天猫店铺人员配备和工作职责？

运营商:公司没有领导，就是一盘散沙，电商部门没有领导，也是一盘散沙。因此，运营商在整个电商部门中起着举足轻重的作用，其主要工作如下:

1.负责公司当月、半年甚至全年的运营规划。

2.安排电商部门客服、设计、推广人员的工作。

3.计算公司当月的财务情况，交易情况，利润情况。

4.负责招聘、辞退、工作时间等相关公司规章制度的制定和执行。

5.负责公司员工的工资发放和提成核算。

6.负责公司新员工的相关培训。

广告文字的撰稿人

1.负责编辑电商部门日常整体策划文案，收集广告素材，实现多元化、内容化、品牌化；

2.配合运营和产品，撰写产品推广和产品广告文案；各种推广营销策划方案及实施方案，创意文案策划；

3.结合产品特点，根据产品周期和特点，对店内现有的产品信息描述进行文字渲染、画面构思、描述撰写、文案撰写，增强产品呈现力。

4.网络软推广活动的话题策划(事件营销、话题营销等。);

5.收集和分析市场情报和参考资料，创造话题，提炼现有观点，促进创意；

6.配合美工完成相关展示设计，配合美工完成活动页面的策划发布。

人员:网络营销的主题是营销，设计的最终目的必须是营销为前提，视觉设计为中心。产品的档次体现在品牌和品质上，比如产品质量、口碑、卖点、产品定位等。比如一提到奢侈品牌，人们就会知道是高端产品，即使产品不是知名品牌，那么也要体现产品的档次。比如实体店把店面装修作为提升档次的重要因素，采用高档装修，销售中档产品，无形中提高了产品的档次。买家之所以愿意买你的产品，最大的原因是他们认为自己花了更少的钱买到了质量好的东西，或者说他们以合适的价格买到了合适的东西。我相信没有多少人会用100块钱买一双袜子，却愿意用100块钱买一双真皮鞋，这就是为什么。所以有了这些优势，公司的产品就需要设计师通过图片和文字信息来展示。在全图中，产品质量，卖点，消费群体，产品风格定位，款式定位，不同产品的属性信息，比如衣服要有面料，详细的尺码，颜色，水洗方式等等。即使产品一般，也要用图片的质量和设计来提升档次，这就是网络营销的重点——视觉营销。

设计人员的主要工作如下:

1.负责店铺首页的装修设计，页面布局设计，模块构造设计。

2.负责店铺活动图片、产品推广图片、广告焦点轮播、淘宝官方活动图片的设计。

3.负责产品详细描述页面的设计和布局。

4.完成推广和运营人员提出的设计要求和其他设计。

5.负责产品上架和店内产品编辑。

促销员:一个好的产品，有包装，没有好的营销人员，很难接触到消费者，所以营销人员的作用很重要。否则之前做的所有准备工作都白费了，因为企业的本质是逐利的，销售产品的目的是赚钱，所以好的销售人员是最重要的。但是在淘宝上，推广和客服是一部分。从网络营销的角度来说，促销员利用线上的推广工具和推广方式将顾客带入门店，比如线下销售中的电话营销。客户通过电话向客户介绍产品时，会去公司的线下门店或者直接到公司购买。顾客来到实体店或公司，会有专门的导购员指导销售。这里的导购相当于淘宝里的客服。

推广人员的主要工作如下:

1.根据推广需求提出设计师所需的设计要求，并与设计师就设计理念进行指导和沟通。

2.与运营商一起制定公司的推广计划，计划已经实施。

3.根据产品推广的要求，为客户服务进行产品推广的专业知识培训。

4.与运营商核对当月的促销数据和账目。

5.观察店铺的营销动态和排名因素，实时提出解决方案。

客服人员:客服人员是和买家直接接触的人，也是最能了解买家很多实际情况的人，比如我的产品质量，店铺设计问题，产品推广问题，产品优化方案等。，这些都可以通过客服向买家了解。同时，如上所述，客户服务在最终交易中起着关键作用。前期推广做好了，产品有了，运营方案有了，一切都落实了。如果客户服务

客户服务人员的主要工作如下:

1.负责Taobao.com的客户接待和客户关系管理。

2.定期学习淘宝规则和相关营销规则。

3.处理客户评价、投诉和产品退货。

4.建立客户档案，比如买家的联系方式、地址、购买产品等进行备案，为以后的针对性营销打下良好的基础。

5.及时跟踪产品发货和物流动态，在收货的瞬间短信通知客户，提高客户满意度。

6.定期或不定期对客户进行短信营销，对客户进行回访，了解其购物体验和产品问题。

7.向客户询问当天未付款的产品，找出原因并及时解决。

仓库送货人员

1.负责货物的入库、保管、发货和包装；

2.准确核对清单和商品编号、数量等。；

3.登记货物交付记录；

4.定期盘点仓库。

线上电商推广和电商有什么区别？

网络推广定位于企业全方位的品牌推广，电商推广定位于电商平台运营的产品推广。现在各有侧重的电商多指商场、淘宝、天猫、团购。

网络推广是指面向企业的网络营销。

从行业的角度来看，这种说法是错误的，但实际上，很多人都是这个意思。网络推广更注重品牌形象，而电商推广更注重形象的产品价值。

品牌形象可以是品牌、个人、公司、单位等。

电商推广教学前者更倾向于销售。

其实网络推广的工作任重而道远，就像我在百度回答了上万个关于网络推广的问题，而我又恰好是网络公司的职员，所以我可以帮助公司树立良好的品牌形象。

这种东西很难准确分类，只能根据自己或者大家的理解来理解。电商推广主要是推广自己的网站和主打产品。网络推广主要推广的对象比较广泛，可以是品牌，可以是产品，也可以是服务。主要区别在于推广的对象不同。我刚刚回答了同样的问题。不是你发的吧？然后我就直接抄了。

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