编辑导读:一个好的产品会让用户产生分享的欲望，并自发裂变，让更多的用户使用，从而达到产品自传播的效果。那么，如何让用户分享呢？首先我们要明白用户分享的深层逻辑是什么。笔者对此进行分析，与大家分享。

只有深刻理解用户分享行为的深层逻辑，才能让更多用户分享，达到产品自传播的效果。

作为一个分享的行为，我们先来看看行为的过程是什么样的。

第一，行为的产生过程回归生物本质，行为实际上是一种刺激反应。在行为发生之前，用户通常会收到一个刺激(在特定的时间和场景)，这个刺激会引起情绪和思想上的反应(需求)，产生一个主观的预期效用，促使用户产生相应的行为(在条件允许的情况下)，即追求这个预期效用(需求满足)。

二。用户为什么要分享行为？分享作为一种行为，其过程也遵循着行为发生的过程。当用户已经接触到产品(所有能提供用户价值的产品都可以说是产品)，期望分享能获得一些价值(需求得到满足)，那么分享行动就会发生。

所以，分享是用户满足自身需求的行为。即使分享表面上是为了他人，最终也是为了自我满足，这是生命的生存需要(一切行为都是为了生命更好更可持续的生存)。

但是，很多时候，我们关注的是自我满足过程中的一系列中间动机。关注中间过程中的动机，可以更方便有效地指导我们的行为。分享行为的动机是什么？

三、分享行为的内在动机第一类是分享行为不涉及他人，只有自己的分享动机。

正面情绪:当用户感受到正面情绪时，如愉悦、兴奋、喜爱等。使用完产品后，他们会主动帮忙分享，这是一种鼓励和支持的行为，尤其是在用户再次体验巅峰的时候。比如用户在使用一款功能优秀的产品，或者享受一项充满用心和惊喜的服务时，会更愿意分享。

利己:如果答应用户分享，一定程度上会有回报，用户也愿意分享。这样的例子很多，比如微信读书分享的10天阅读时间，比如各种分享赢取红包、积分甚至免费，等等。打赏是用户分享的强大动力。

第二类涉及他人的分享动机。

利他:当用户分享的东西对他人有益时，他们也愿意分享。简单的自己分享就能满足别人的需求，这是一件很有价值的事情。以微信阅读为例，自己分享。别人收到后，可以获得几天的免费阅读时间。比如和朋友分享学习资料和重要信息。

有人际关系:分享可以帮助用户连接和加强人际关系，或者通过他们分享的东西吸引同类。在建立新的人际关系时，还可以鼓励用户分享，比如分享游戏给朋友一起玩游戏。

自我表现:为了拥有良好的人际关系，你必须表现自己，让别人知道你是一个什么样的人。自我表达有很多方面，比如兴趣爱好，分享自己喜欢的书；比如分享一些爱国的文章，表明自己的立场；比如思想，分享有想法的文章或者有想法的事物；比如品味，朋友拍照分享打卡的高级咖啡馆，等等。表达有两种极端的情况，一种是炫耀，一种是宣泄，这两种都是表达的动机，炫耀自己是什么样的人，宣泄自己的情绪来表现自己的喜好。

还需要强调的是，用户的分享往往是由多重动机激发的，比如利己动机、自我激励的微信阅读和分享。

四。如何让用户愿意分享？用户有动力会愿意分享吗？不一定。用户总是倾向于做高价值、低成本、低风险的事情。虽然他们有分享的动力，但是价值回报没有吸引力，分享成本高，可能的分享风险可能会让用户有分享的想法却不愿意分享。

1)值返回大小

当用户觉得分享带来的价值足够大(不限于金钱)时，就会有很强的动力。比如一些网络课，用户只需要在朋友圈分享海报截图，几十块钱的网络课就可以免费入群学习交流。对于一部分用户来说，这个分享奖励价值很高，所以会分享；但如果用户分享邀请海报只能获得几毛钱的奖励，又有多少人愿意分享呢？不要说几毛钱，就算几块钱，很多用户都无所谓。所以在设计分享的时候，在预算满足的情况下，要尽可能多的满足用户的需求，以获得更大的分享价值回报。

2)分担成本

首先是分享过程。过程不要太复杂。用户操作复杂的话，费时又麻烦。对于不耐烦或者懒惰的用户，会中途停止分享。特别是要避免出现用户需要学习如何分享的情况，所以在设计分享流程时，尽量让用户一键傻瓜式操作，减少用户的时间和精力成本；

其次，需要注意的是，分享回报的门槛不能太高。以新活动为例。如果要求招募20个新人，完成转化才能获得奖励，很多用户会望而却步，所以门槛不能太高。但是，考虑到一些用户的恶意白嫖，阈值不应该设置得太低。基于用户的差异，我们可以设置不同级别的阈值。不同的门槛设置不同的奖励，满足不同用户的分享需求，也可以起到进一步鼓励用户积极分享的作用。

在价值回报方面，用户在进行行为决策时也会在意一个投资回报率(价值回报/分享成本× 100%)。用户的分享成本可以很高，但同时分享的价值回报也要跟上。

3)承担风险。

在评估了分享的高价值和低成本后，很多不在乎风险或者风险意识不高的用户已经愿意分享了，但也有一部分用户会考虑分享要承担的后续风险。比如分享朋友圈，会对自己朋友圈的建立产生负面影响；比如分享某个商品，会不会因为假冒而影响声誉；比如分享可能被泄露的隐私信息，比如你的身份证号、手机号等。所以在设计共享时要特别注意这些可能的共享风险。

考虑到分享的价值回报，还涉及到一个风险收益率(价值回报/风险× 100%)，所以要尽可能减少或消除用户对分享的顾虑。如果不能消除或降低风险，相应的价值回报也要跟上，让用户为了价值回报承担一定的风险。

动词 （verb的缩写）如何让用户完成分享？以上主要分析用户分享的动机和意愿。要让用户如我们所愿的完成分享，还需要注意以下几个因素。

1)分享的时间和场景

正如文章开头所说，行为总是发生在特定的时间，特定的场景，特定的条件下。分享内容、流程、奖励的设计，给了用户分享的意愿和条件。我们也期待用户能在我们期待的时间和场景进行分享，这样分享才能更有效果。因此，我们在设计共享时需要考虑这两个因素。

2)分享行为倾向

这里考虑的更多的是逆向思维的问题。在如何让用户更愿意分享的同时，也要考虑用户拒绝分享的因素。有时候，我们觉得自己在时间场景和用户的分享意愿上还可以，却没有注意到因为某个点触碰到用户的雷区而拒绝分享的可能。

最后，最好的分享是让用户形成分享的习惯。这里简单分享两个想法。一是持续给予用户不同的分享价值回报，二是逐步培养用户心智，提高用户忠诚度。

如果这篇文章对你有启发，请点赞或评论！共同创造和传播更深入、更丰富、更有用的知识！终身一起成长！

本文由@千行原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止复制。

来自Unsplash的图像，基于CC0协议。

TAGS：