条　旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

06

在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样);原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

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