作家|梁晓颖

根|全球公交服务(ID: asworld168)

水是废水，人是无用的，钱是废纸。

人生六大动作:联系靠人脉，共青团少先队靠震动，女朋友靠冲动，人生靠疏通，资本靠震动，胜利靠行动。——马云

01

行动公交行业的仆人，也是行动车主的仆人。世界和平大会普遍认为车主是统一的，不会对劣质汽车服务店采取以下措施:

(1)局面凌乱，看到就畏缩；

(2)不能就地停留，停留在车前；

(3)价格不规范，人家看汽车随机报价。

我想是时候让我们明白我们应该做什么了。我们应该做振动和销售。不仅没有新储户进店，就连老储户也跑路了。

储户需要被引流，这是业界的呼声。2021年，利用Tik Tok盈利，做好微信管理和销售，是行业的呼声。

但是，怎么做，简单来说还需要进一步的学习和规划。

Tik Tok和微信都是互联网的产物。对于我们的通用用户来说，互联网是什么？它是一个东西。引流是以物导人，引入的储户数量就是流量，引流之后就是保值。

吸引了新储户，留下了老储户。就临时steam服务的现状来看，Tik Tok更侧重于用行动引流东西，而微信更侧重于保存东西。

02

先说Tik Tok: Tik Tok于2016年9月上线，2021年1月26日，Tik Tok与央视联合宣布Tik Tok成为中央广播电视总台2021年春晚独家红包互动合作伙伴。

Tik Tok的自我介绍是一种娱乐软件和硬件。在Tik Tok之后，你也可以分享你的存在。同时，你也可以在这里看到更多的伙伴，了解各种趣闻。

Tik Tok最大的作用就是它能配音乐。我们都明白，音乐是精神的港湾，它只是唤起共识。在Tik Tok上，你不妨敞开你的胸怀和才华；你最好揭露真相，戴德活下来了。在Tik Tok上，实现了无范围的思考和无障碍的交流。

大家来创作:17年的Tik Tok简直就是音乐满城；Tik Tok 18年的历史充满了搞笑的段子；19年的Tik Tok简直满满的反串；到2020年，全球疫情将全部病例；到2021年，都是真人了。

这意味着了解一个情况，人们越来越理想地突出自己。我们常说做事是为了生存，但此时此刻，Tik Tok仍然影响着我们的生存。

此刻打开Tik Tok，加入话题搜索栏:

公交话题——712.7亿次播放；

公交车常识——149.7亿次播放；

公交维修-29.1亿次播放；

公交爱惜修——15.7亿播放量，更不用说公交品牌和爱惜修的播放量了。

高手请当心，这个播放量的计数单位是一亿次。想想中国总人口的几何？如果没有门槛，公众可能希望记录他们的实名账户，并在适当的合规性下参与这一过程。

就我们公交行业来说，有一个大V网络名人专门讲车。不管是不是培训班出身，引导一个品牌、一个名字超标准导入流量，以粉丝数为基础，都是可取的。

业内拥有汽车使用和汽车保养常识的高校大咖们，忠实地瓜分了科学的汽车使用、汽车保养知识和技能，也用专科技能成就了粉丝流量的泛滥。

就说眼下，梁鸿入驻Tik Tok店的个体门店都有自己的蓝V和企业认证，同城30-50km范围内的门店都有曝光和传播。每天都有3-5家店铺来自Tik Tok。

于是，作者、共青团、少先队临时管理了Tik Tok世界有效积碳清理的网络名人名。创始人凌显成老师是Tik Tok清理积碳第一人。他带领全球300多家门店通过碳存清理名称余额，引导门店月交易额增长5-8万。

这里就不说成本了。每天都有广东、山西、河南、福建、安徽、四川、新疆等地的机械维修网上名人店的储户。通过Tik Tok进店做服务。最高纪录是一天一家店，15辆通过Tik Tok进店清理积碳的车辆到达，更不用说剩下的换油和易损件了。那一天的成绩降低了几万倍，那些都是靠保守的路推、电台、小步、户外广告等昂贵的路实施的。

所以，别人都在用有效的引流技巧，我们没有也做不到。我们需要研究和尝试吗？

Tik Tok有很大的排水作用。在这里，将汽车服务店的员工分成几组，注意事故:

1、可以发视频，千万不要发图片，因为视频更吸引眼球；

2.视频的本质应该是完整的、原创的，控制视频的数量。不要一次发太多视频。每天坚持发送2-3个安排，间隔发送。

3.新号前期要发优质视频，吸引粉丝流量。不要发几个乱七八糟的视频，粉丝会失去兴趣爱好；

4.创作素材做到真实、原创、接地气，唤起车主的关怀理想；

5.Tik Tok发布的三个鲜活有生命力的功夫片段:中午12:00-13:00；白天18:00-19:00；晚上21:00-22:00；

6.遵守纪律称职，不违规操纵。

互联网的普及和盈利期都是短暂的，既然是暂时的东西，那就不允许我们汽车服务这个服务行业的人去观察他们的思想，去学习进步，去学习改变，去撬动一个Tik Tok的引流的东西。

03

开店做交易有两个关键点:1。存款人的数量；2.服务质量。

让我们把Tik Tok分开来排水。即使把储户引流到店里，能否用我们的服务留住储户，是另一个中心话题。我在前瓜分了《机修店经营之路》和《汽车服务店店长该怎么做》，讲的是店的内功，从情境、规范、流程、修养等方面阐述了汽车服务店应该做的工作。

