【百科解读】
据青岛电视台今日栏目报道，近日接到了市民于先生的求助，称今年1月底在青岛三合汽车销售有限公司，花了90多万购买了一辆奔驰GLE，至今新车出了近20次故障提示，现在车还在4S店里等待维修。
据了解，于先生这辆奔驰GLE是他所在的公司购买的，2月10日，车出现了首次故障提示，之后一直故障不断。在车辆出现问题后，于先生第一时间将车送去了4S店，为配合检测车辆问题，4S店要求驾驶人在驾驶车辆时不使用手机、点烟器、蓝牙耳机等电子设备，但是5月26日，新车又因锁不上门、主机死机问题再次被送到4S店。
于先生表示：“去4S店维修检测一共13次，其中有2次，车辆是带着故障状态下，4S店都无法查到真正的故障真相，给出的答复是给车软件升级，观察观察，升完级后还是一直出故障，到现在没解决，不知道何时是个头。”
(来源：今日栏目截图)
除了车辆本身的故障，让于先生不能接受的还有4S店的服务，于先生告诉记者，车辆被送修这么多次，但4S店只给了3份准施工单，而且里面错误不断。通过对照3月20日的两份准施工单，记者看到，单子除了姓氏不一样，网，里面服务项目也不同，一个写着进行快速测试及客户反映，另一个什么也没写。此外，于先生还有一个疑问，明明是5月26日送的车，准施工单接车时间写的却是5月31日。现在，于先生的诉求是退换车。
新买的奔驰GLE到底故障有多少？准施工单为何前后对不起来呢？于先生提出的退换车能否实现呢？带着一系列的疑问，记者和于先生来到了青岛三合汽车销售有限公司。
在青岛三合汽车销售有限公司的维修点，记者看到了于先生公司购买的奔驰GLE，车还未进行维修。对此售后经理表示，他们给出过一份明细，上面明确标注了于先生所在公司投诉18项故障的情况说明，其中遥控钥匙无法锁门、主驾驶座椅调节失灵等5项故障属于仅出现一次，仪表黑屏、无网络、手机蓝牙连接车辆听歌卡顿等8项故障属于偶发出现。售后经理解释：“很多故障都属于一个问题，例如实时路况不显示和无网络，就是因在线网络出问题导致的，目前这辆车未解决的其他故障，现在也在着手解决。”而于先生质疑的准施工单，售后经理解释是因为车辆拆车和订件的时间不同。
对于于先生退换车的诉求，售后经理表示该车辆登记在了公司名下，所以同一故障连续维修4次仍未修好，单个故障连续维修30天以上，要达到这个标准才可享受退换车服务，目前，该车辆未达到这个要求，所以不能换车。
最终，于先生表示会通过法律途径维护自己的权益。
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【百科释义】
据青岛电视台今日栏目报道，近日，有市民于先生求助，称今年1月底在青岛三和汽车销售有限公司买了一辆奔驰GLE，花了90多万元。到目前为止，新车已经给出了近20个故障提示，现在这辆车还在4S店等待保养。
据了解，于先生的奔驰GLE是由他的公司购买的。2月10日，该车出现了第一次故障预警，此后一直麻烦不断。车辆出现问题后，于先生尽快将车送到了4S店。为了配合检测车辆问题，4S店要求司机在驾驶车辆时不要使用手机、点烟器、蓝牙耳机等电子设备。然而，在5月26日，新车再次被送往4S店，因为车门无法上锁，主发动机出现故障。
于先生说，“我去4S商店维修和测试了13次，其中2次。当车辆处于故障状态时，4S的商店无法查明故障的真相。答案是升级了车载软件，观察观察，升级后还是出问题了。到现在都没解决，也不知道什么时候才是尽头。”
(来源:今日专栏截图)
除了车辆本身的故障，于先生无法接受4S店的服务。于先生告诉记者，车辆送修了这么多次，但4S店只给了三个准施工单，其中有很多错误。通过对比3月20日的两份准施工单，记者看到，这两份订单在姓氏、网站、服务项目等方面都有所不同，其中一份写的是快速检测和客户反应，另一份写的是白做。此外，于先生还有一个疑问。明明是5月26号交车，但是准建单的提车时间写的是5月31号。现在，于先生的诉求是归还汽车。
新款奔驰GLE有多少缺点？为什么施工许可证前后都没来？于先生提出的返程车能实现吗？带着一系列问题，记者和于先生来到了青岛三和汽车销售有限公司
在青岛三和汽车销售有限公司维修点，记者看到了于先生公司购买的奔驰GLE，但该车一直没有修好。据售后经理说，他们已经详细描述了于先生公司投诉的18个故障。其中，遥控钥匙锁不住车门、主驾驶座调节失灵等5个故障只发生过1次，而仪表黑屏、无网络、手机蓝牙连接汽车听歌等8个故障则偶有发生。售后经理解释:“很多故障都属于一个问题，比如实时路况显示不出来，网络不可用，都是在线网络问题造成的。目前，该车其他未解决的故障正在解决中。”但于先生对准施工单提出质疑，售后经理解释说是因为车辆拆解和订购的时间不一样。
对于于先生要求退车一事，售后经理表示，该车是以公司名义登记的，所以同一故障连续4次未修，单次故障已修30多天。达到这个标准才能享受还车服务。目前车还不符合这个要求，所以不能换。
最终，于先生表示将通过法律途径维护自己的权益。
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