【百科解读】
过年正是用车频繁之际，但王女士购买的上汽通用别克英朗，连续两年在大年三十发动机出现漏油，车子无法正常开了。这样的用车体验，令王女士一家烦恼不堪。
这辆别克英朗是王女士2019年10月购买的。车子才开了12000多公里，就在2021年除夕那天发动机出现漏油。王女士联系4S店后，因过年放假，直到正月初六才得以维修。到了今年除夕，不料这辆别克英朗的发动机，竟然再次发生漏油，到年初四才被拖到4S店。
“这次漏油特别严重，油都喷到了车的前保险杠上”王女士说。
才开两年多的新车，就两次发生漏油，且都在大过年的时候，王女士难以接受。王女士说，去年过年漏油，4S店检查后认为是高压回油管的密封圈出厂时质量不好而导致，然后更换了密封圈。今年漏油，4S店还是判定高压回油管的密封圈又坏了。
王女士连续出现漏油的别克英朗。来源：山东电视台生活频道节目截图。
投诉人：王女士。来源：山东电视台生活频道节目截图。
于是，王女士要求退车，并向媒体投诉和求助。她说这辆车以后不敢开了，两回出现同样的问题，这辆车的发动机质量也是不合格的。在山东电视台记者的陪同下，王女士再次来到别克在济南的4S店——山东润通别克4S店交涉。4S店工作人员的解释是：
“这个车辆出现漏油情况，有可能是扭矩衰减导致的。扭矩衰减的真相很多，比如温度导致的变形，发动机震动引起的松动等，都有可能”。
但很多别的车辆，为何没有出现这种问题呢？
而对于王女士的退车要求，4S店进行了拒绝。理由是：根据别克品牌三包凭证条款，所更换的回油管密封圈，并不在三包凭证范围内。但4S店答应尽最大努力保证消费者利益，将车辆的质保延长到8年16万里。
无论怎么说，大过年的，车子说坏就坏，并在两年多时间里发生了不止一次，确实有些不靠谱，也暴露了上汽通用别克在产品质量上所存在的问题。而王女士的遭遇，在节目播出时也被列为了重磅进行曝光，给消费者以帮助和参考，给厂家以警示。
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【百科释义】
又是过年用车频繁的场合，但王女士购买的上汽通用别克英朗却连续两年年夜饭发动机漏油，车子无法正常启动。这样的用车经历让王女士一家很烦恼。
这辆别克英朗是王女士于2019年10月购买的。车只开了12000多公里，2021年除夕发动机漏油。王女士联系4S店后，因为过年过节，一直到正月初六才修好。今年除夕，没想到的是，这辆别克英朗的发动机又漏油了，拖到今年初四才送到4S店。
“这次漏油特别严重，油都喷到车前保险杠上了，”王女士说。
开了两年多的新车，两次漏油，都是王女士过年难以接受的。王女士说，去年跨年发生了漏油事件。经4S店检查，认为高压回油管密封圈出厂时质量不良，随后更换了密封圈。今年漏油，4S店还是认定高压回油管密封圈又坏了。
王女士的别克英朗连续漏油。来源:山东电视台生活频道节目截图。
投诉人:王女士。来源:山东电视台生活频道节目截图。
于是，王女士要求退车，并向媒体投诉，寻求帮助。她说她以后不敢开这辆车了。同样的问题出现了两次，这辆车的发动机质量也不合格。在山东电视台记者的陪同下，王女士再次来到别克在济南的4S店——山东润通别克4S店洽谈。商店工作人员的解释是:
“这辆车有漏油现象，可能是扭矩衰减造成的。关于扭矩衰减的真相有很多，比如温度引起的变形，发动机振动引起的松动等等。，这些都是可能的”。
但是为什么其他很多车辆没有这样的问题呢？
对于王女士的退车要求，4S店拒绝了。原因:根据别克品牌三包凭证条款，需要更换的回油管密封圈不在三包凭证范围内。但4S店承诺将尽最大努力保证消费者利益，将车辆质保延长至8年16万里。
不管怎么说，大过年的，车说坏就坏，两年多不止一次。确实有些不靠谱，也暴露了上汽通用别克在产品质量上存在的问题。王女士的遭遇也在节目播出时被列为重磅曝光，给消费者以帮助和参考，给厂商以警示。
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