同时，我们也要关心和利用好互联网的另一个东西，那就是微信。

微信:2011年1月21日上线。到今天，已经10年了。鼻祖估计只有用高智手机的用户不使用微信。

微信的功能:1。聊天(语音和视频在时间上结合)，2。同伴圈子(做事没有圈子就像点了火没有滚滚浓烟)，3。热门号码，4。小步走，5。微信支付，6。通讯录稳定且有帮助，7。群发笔墨、图片、对话。这样一来，最重要的功能就是添加知己。

微决心在我们汽车服务行业有两个作用:罗志新车主(加知己可能成为知己)，帮助挽回老储户(及时服务，微信运营，销售)。

微信是一个封闭的圈子，圈子之间没有干扰，所以占据了微信传播和引流不完全的上风。与Tik Tok和Tik Tok相比，它是一个网络结构，Tik Tok的传播特别快，但回购的效果是普遍的。所以要想真正保住储户，守住微信业务销售，就要增加储户的心腹，利用公众号，小步保护老储户。

而那些措施落实到实处，门店面包模式的出租车的微信二维码无疑是一个好方法。

04

接下来我将通过车主篇、店家篇、了解篇三个部分来划分微信对于汽车服务店筹备的重要性。

车主:先看看车主的需求，看看他们有什么烦恼。

一开始，他生活的任何一部分，成为车主前后都会不一样，会减少很多东西。

买车之前，你要看车，找人联系，怎么补，估计费用等等。为了这个努力，他需要一个汽车服务行业的知己，大概是有人介绍的。如何联系就好比微信是创造这种知己联系的最快方式。

买车后，他需要一系列的服务，比如保险、补胎、充气、修理、爱惜、钣金、喷漆、洗车、美容等。，4S店的服务除外。这个功夫车主的微信知己会显示几家汽车服务店的一些微信知己。一旦需要，请随时联系。

就行动车主而言，微信知己中的微信员工数反馈了车主对公车使用的需求水平。

门店:说到车主的需求，目前可以在行动服务门店找到车主的微信知己数量。联系越多越好。

无论什么路进店，车主进店都是因为第一需要得到满足(大概是给轮胎充气，加玻璃水，或者换机械油，清洗空气调等。)，这是储户到店的第一个价格。

服务中断时，店长大概有前台微信二维码的钥匙。扫描微信二维码添加机主知己后，为储户创造潜在的秒服务价格。告知储户，当车辆与本店服务有关系时，不妨尽快与本店总务联系。如果店铺有什么好处，关系震荡也会通过微信合伙人圈传播。

如果储户恰好需要，我们就顺带展示一下。这是第二次服务价格展示。这样的顺序，储户的粘性还不如通过微信来维持。

所以，行动汽车服务店的控制人和所有员工，一定要有主办方的知识，我们争取在这一刻，在每一个店老板的微信知己和微信伙伴圈里。添加店主的微信知己，需要在前台贴二维码，在门店员工手机后面贴二维码。大家要好好学习，明白加储户微信的用意，从本质上积极加储户微信。

这是对储户的保全，随时随地维护与车主的互动，如果店家不加车主微信的动作，那就赶紧行动吧。准备了10年、20年的车主微信里，车主知己不超过1000个，谁不想客户越来越多？

理解:什么是理解？一是指亲身经历和现场体验；二是指通过个人实验获得的体味；三是指考试和参观。

我们所学的东西，让我们感到真实和踏实，在中脑复习中保留了深刻的记忆，这样我们不妨随时回顾一下自己亲身经历过的人生过程，从而预见未来。

在我们汽车服务行业，车主理解的是:纯净干净的卫生保健，一致无序的陈设，高标准的规则养成，专业化高效的技能，及时贴心的处置需求；

第一次进店的储户，是在用眼睛去理解他看到的服务。第二次储户的认识爆发在对用车有疑问的时候:车亮了突然畏缩，车突然畏缩异响，车显摆不明白怎么处理，行驶中靶板震动是什么原因。

储户需要一个准时可靠的商店来应对这种怀疑。是否回答这个疑问，是储户的服务和理解。对储户忠诚度厚度的理解，是对如何通过各种渠道与储户取得联系，处理储户需求的精神理解。暂时可能只有微信和储户保持高频联系。

我们来分一下对合伙人圈子的理解:用前面的话来说，如果你做了一笔交易而不去圈，也就是你点了一把火而不冒烟，用微信商业的话来说，不断圈合伙人的人，一定是值得评判的那个人。当然，目前合伙人圈肯定不会发“贸易圈”，店铺的月震应该会发。报告我们这个月有震，但是不要天天发震。

每天都要维护合伙人的圈子，汇报我们店的工作细节(当天开始了哪些人名，处理了哪些问题等等。)给伙伴圈的心腹们。同时要赞美合伙人圈子的知己，别人关心别人也会关心你。

原来，在微信伙伴圈里，总有关心你的人，总有恰巧有相同需求的储户，总有做事的同事为你的功效点赞加油，总有看到你的东西的上级给你表扬和认可。

所以，对于只服务过一次的车主来说，我大概还是不记得你和你的店。但是我经常在你的合伙人圈子里看到关于车辆的新闻，所以对车辆有第一需求的努力开始想到合伙人圈子里的你。因为你在合伙人圈子里守着，你觉得很靠谱，这也是客服的一种展示。

微信与储户保持联系后，帮助储户按时、真实地处理问题，让储户一有需要就想到你，这样拯救储户就变得大致高效，而这才是微信在我们与储户之间创造粘性的真正代价。

行业每天都在变化，门店每天的交易也不一样。有陷入瓶颈困扰的准备者，也有联系学习应对变化的实验者。在这种互联网复仇、资本收割、权威割韭菜的形势下，我们在一线要按照行业行事，利用互联网的东西，比如Tik Tok、微信，做好自己的技能和服务。总有一个我们存在的世界。

这是一个粗略的想法。能不能做好，取决于你的执行、理解和风格。

TAGS：