大家好,我是@冼法泽。我之前分享过从零开始的产品策划五步和推广七步,这是一个很大的框架。本期我分享一些营销小技巧来填充这个框架,相信对产品销售会有帮助。
产品表达
产品表达就是如何用恰当的方式让客户感受到你产品的优点。它有三种表现形式:数据表现、具象表现和视觉表现。
数据表达:适用于优势明显的数据,或者可以通过数据对比给客户直观的印象。
比如小米手机,喜欢把自己的参数列出来和朋友对比。在第一次发布会上,乐视列出了其使用的硬件成本,并与最终售价进行了对比。比如一家装修公司,你宣传你的工程质量,不如拿出180的施工标准。
表达性表达:对于数据优势不明显或者不容易被客户感知的,可以转移到具体意图,用感性的方式表达出来。
比如小米体重秤,文案可以感知一杯水的重量,给人的感觉就是很准。其实一杯水半斤,合格的体重秤才能感知;比如某楼盘,价格低但位置偏,于是提出“多开十分钟车省一百万”的广告;比如,当我们形容一辆自行车坏了,你说“生锈了”这几个字的时候,不如说“除了车铃,其他都响了”。
视觉表达:数据优势不明显,找不到合适的感性表达,只能用视觉表达。
比如我们看过一张图,一堆30斤的肉有多大,说30斤的肉没有感觉,但是看到那堆肉我们很震惊;另一个画面是中国烟草的盈利能力。相比其他巨无霸公司,直方图非常显眼。
展示效果
营销中很多常见的错误就是只展示一个孤立的产品,自恋,自娱自乐。但现实是,你的产品不是苹果,也不是豪车,放在那里基本不可能吸引人。
产品表达就是向客户说明你擅长什么,展示效果,向客户说明你能让客户得到什么好处。比如我要招聘。我的公司财大气粗,人才众多,这是为了表现我的优势。如果你加盟,你可以年薪百万,快速成长,这就是我能为你做的。
展示效果不仅仅是使用你之后的效果,还有这个效果能对客户的生活产生什么样的影响。
比如化妆品,你用了之后,效果就是去除皱纹,效果就是可以比闺蜜返老还童,衰老得更慢。比如女性用品,效果是不会侧漏,效果是你玩骑自行车都没问题;比如老年人的保健品,有补铁补钙的作用,效果就是可以笑着爬山跑步。
在规划一个产品的卖点时,要避免一个误区,就是只谈自己的好处,不谈对客户的价值。我们要做的是从客户决策的心理路径出发,解释清楚:你在哪里?你为什么这么优秀?对我有什么好处?那么,有什么办法呢?然后,我们可以通过产品的表达和展示效果来触达你的用户。
在产品策划上,使用价值是产品力,小步迭代;体验就是改进和优化;传播价值是噱头。
我们的产品卖不好的原因大部分都在使用价值的表达上,太浪费时间了。你为你的产品质量好而自豪,但投放市场时我们都很普通。使用价值是基础,但不容易被客户感知。想要脱颖而出,就要思考体验价值和传播价值。
比如一碗面,好吃又饿是使用价值,环境优雅服务周到是体验价值。这家面馆经营了三代,就是传播价值。比如一杯奶茶,好吃就是使用价值,你愿意和它合影就是体验价值,一天排队200米就是传播价值。
做好三种价值,除了为产品策划增色,还有可能获得溢价。
产品组合
之前讲过产品组合方式,引流付费,利润付费,不遗余力的做提升形象的形象付费。这样设置产品组合有很多好处,比如应对无序竞争,设置不同的产品策略,陷阱更多的客户。
除了带来流量,引流钱也可以选择给那些囊中羞涩的客户。因为有提升格调的形象钱,客户买引流钱也不会觉得拿不下。对于那些愿意花钱追求个性的客户,可以用形象钱赚更多的钱。
除了这种组合,你还可以根据你现在拥有的独特优势,开发新的品类。比如麦当劳有明显的地理优势,所以到了甜品站,比如快递站,可以顺便开便利店。
这种结合的核心是单一客户销售的思维。以前的生产销售方式是为自己的产品找到合适的主人,以产品为前提;单客户销售思维就是推荐你的客户需要什么,以人为前提。
这个诱饵可以是自己的东西,一个用户基本不可能买,来衬托另一个。比如1.5L的可乐价格和1L可乐差不多;或者其他生活中常见的东西,通过对比来衬托自己的价值。比如,一块钱买不到一颗煮熟的玉米,却可以买到别人智慧和经验凝结而成的教训。
曾经给一家高端茶具企业做过策划,得到了一张海报。你喝了1000斤好茶,却用了几十件茶具,这是对比,效果不错。
有一个研究实验,一本杂志电子版50元,电子版和印刷版100元。100人中,68人选择电子版,32人选择电子+印刷,总销售额6600元。后来增加了一个选项。只是用了印刷版的,和100元一样的,作为诱饵。100人中,84人选择了电子版,16人选择了电子版。没有人选择诱饵选项,总销售额9200元。
给用户贴标签
比如小米手机把用户吹捧成发烧友;创造每一个对象,标榜自己是新青年;刁牌洗衣粉,不要买贵的,买对的就行,说明自己买的都是有见识的;百事可乐,据说是年轻人的选择;前几年有一波餐厅不再宣传自己是什么,而是说自己是代表互联网精神的新餐厅;特斯拉推出初期,吸引了很多新贵,不是因为车好,而是因为可以标榜自己的环保形象。
除了贴标签,还可以蹭热点。比如一些国外品牌拒绝使用新疆棉,引起公众情绪。很多国产品牌开始明确标注这款产品使用新疆棉;我曾经帮过大学门口的一家小吃店做策划。当时,正是火影末日的时候。我们蹭了一波热度去做火影的特色活动,效果也很好。
就像东哥说的,一个5000的名牌包不一定是真的,但是一个200的名牌包一定是假的。
比如奢侈品,便宜的时候不能彰显身份;比如收藏品,便宜的时候让人觉得不值钱;比如手机、相机等强调功能的产品,价格便宜。人们认为你的东西有问题,食物太便宜,人们认为你的卫生有问题,家具家电太便宜,人们认为你的东西不可靠不能用,衣服鞋帽太便宜,人们认为你是一个满身线头的破烂工人。
举个实际例子,云南白药曾经出了一款牙膏,只要两元一盒,但是卖的很差。后来价格提高到二十几盒,销量更好了。
营销就像打仗,不仅要赢,还要抢钱、抢粮、抢地。如果你有一个好的计划,我必须建立一个墙梯。没有什么营销方法可以一蹴而就,但总有迹可循。我是@仙法泽,认真谈接地气的营销,欢迎关注留言讨论。
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