“拓展客户”和“留住客户”一直是足疗店关心的话题。它们关系到足疗店的存在和平衡，决定着足疗店能否长期准备。发掘顾客，寻找文学的意义就是开拓顾客，吸引更多顾客进店。

锁定，即锁定客户，留住客户。中国人民银行经办联系人李教授认为，无论是寻求客户还是锁定客户，中心都在乎“客”字。我们需要了解客户需要什么吗？顾客的消费心情是怎样的？唯一的办法就是直奔主题。

中国人民银行经办联系人李教授觉得，足疗店“最头疼”的话题就是“拓展客源”。

年年月月天天，为什么还是缺客户？李教授认为这个谜的答案有三个部分:

1.拓来的新客户数量太少。很多足疗店都不知道客人在哪里。

深思熟虑:平衡能否完整科学？

2.由陀进入的客人没有停留。店内处置不到位，服务不规范，名字没有特色等等，客人然后就去世了。

深思熟虑:店铺可以有一个有灵性的名字和一个有穿透力的名字吗？充值卡能否安排妥当。

3.原来的老主顾的人脉去了。

1)店里震动太大，熟客都卖光了，不堪重负，跑路了。

2)店内的品牌和名称失去了吸引力。3)服务客户不冲动。4)店内情况等其他成分的影响。

足疗店没有顾客，店主就开始想延伸顾客。这种观点必须改变。

客户满意度低，人脉走了。这是基本问题。为了提高顾客的满意度，李教授认为要注意五个问题:

1.不要把客户划分为羔羊。足疗店不是医院，是卖安康，服务的地方。

2.足疗师部队的对立宁静。足疗服务的程度决定了顾客的满意度。

3.特征项目意味着连接是非传统的。这是每个顾客的个性。连接、调整、引入和改进服务名称是足疗店进行可持续准备的方式。

4.客户的情绪管理和销售一定要到位。

5.足疗店的服务是连接和推广的。让顾客把来足疗店看做一种享受，而不是缩手缩脚来促销。

处置完上面的话题，再来讨论拓展嘉宾的话题。

废除外部普遍情况，几乎99%的足疗店都需要扩建和引流。但实际情况是，大部分足疗店还是等着顾客上门，这样根本就没有更多的推广和销售技巧。现在足疗店的客源还是那些套路(以旧带新，发传单，扫街卖卡，外地点团购，甚至开微店)。

足疗店的延伸是什么？

很多足疗店老板都在说拓客的功夫，但还是把我引入了一个误区。对于大多数本地商店来说，缺乏一致性不是管理和销售的能力。毕竟128元的名头，打着“店庆”或者“大德回馈”的幌子，卖68元或者88元，城市吸引了一部分顾客。从本质上来说，大多数本土店铺缺少的是“渠道”和“流量池”。

比如店里交易不好的时候，想聚集人气，吸引储户提防。但是，因为你没有创造出与客户的专属接触，你没有自己的流量池，所以你没有办法向有效客户传播震撼信息。最终的结果是，震荡经常做，但效果越来越差，成交越来越差。

在移动互联网期间，与客户建立联系是拓展客户的本质。

左图:知名品牌管理与销售大师李华教授；左二:知名联络大师徐元德教授；右一:知名联络大师王海兵教授。

在移动互联网时期，客户的警惕性汇聚在一个小小的手机上，不拘一格的app和渠道不断通过手机向客户提供消息，形成了客户的警惕性无可奈何而又汇聚在某个店铺上的局面。这就要求，一个店铺要想留住顾客，就需要和顾客建立一种安静的、长期的、便捷的联系。

足疗店的扩张不仅仅是客户，而是帮助店铺和客户建立一种专属的联系，帮助店铺打造自己的“流量池”。

店铺的专属销售渠道和专属流量池是什么？

所谓的运营销售渠道和流量池，一般是指能够充分帮助店主直达客户的情况，比如一些微信、微信群、微信公众号、拓客的东西处理等。

互联网时期，随着微信等娱乐软硬件的繁荣，人与人、店铺与顾客的接触越来越多样化，反对人的警惕性也越来越不同。谁能引起顾客更多的警惕，谁就能在生意和销售上取胜。

移动互联网时期的到来，是微信的展示。自媒体诞生以来，对储户联系人的管理发生了很大的变化。那个层次理论推翻了存款人处置的保守形式。

一个存款人的处置方式依然不再是保守的存款人的档案处置+成本了解+联系激动+售后服务，而是从客户开发、客户留存、客户锁定开始的周期性变化。

这是一个重要的观点，我们应该暂时改变，以处理存款人接触移动互联网的想法。要和储户结成合伙人或合伙人，就要影响他们的意见。移动互联网，植入企业文明后，很多深层次的技能让客户变得忠诚。

留住客户是一种技能。足疗店的服务名称和形式虽然植入了陈设和产品，但本质价值总是被夸大了，很难延伸出顾客赚取的价格。这也是为什么很多足疗店的加工商在震惊之余，无奈“打折卡”的原因。因为没有产品卖，很多卖点都是无奈之举，这是修脚人要考虑的。

足疗按摩店要想扩张和留下来最基本的前提。

能吸引和留住客户的只有几样东西:

专业的技术，优质的服务，良好的疗效，宁静的环境，更少的精神和身体…足浴店能满足顾客对那些的需求，能留住顾客是肯定的。就算顾客不乐意来足浴店，足浴店也需要反思自己还存在到哪一步了。

保护老顾客，当季推出新品牌。

为了满足新老客户的需求，足浴店必须适时推出新产品和新名称。比如举办了解日花最少的钱了解最新最热的全科护理等名称；在改装季，足浴店自然需要推出送掉的、能创造更好利润的新产品和名称。

剩下的，我们要按期回馈老顾客。通过中心专场促销、抽奖、打包销售、让利、捐赠礼品等方式。，我们可以感动熟客的支持，平时也会发出生存和温暖的小提醒……不要忽略那些细节，往往它们是留住客户最好的兵。

俗话说“攻心为上”，你的沟通直击人的本质。怎么能不给同学们的聚集地带来更好更便宜的价格呢？2021年将是很多中小足疗店机会最多的一年，尤其是刚开始还在应用的5G，会给店铺带来新的机遇和挑衅。

当下，做足疗一定要知道两件事:互联网和加倍。

当消费者从PC转移到移动互联网，很多商品发生了实质性的变化。互联网不期而遇，出租车和汽车组成滴滴顺风车，互联网不期而遇，服饰组成淘宝……不得不说，这是一个躺着中枪的时代。互联网不是你最后一次访问美团和你腐烂的终点。互联网的亮点是“用户思维”，“羊毛出在猪身上，狗买单”。

李教授主张介绍几个方法让师傅发掘客户，实行足疗店的机动化、粗操、低成本，帮助店铺隐居，利用互联网吸引潜在客户，机动化决策。店铺每天只需要关心新客户的数据，等待客户理解就可以了。店铺要做的就是不断提升服务和技能，做到一步到位的拓展客户、留住客户、锁定客户、升级客户。

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上述深思熟虑的意图可能会帮助你，戴德生抛出每一个偶遇。评判来自于关心，即使你评判我们，也请关心我们。

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