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京东快递送错地方耽误时间能赔偿吗?
京东快递送错地方耽误时间能赔偿。消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。頭條萊垍
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。萊垍頭條
京东快递超过预计时间怎么理赔?
一、京东自营超时赔服务介绍垍頭條萊
您选购有“超时赔”标识的自营商品时,如在提供服务过程中出现以下情形,将给予30元/单补偿:萊垍頭條
1、未按照商品详情页中说明的服务时效上门服务。條萊垍頭
2、因工作人员原因未能按照提前约定的上门时间提供服务或擅自更改上门时间未能与您达成一致。頭條萊垍
3、符合商品详情页公示的服务范围,快递小哥、工程师拒绝上门服务。萊垍頭條
二、业务流程萊垍頭條
申请服务→选择超时赔服务→客服校验→申请补偿→补偿完成。萊垍頭條
1、申请服务:萊垍頭條
(1)自助申请:微信关注“京东服务+”公众号,点击“服务进度查询”,找到对应订单号,进入“服务详情”页,点击对应服务后点击【申请】,自助申请补偿。頭條萊垍
(2)电话申请: 400-610-3600(服务时间:9:00-21:00)萊垍頭條
2、选择超时赔服务:自助申请后勾选超时赔服务。頭條萊垍
3、客服校验:客服会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。條萊垍頭
4、申请补偿:校验通过后,客服会为您申请补偿。萊垍頭條
5、补偿完成:补偿预计1~3天到账,补偿形式为京豆/京券。條萊垍頭
三、服务说明萊垍頭條
1、如因以下原因导致快递小哥/工程师无法按照约定时间提供服务,不在补偿范围内。頭條萊垍
(1)家中无人且快递小哥/工程师上门后等待超过15分钟。垍頭條萊
(2)快递小哥/工程师电话未联系上您。萊垍頭條
(3)要洗护的衣物、要清洗的家电、要维修的手机等由于破损、客户家环境问题、少配件、异常等无法提供服务的)。萊垍頭條
2、高温、雨雪、台风等异常天气,考虑安全因素,无法上门提供服务,或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。萊垍頭條
3、因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务,或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。頭條萊垍
4、换季、旺季(如618周年庆、11.11等大促活动时期)、春节等节假日服务时效可能会受到影响,无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。垍頭條萊
5、同一时间同一个订单选择同品类服务,仅支持一次超时赔服务。萊垍頭條
韵达快递一直不派送怎么办?
如果出现韵达快递没有派送的情况,可能是分拣处出现爆仓的情况,快递比较多,要按照顺序来进行派送,所以等待2天还没有收到货物。
可拨打韵达快递的客服电话,咨询没有进行派送的原因,如果是因为爆仓的原因,那就要排队在等待,如果是其他原因,告知后,即可进行解决。注意事项:快递已经到目的地了,但是还没派件,可以自己去取件。
如果快递在派送中,先可以电话咨询一下(在网上是可以查询到的),看快件还是否在网点,如果还在网点,没有派送出来,可以提出要求自取件,这时网点就会将快件留在网点中,等去自取。