实习记者曾一伟彭派新闻记者卢新文
据近日来自安徽池州的赵女士澎湃的质量报告投诉平台透露，2022年3月10日，4S店——安徽池州中迪汽车销售有限公司购买了一辆奥迪Q5L汽车。当天下午，汽车仪表板上出现了黑屏。她向商家反馈了这个问题，对方表示，这是汽车系统没有升级而产生的黑屏。但是，系统升级后，此问题仍未解决。
回答者提供的发票。
赵女士被告知商家要求退车或换乘服务，只能换仪表板，因此不能接受赵女士。
彭派新闻(WHO)22日联系安徽省中迪汽车销售有限公司，相关负责人因马老师表示：“赵女士的换车理由不符合汽车销售《三浦法》中7日的免费换车条款，因此拒绝换车符合公司规定。”
委托代理合同。
消费者投诉
赵女士表示，3月10日，她在安徽池州中迪汽车销售有限公司卖场购买了一辆奥迪Q5L汽车，共花费了337000韩元。乘车当天下午，她启动汽车时，发现车上的仪表板上出现了黑屏。
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汽车黑屏情况(00336022)
焦点女士提供的相关视频显示，这辆汽车在行驶过程中仪表盘一直处于黑屏状态，无法显示汽车的实时转速、每小时、制动等。
3月11日，焦点女士向商家反馈了这个问题，对方表示汽车系统没有升级，出现了黑屏，升级后黑屏问题可以解决。
赵女士说，3月14日，她将汽车送到相关门店处理汽车系统升级服务，但仪表板黑屏问题尚未解决。她要求商家退还汽车或换车，但被告知不能归还汽车，只能更换仪表盘，并表示将对该车辆延长一年保修期作为补偿。
赵女士说：不能接受商家提供的解决方案。“一旦换了这个仪表盘，我的车就有拆卸维修记录，不值钱了，必须换车或还车。”
商家响应
3月22日，彭派新闻(WHO)联系安徽省中迪汽车销售有限公司，相关负责人因马老师表示，仪表板黑屏不涉及安全问题，不符合汽车销售《三包法》中7日免费退款的条款，拒绝交换车符合公司规定。
律师陈述
针对赵女士反映的情况，北京市首都(上海)律师事务所的浦那律师表示，该消费者购买的车辆出现仪表板黑屏的情况是与维修有关的一般情况，不符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称《汽车三包规定》)的退货条件。《汽车三包规定》的《7天免费换车条款》主要针对发动机、变速器、电池、电机4个部件，由于质量问题，这4个部件或主要部件需要更换。消费者可以根据购车发票、3个凭证选择家用汽车产品或退货，卖家需要免费更换或退货。
责任编辑：唐玉兵照片编辑：张同泽
校对：刘伟
